【中國，深圳，3月14日】3月14日至15日，“華為中國合作伙伴大會(huì)2024” 在深圳隆重舉行。華為舉辦了主題為“品質(zhì)服務(wù)，助力伙伴提升效率與收益”的服務(wù)峰會(huì)，并與伙伴共同發(fā)布了Co-Care服務(wù)。
峰會(huì)上，上海龍?zhí)飻?shù)碼科技有限公司(簡稱上海龍?zhí)?服務(wù)經(jīng)理虞向業(yè)以“深耕存量市場，持續(xù)服務(wù)收益”為主題，進(jìn)行了實(shí)踐分享。
上海龍?zhí)飻?shù)碼科技有限公司服務(wù)經(jīng)理虞向業(yè)
面向海量商業(yè)市場，上海龍?zhí)锝柚A為Co-Care服務(wù)，提升數(shù)字化存量經(jīng)營能力，優(yōu)化了服務(wù)產(chǎn)品，增加客戶黏性，過去一年，存量客戶續(xù)約率增加9%，客戶數(shù)增量20%，訂單增量8%，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與設(shè)備業(yè)績雙增長。
虞向業(yè)介紹龍?zhí)锓?wù)產(chǎn)品，及自有服務(wù)管理平臺(tái)
在IT平臺(tái)方面，華為Co-Care向伙伴開放了存量管理系統(tǒng)，通過API接口與伙伴IT系統(tǒng)對(duì)接，伙伴可準(zhǔn)確獲取存量信息和現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)，對(duì)不同行業(yè)的客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理，包括設(shè)備維保等級(jí)、維保周期等，并通過AI進(jìn)行打分推薦，制定差異化銷售策略，改變了以依靠個(gè)人能力的存量銷售推進(jìn)模式。
在解決方案方面，龍?zhí)锝Y(jié)合華為Co-Care服務(wù)，擴(kuò)大了本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)內(nèi)容和全國覆蓋面，為客戶設(shè)計(jì)了本地化的解決方案。面對(duì)客戶的技術(shù)支撐需求，龍?zhí)锝y(tǒng)一接口，華為提供后端支撐，使方案既維持原有運(yùn)維SLA水平的情況下，降低成本，提升服務(wù)方案競爭力。
因聚而生，數(shù)智有為。華為ICT網(wǎng)絡(luò)保障與運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域總裁盧煜，華為中國政企業(yè)務(wù)副總裁何振，與上海龍?zhí)飻?shù)碼科技有限公司常務(wù)副總裁劉濤，上海鵬生科技有限公司副總經(jīng)理李少猷，河南眾誠信息科技股份有限公司技術(shù)服務(wù)總監(jiān)何曉明共同發(fā)布面向商業(yè)市場的Co-Care服務(wù)。通過更多協(xié)同，助力伙伴打開更大空間，解鎖更多收益。
發(fā)布嘉賓從左到右依次為：何曉明、何振 、盧煜、劉濤、李少猷
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