隨著智能科技的快速進展，我們的日常生活正在經歷著前所未有的變革。在這樣的背景下，2024中國家電及消費電子博覽會(AWE 2024)應運而生，為全球消費者呈現(xiàn)了最新的科技成果，也為家電和消費電子產業(yè)的未來發(fā)展提供了一個展望窗口。在這個與未來對話的平臺上，我們有幸采訪到Shokz韶音中國區(qū)品牌營銷總監(jiān)劉雅婷女士，探究這家創(chuàng)新型企業(yè)如何通過對技術的深耕和對市場的敏感洞察，在激烈的競爭中脫穎而出。
問題一：《沙利文報告》最近指出Shokz韶音在開放式耳機和運動耳機的全球銷量中位居第一。能否分享一下是哪些關鍵因素使得Shokz韶音在全球市場上取得了這樣的成就?
劉雅婷女士：首先，Shokz韶音之所以能在全球市場上取得驕人成績，原因之一在于我們始終致力于洞察消費者的需求。早在十多年前進入消費電子市場時，Shokz韶音并未盲目追逐熱點概念，而是選擇了深耕技術創(chuàng)新，專注提升用戶在戶外和運動等特定場景下的開放式聽音體驗。正是這種對用戶需求的敏銳洞察，讓我們在開發(fā)產品時，能夠精準契合用戶實際需求。
高通在2023年發(fā)布的《音頻產品使用現(xiàn)狀調研報告》中提到，用戶選擇耳機時，"佩戴舒適度"已經超越了"價格"，成為首要考慮的因素。Shokz韶音敏銳地捕捉到了這個趨勢，并在開放式耳機領域中以舒適度作為我們產品的核心競爭力。去年我們推出的OpenFit系列不入耳藍牙耳機，正是基于這一用戶洞察，提供了高舒適度的佩戴體驗，贏得了消費者的廣泛喜愛。
除此之外，技術的不斷創(chuàng)新也是韶音取得成功的關鍵。Shokz韶音不僅是全球領先的骨傳導技術的先行者，還擁有開放聆聽聲學技術、定向聲場等前沿技術。這些技術的創(chuàng)新和應用，使我們能夠不斷拓寬產品線，滿足更多消費者對于開放式耳機的需求。
另外值得一提的是，作為專業(yè)運動耳機品牌，韶音非常重視體驗式營銷和體育營銷。我們與“馬拉松之神”基普喬格簽約，成為大中華區(qū)的首位品牌代言人，他身上“沒有極限”的精神與韶音的品牌主張高度契合，在跑步及運動愛好者中引起了極大的共鳴。此外，我們還積極參與各類賽事，讓運動愛好者親身體驗產品。正是這些看似微小的創(chuàng)新舉措，不斷推動我們在市場上最終取得突破性成績。
問題二：我們在報告中還看到了Shokz韶音產品的創(chuàng)新性。在開發(fā)新產品時，貴公司最看重哪些創(chuàng)新元素?又是如何確保這些創(chuàng)新能夠轉化為市場領先的實際銷量?
劉雅婷女士：產品創(chuàng)新方面，Shokz韶音現(xiàn)階段最為看重的是聲學技術和佩戴技術，這兩個領域的不斷突破。在聲學領域，韶音不斷攻克骨傳導耳機的傳統(tǒng)難題，如漏音和音質優(yōu)化等問題。通過自主研發(fā)的“LeakSlayer™漏音屠龍”技術，有效解決了漏音，提升了音質，并顯著降低了振動，這些技術創(chuàng)新也成就了韶音一舉拿下中國專利金獎。
在佩戴技術方面，我們深度洞察用戶在現(xiàn)實場景中的感官訴求，比如長時間的舒適佩戴感和運動時的穩(wěn)固性及防汗性。為此，韶音采用了如鈦金屬和硅膠材質等先進材料，確保耳機既輕盈穩(wěn)固又具有高防護性能。
這些技術的積累和迭代升級，是韶音產品優(yōu)秀基因的延續(xù)，也是其在市場上取得領先銷量的關鍵驅動力，證明了韶音在確保創(chuàng)新轉化為實際市場份額方面的策略成功。
問題三：每個領先品牌都會面臨其市場地位被挑戰(zhàn)的時刻。Shokz韶音在維持其全球銷量第一的位置上遇到了哪些挑戰(zhàn)，又是如何應對這些挑戰(zhàn)以確保持續(xù)的成功?
