《2023年數(shù)據(jù)泄露風險年度報告》顯示：過去一年，全網(wǎng)監(jiān)測并分析驗證有效的數(shù)據(jù)泄露事件超過19500例，涉及20余個行業(yè);如果企業(yè)未能及發(fā)現(xiàn)，將會帶來巨大的損失。
隨著數(shù)字經(jīng)濟滲透到方方面面，軟件系統(tǒng)的安全問題備受關注。
一、政策法規(guī)盤點
近年來，我國先后頒布了系列數(shù)據(jù)安全相關的法律法規(guī)，以此優(yōu)化數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
1)《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》：自2021年9月1日起施行，它是中國實施的數(shù)據(jù)安全監(jiān)督和管理的一部基礎法律。
2)《個人信息保護法》：自2021年11月1日起施行，進一步細化、完善個人信息保護應遵循的原則和個人信息處理規(guī)則。
3)《網(wǎng)絡安全法》：自2017年6月1日起施行，旨在保障網(wǎng)絡安全，維護網(wǎng)絡空間主權和國家安全、社會公共利益，保護公民、法人和其他組織的合法權益。
在國際上，各個國家或組織也紛紛出臺相關法律法規(guī)，如澳大利亞的《隱私法》(APPs)、歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護條例》(GDPR)、英國的《數(shù)據(jù)保護法(DPA2018)等。
二、如何判斷CRM系統(tǒng)安全性?
CRM作為企業(yè)最核心的業(yè)務系統(tǒng)之一，幫助企業(yè)建立客戶關系戰(zhàn)略，提高整體效率和利潤。最重要的是，CRM系統(tǒng)中往往內嵌了大量與業(yè)務強相關的數(shù)據(jù)信息，系統(tǒng)的安全性至關重要。用戶可以從以下維度判斷CRM系統(tǒng)的安全性：
1. 確保數(shù)據(jù)保護措施。包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份和恢復策略等。
2. 確保安全認證和合規(guī)性。需要了解廠商是否通過了相關的安全認證，并了解其是否遵守適用的數(shù)據(jù)保護法規(guī)和合規(guī)要求。
3. 考察安全漏洞管理流程。了解廠商的安全漏洞管理流程，包括漏洞披露、修復和通知客戶的時間和方式，是否有專門的安全團隊負責漏洞管理。
4. 保護客戶數(shù)據(jù)隔離。確認廠商能夠提供適當?shù)臄?shù)據(jù)隔離措施，以防止不同客戶之間的數(shù)據(jù)混淆或泄露。
5. 了解廠商的歷史和聲譽。在評估廠商之前，需要了解其在業(yè)界的知名度、客戶評價、是否有安全漏洞或數(shù)據(jù)泄露事件等信息。
6. 仔細閱讀服務級別協(xié)議。評估廠商的SLA，包括數(shù)據(jù)保護和安全方面的具體條款。
7. 考慮廠商的安全投資和更新。了解廠商是否有充足的安全投資，包括持續(xù)的安全更新、漏洞修復和安全培訓等。
三、玄武云產(chǎn)品服務具備哪些安全能力?
玄武云成立24年來，始終以技術為立身之本和業(yè)務發(fā)展導向，為了給客戶提供安全合規(guī)的智慧CRM產(chǎn)品服務，極其重視安全防護能力的培育。
1. 安全資質證書應有盡有：玄武云擁有信息安全管理體系認證證書(ISO27001、ISO20000);ITSS信息技術服務標準符合性證書三級，CCRC信息安全服務資質認證證書·軟件安全開發(fā)服務資質三級;以及我國對非銀機構的最高等級保護認證——“等保三級”;另外旗下產(chǎn)品還擁有信通院SDK安全認證;等等。
2. 完善的數(shù)據(jù)安全管理流程：公司有專門的團隊為客戶提供“數(shù)據(jù)分類、風險評估、數(shù)據(jù)安全政策制定、身份認證和訪問控制、數(shù)據(jù)加密、網(wǎng)絡安全架構、安全審計和監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份和恢復策略、定期安全性評估和滲透測試”等。
3. 全面的運維監(jiān)控保障服務：結合客戶的軟件實際管理和使用要求，定期巡檢，提供專家服務支持，保證數(shù)據(jù)庫高可用，保持系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定，并提供周期性的服務改善報告.
4. 軟件工程管理符合CMMI5標準;這標志著玄武云在軟件研發(fā)管理體系、實施交付服務、項目管理水平等方面，能夠為客戶提供更完善、更成熟、更優(yōu)質的產(chǎn)品及服務。
5. 提供私有化部署方式：玄武云支持將軟件產(chǎn)品/服務部署在客戶自己的本地服務器或者私有云上，最大程度地滿足客戶的信息數(shù)據(jù)安全需求。
6. 企業(yè)內部安全意識宣導：玄武云建立了完善的內部信息安全意識培訓和宣貫機制，定期開展線上下員工信息安全宣貫及教育，如信息安全月、安全中心應用服務號等。
7. 擁有眾多金融行業(yè)標桿客戶：玄武云旗下的云通信產(chǎn)品矩陣與眾多金融行業(yè)標桿客戶深度合作，金融行業(yè)對于系統(tǒng)安全性的要求比其他行業(yè)更要嚴苛，玄武云產(chǎn)品的安全能力由此可見一斑。
在數(shù)字化、云服務的大背景之下，軟件系統(tǒng)安全是每個企業(yè)都應該重視并踐行的重要話題。玄武云始終將用戶的數(shù)據(jù)安全、隱私安全等放在重要位置，致力于為客戶提供安全、穩(wěn)定、合規(guī)的智慧CRM產(chǎn)品和服務。
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