《2023年數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)年度報(bào)告》顯示：過去一年，全網(wǎng)監(jiān)測并分析驗(yàn)證有效的數(shù)據(jù)泄露事件超過19500例，涉及20余個(gè)行業(yè);如果企業(yè)未能及發(fā)現(xiàn)，將會(huì)帶來巨大的損失。
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)滲透到方方面面，軟件系統(tǒng)的安全問題備受關(guān)注。
一、政策法規(guī)盤點(diǎn)
近年來，我國先后頒布了系列數(shù)據(jù)安全相關(guān)的法律法規(guī)，以此優(yōu)化數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
1)《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》：自2021年9月1日起施行，它是中國實(shí)施的數(shù)據(jù)安全監(jiān)督和管理的一部基礎(chǔ)法律。
2)《個(gè)人信息保護(hù)法》：自2021年11月1日起施行，進(jìn)一步細(xì)化、完善個(gè)人信息保護(hù)應(yīng)遵循的原則和個(gè)人信息處理規(guī)則。
3)《網(wǎng)絡(luò)安全法》：自2017年6月1日起施行，旨在保障網(wǎng)絡(luò)安全，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間主權(quán)和國家安全、社會(huì)公共利益，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。
在國際上，各個(gè)國家或組織也紛紛出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，如澳大利亞的《隱私法》(APPs)、歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(GDPR)、英國的《數(shù)據(jù)保護(hù)法(DPA2018)等。
二、如何判斷CRM系統(tǒng)安全性?
CRM作為企業(yè)最核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之一，幫助企業(yè)建立客戶關(guān)系戰(zhàn)略，提高整體效率和利潤。最重要的是，CRM系統(tǒng)中往往內(nèi)嵌了大量與業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，系統(tǒng)的安全性至關(guān)重要。用戶可以從以下維度判斷CRM系統(tǒng)的安全性：
1. 確保數(shù)據(jù)保護(hù)措施。包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份和恢復(fù)策略等。
2. 確保安全認(rèn)證和合規(guī)性。需要了解廠商是否通過了相關(guān)的安全認(rèn)證，并了解其是否遵守適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)和合規(guī)要求。
3. 考察安全漏洞管理流程。了解廠商的安全漏洞管理流程，包括漏洞披露、修復(fù)和通知客戶的時(shí)間和方式，是否有專門的安全團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)漏洞管理。
4. 保護(hù)客戶數(shù)據(jù)隔離。確認(rèn)廠商能夠提供適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)隔離措施，以防止不同客戶之間的數(shù)據(jù)混淆或泄露。
5. 了解廠商的歷史和聲譽(yù)。在評估廠商之前，需要了解其在業(yè)界的知名度、客戶評價(jià)、是否有安全漏洞或數(shù)據(jù)泄露事件等信息。
6. 仔細(xì)閱讀服務(wù)級別協(xié)議。評估廠商的SLA，包括數(shù)據(jù)保護(hù)和安全方面的具體條款。
7. 考慮廠商的安全投資和更新。了解廠商是否有充足的安全投資，包括持續(xù)的安全更新、漏洞修復(fù)和安全培訓(xùn)等。
三、玄武云產(chǎn)品服務(wù)具備哪些安全能力?
玄武云成立24年來，始終以技術(shù)為立身之本和業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向，為了給客戶提供安全合規(guī)的智慧CRM產(chǎn)品服務(wù)，極其重視安全防護(hù)能力的培育。
1. 安全資質(zhì)證書應(yīng)有盡有：玄武云擁有信息安全管理體系認(rèn)證證書(ISO27001、ISO20000);ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書三級，CCRC信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證證書·軟件安全開發(fā)服務(wù)資質(zhì)三級;以及我國對非銀機(jī)構(gòu)的最高等級保護(hù)認(rèn)證——“等保三級”;另外旗下產(chǎn)品還擁有信通院SDK安全認(rèn)證;等等。
2. 完善的數(shù)據(jù)安全管理流程：公司有專門的團(tuán)隊(duì)為客戶提供“數(shù)據(jù)分類、風(fēng)險(xiǎn)評估、數(shù)據(jù)安全政策制定、身份認(rèn)證和訪問控制、數(shù)據(jù)加密、網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)、安全審計(jì)和監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略、定期安全性評估和滲透測試”等。
3. 全面的運(yùn)維監(jiān)控保障服務(wù)：結(jié)合客戶的軟件實(shí)際管理和使用要求，定期巡檢，提供專家服務(wù)支持，保證數(shù)據(jù)庫高可用，保持系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定，并提供周期性的服務(wù)改善報(bào)告.
4. 軟件工程管理符合CMMI5標(biāo)準(zhǔn);這標(biāo)志著玄武云在軟件研發(fā)管理體系、實(shí)施交付服務(wù)、項(xiàng)目管理水平等方面，能夠?yàn)榭蛻籼峁└晟啤⒏墒?、更?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。
5. 提供私有化部署方式：玄武云支持將軟件產(chǎn)品/服務(wù)部署在客戶自己的本地服務(wù)器或者私有云上，最大程度地滿足客戶的信息數(shù)據(jù)安全需求。
6. 企業(yè)內(nèi)部安全意識宣導(dǎo)：玄武云建立了完善的內(nèi)部信息安全意識培訓(xùn)和宣貫機(jī)制，定期開展線上下員工信息安全宣貫及教育，如信息安全月、安全中心應(yīng)用服務(wù)號等。
7. 擁有眾多金融行業(yè)標(biāo)桿客戶：玄武云旗下的云通信產(chǎn)品矩陣與眾多金融行業(yè)標(biāo)桿客戶深度合作，金融行業(yè)對于系統(tǒng)安全性的要求比其他行業(yè)更要嚴(yán)苛，玄武云產(chǎn)品的安全能力由此可見一斑。
在數(shù)字化、云服務(wù)的大背景之下，軟件系統(tǒng)安全是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該重視并踐行的重要話題。玄武云始終將用戶的數(shù)據(jù)安全、隱私安全等放在重要位置，致力于為客戶提供安全、穩(wěn)定、合規(guī)的智慧CRM產(chǎn)品和服務(wù)。
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