劉雅婷女士：市場的競爭從未停止，尤其對于我們這樣的頭部運動耳機品牌來說，挑戰(zhàn)無時無處不在。我們面對的挑戰(zhàn)包括但不限于創(chuàng)新的模仿，產品的跟風，這些都是我們必須面對的現(xiàn)實。但韶音之所以能在這場競爭中保持領先，關鍵在于我們在骨傳導技術、開放式聆聽、定向聲場等技術領域多年的積淀，以及基于用戶深度洞察而制定的產品戰(zhàn)略。
迄今，韶音在全球布局超過3000項知識產權，我們也榮幸地被選入2023年度國家知識產權示范企業(yè)名單。這代表了我們在原創(chuàng)聲學科技創(chuàng)新方面的不懈努力，以及公眾的認可。在骨傳導耳機技術領域，韶音是全球唯一一家能夠綜合解決喇叭體積、功耗、音質和漏音問題的企業(yè)，這也是韶音在業(yè)界公認的技術護城河。
我們堅守的原則是“在一米寬的領域深挖一公里”。專注不僅體現(xiàn)在產品的技術上，也體現(xiàn)在我們的營銷策略上。我們的產品研發(fā)理念是徹底吃透現(xiàn)有技術，再進行迭代和衍生，不盲目追求無效創(chuàng)新。這種理念也助力韶音從專業(yè)運動耳機向開放式耳機領域擴展中，產品競爭力一直保持在同品類最高水平。
沙利文報告去年就指出，韶音已經成為開放式耳機和運動耳機兩個品類全球銷量的領導者。今年，我們希望通過推出更多優(yōu)秀的產品來滿足更廣泛的消費者需求。以往，我們的產品更多地服務于專業(yè)硬核運動愛好者和數碼發(fā)燒友，今年我們將擴充產品序列，推出更多價格親民的新品類，讓更多消費者能夠感受到科技創(chuàng)新帶來的愉悅自在體驗。
問題四：韶音今年的愿景和目標是什么?您如何概述公司2024年的總體戰(zhàn)略?
劉雅婷女士：2024年我們的愿景和目標很明確，將不斷地通過技術創(chuàng)新和優(yōu)化產品體驗，鞏固并夯實韶音作為全球開放式耳機領導品牌的地位，同時，繼續(xù)積極引領這一領域的全球創(chuàng)新步伐。無論是中國市場還是全球范圍，我們的目標是從產品銷量和用戶口碑兩個層面繼續(xù)保持領先地位，通過一系列有效策略，確保在2024年，當消費者考慮選擇運動耳機和開放式耳機時，韶音依然是他們的首選品牌。
問題五：在骨傳導、定向聲場技術融合方面，Shokz韶音有哪些新的突破?您能否分享一些即將到來的技術亮點?
劉雅婷女士：在AWE大會上，我們帶來了韶音最新一代的骨傳導游泳耳機，這款耳機在保留了我們一貫的IP68級防水和大容量內存特點的基礎上，增添了藍牙功能，使得產品的應用場景更加豐富。無論是在跑步、游泳等極端運動條件下，還是日常通勤或駕車時，都能夠提供出色的使用體驗。
我們在骨傳導技術上的新突破，不僅限于提升音質效果，還包括了對佩戴舒適度的全方位優(yōu)化。在材料選擇上，我們采用更為親膚和柔軟的材料，以及穩(wěn)固的佩戴設計，并使用了性能出色且極具韌性的鈦合金材質。這些都是我們在核心聲學技術和佩戴體驗上創(chuàng)新的證明，也希望這款即將上市的產品能夠被廣大的消費者所喜歡。
問題六：今年是奧運年，品牌將如何借此契機來讓產品繼續(xù)滿足專業(yè)運動員的需求，同時吸引更廣泛的生活產品的消費者?
劉雅婷女士：韶音中國區(qū)品牌代言人、馬拉松世界冠軍基普喬格將參加2024年巴黎奧運會。我們將與他緊密合作，在奧運會期間開展一系列營銷活動。當然，韶音的運動類活動并不局限于奧運期間，而是滲透到全年的推廣和營銷中。不僅滿足專業(yè)運動員的需求，同時也會吸引更廣泛的大眾消費者。
以馬拉松賽事為例，我們計劃在國內一二線城市贊助和支持多項馬拉松賽事，這將讓眾多跑步愛好者有機會親身體驗到韶音運動耳機的魅力。同樣，在國際層面上，我們將參與包括倫敦、柏林、紐約、波士頓等六大國際馬拉松賽事，致力于將韶音的品牌和產品推廣到全球范圍。
從世界冠軍到專業(yè)運動員再到運動愛好者，我們相信這一系列舉措能夠有效提升品牌形象，激勵更多運動員和普通消費者選擇韶音，享受運動與音樂的美妙樂趣。
問題七：在產品定價上，韶音是如何平衡產品品質和消費者的接受度的?終端價格段的產品特性和目標市場是什么?
劉雅婷女士：在品牌成立初期，我們的目標客群是那些追尋專業(yè)運動耳機的小眾用戶，因此產品定價處于千元以上價格段。這個價格段的產品主要特性是專業(yè)級的音質和運動可靠性，同時具備高標準的防水和防塵功能，非常適合極限運動和長時間使用。
隨著全民健身的興起以及我們市場策略調整，未來我們將保持專業(yè)的同時亦關注大眾市場，特別是響應泛運動消費者的需求。針對這一市場的產品將具有更加親民的價格，同時依然保持韶音運動耳機的核心品質。這些產品將覆蓋更多消費場景，包括日常通勤、休閑娛樂等，我們期望更多大眾消費者能夠享受到韶音帶來的開放式高品質音樂體驗。
問題八：關于專業(yè)的游泳鐵三耳機OpenSwim Pro，您能向我們透露更多關于它的功能和目標市場的信息嗎?
劉雅婷女士：首先，OpenSwim Pro繼承了韶音一直以來的開放式聆聽理念。我們在這款新產品中集成了骨傳導技術，并且結合了我們的專利音頻體驗優(yōu)化技術。即便是基于高度密封的設計，OpenSwim Pro仍然能夠確保音質表現(xiàn)達到一個非常高的水準。
在防水性方面，OpenSwim Pro達到IP68級別防護，這意味著它可以在水下兩米的深度下正常使用長達兩小時，充分滿足專業(yè)游泳訓練的需求。我們還在這款耳機中配備了麥克風，支持通話功能，并搭載了最新的藍牙5.3技術。此外，它內置了32GB的存儲空間，能夠存儲數千首歌曲，滿足運動愛好者在訓練時的音樂需求。電池續(xù)航方面，OpenSwim Pro提供長達9小時的使用時間，支持快速充電，5分鐘的充電就能為用戶提供90分鐘的音樂享受。
作為一款深植專業(yè)運動DNA的產品，OpenSwim Pro的目標市場已經不僅僅局限于游泳或水上運動，它的高性能同樣適合對裝備有著極高要求的運動場景，比如鐵人三項。我們相信，哪怕是跨山涉水，OpenSwim Pro也能讓用戶不受限的享受運動和音樂。我們期待它能夠受到所有運動愛好者的青睞。
問題九：在未來的產品線中，Shokz韶音計劃如何結合消費者反饋進行產品迭代?比如說備受好評的OpenFit和OpenRun Pro系列。
劉雅婷女士：在發(fā)展產品線時，我們始終將消費者的反饋置于核心位置。以OpenFit和OpenRun Pro系列為例，我們深入挖掘了用戶在材質選擇和佩戴穩(wěn)固性方面的需求。在OpenFit的開發(fā)過程中，我們特別關注了材質的選擇，力求賦予用戶更舒適的體驗。而在OpenRun Pro的設計中，我們專注于佩戴的穩(wěn)固性，確保即使在劇烈運動中也能保持穩(wěn)定。
未來我們會繼續(xù)保持在聲學技術和佩戴技術上的優(yōu)勢，同時也努力提升產品在用戶日常生活中的便利性。例如，我們計劃為產品增加無線充電功能，讓用戶體驗更加無縫和便捷。
在產品線方面，縱向，我們將進一步提升產品的專業(yè)度，推出更先進的旗艦款產品，以適應更專業(yè)的運動場景并提供更優(yōu)質的音質體驗。橫向，我們將突破現(xiàn)有的界限，開發(fā)更創(chuàng)新的品類，比如專為極致運動場景設計的OpenSwim Pro耳機。此外，我們還計劃基于OpenFit系列，推出更多入門級衍生產品線，使得更多消費者能夠享受到開放式聆聽的舒適和愉悅。
問題十：首位全球品牌代言人的選擇標準是什么?他/她將如何幫助Shokz韶音拓展市場?
劉雅婷女士：我們尋找的這位代言人不僅有杰出的專業(yè)形象，而且對運動和生活充滿熱情，與Shokz韶音的品牌理念—專業(yè)、實力，以及健康運動的生活方式—高度契合。
我們相信2024年，通過他/她的個人魅力和專業(yè)形象，能夠有效地將Shokz韶音的品牌精神和產品優(yōu)勢傳達給更廣泛的消費者群體。這不僅有助于提升品牌的公眾認知度，而且能夠吸引更多對運動和健康生活有追求的消費者，加深他們對我們產品的興趣和信任，進而將Shokz韶音的品牌影響力提升到一個新的高度。
采訪結語：
通過本次采訪，我們得以一窺Shokz韶音如何通過專注于技術創(chuàng)新、用戶洞察和體驗式營銷，在全球市場上取得令人矚目成就的全景。Shokz韶音對消費者需求的深刻理解，以及對舒適度、技術革新的持續(xù)追求，構成了其全球銷量第一的堅實基石。在應對市場競爭和維持領先地位方面，Shokz韶音展現(xiàn)出了其強大的技術積累和明智的產品戰(zhàn)略。
在未來的發(fā)展中，Shokz韶音將通過專業(yè)化和通用化產品線的擴展，以及全球品牌代言人的品牌力量，進一步鞏固其市場地位并吸引更廣泛的消費群體。我們期待Shokz韶音能繼續(xù)在智能科技和健康生活的交匯點上，為消費者帶來更多創(chuàng)新、高品質的聽音體驗，并在全球市場上續(xù)寫輝煌。
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