隨著智能科技的快速進(jìn)展，我們的日常生活正在經(jīng)歷著前所未有的變革。在這樣的背景下，2024中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)(AWE 2024)應(yīng)運(yùn)而生，為全球消費(fèi)者呈現(xiàn)了最新的科技成果，也為家電和消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供了一個(gè)展望窗口。在這個(gè)與未來(lái)對(duì)話的平臺(tái)上，我們有幸采訪到Shokz韶音中國(guó)區(qū)品牌營(yíng)銷總監(jiān)劉雅婷女士，探究這家創(chuàng)新型企業(yè)如何通過(guò)對(duì)技術(shù)的深耕和對(duì)市場(chǎng)的敏感洞察，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
問(wèn)題一：《沙利文報(bào)告》最近指出Shokz韶音在開(kāi)放式耳機(jī)和運(yùn)動(dòng)耳機(jī)的全球銷量中位居第一。能否分享一下是哪些關(guān)鍵因素使得Shokz韶音在全球市場(chǎng)上取得了這樣的成就?
劉雅婷女士：首先，Shokz韶音之所以能在全球市場(chǎng)上取得驕人成績(jī)，原因之一在于我們始終致力于洞察消費(fèi)者的需求。早在十多年前進(jìn)入消費(fèi)電子市場(chǎng)時(shí)，Shokz韶音并未盲目追逐熱點(diǎn)概念，而是選擇了深耕技術(shù)創(chuàng)新，專注提升用戶在戶外和運(yùn)動(dòng)等特定場(chǎng)景下的開(kāi)放式聽(tīng)音體驗(yàn)。正是這種對(duì)用戶需求的敏銳洞察，讓我們?cè)陂_(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)，能夠精準(zhǔn)契合用戶實(shí)際需求。
高通在2023年發(fā)布的《音頻產(chǎn)品使用現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》中提到，用戶選擇耳機(jī)時(shí)，"佩戴舒適度"已經(jīng)超越了"價(jià)格"，成為首要考慮的因素。Shokz韶音敏銳地捕捉到了這個(gè)趨勢(shì)，并在開(kāi)放式耳機(jī)領(lǐng)域中以舒適度作為我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。去年我們推出的OpenFit系列不入耳藍(lán)牙耳機(jī)，正是基于這一用戶洞察，提供了高舒適度的佩戴體驗(yàn)，贏得了消費(fèi)者的廣泛喜愛(ài)。
除此之外，技術(shù)的不斷創(chuàng)新也是韶音取得成功的關(guān)鍵。Shokz韶音不僅是全球領(lǐng)先的骨傳導(dǎo)技術(shù)的先行者，還擁有開(kāi)放聆聽(tīng)聲學(xué)技術(shù)、定向聲場(chǎng)等前沿技術(shù)。這些技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，使我們能夠不斷拓寬產(chǎn)品線，滿足更多消費(fèi)者對(duì)于開(kāi)放式耳機(jī)的需求。
另外值得一提的是，作為專業(yè)運(yùn)動(dòng)耳機(jī)品牌，韶音非常重視體驗(yàn)式營(yíng)銷和體育營(yíng)銷。我們與“馬拉松之神”基普喬格簽約，成為大中華區(qū)的首位品牌代言人，他身上“沒(méi)有極限”的精神與韶音的品牌主張高度契合，在跑步及運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者中引起了極大的共鳴。此外，我們還積極參與各類賽事，讓運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者親身體驗(yàn)產(chǎn)品。正是這些看似微小的創(chuàng)新舉措，不斷推動(dòng)我們?cè)谑袌?chǎng)上最終取得突破性成績(jī)。
問(wèn)題二：我們?cè)趫?bào)告中還看到了Shokz韶音產(chǎn)品的創(chuàng)新性。在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，貴公司最看重哪些創(chuàng)新元素?又是如何確保這些創(chuàng)新能夠轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)領(lǐng)先的實(shí)際銷量?
劉雅婷女士：產(chǎn)品創(chuàng)新方面，Shokz韶音現(xiàn)階段最為看重的是聲學(xué)技術(shù)和佩戴技術(shù)，這兩個(gè)領(lǐng)域的不斷突破。在聲學(xué)領(lǐng)域，韶音不斷攻克骨傳導(dǎo)耳機(jī)的傳統(tǒng)難題，如漏音和音質(zhì)優(yōu)化等問(wèn)題。通過(guò)自主研發(fā)的“LeakSlayer™漏音屠龍”技術(shù)，有效解決了漏音，提升了音質(zhì)，并顯著降低了振動(dòng)，這些技術(shù)創(chuàng)新也成就了韶音一舉拿下中國(guó)專利金獎(jiǎng)。
在佩戴技術(shù)方面，我們深度洞察用戶在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中的感官訴求，比如長(zhǎng)時(shí)間的舒適佩戴感和運(yùn)動(dòng)時(shí)的穩(wěn)固性及防汗性。為此，韶音采用了如鈦金屬和硅膠材質(zhì)等先進(jìn)材料，確保耳機(jī)既輕盈穩(wěn)固又具有高防護(hù)性能。
這些技術(shù)的積累和迭代升級(jí)，是韶音產(chǎn)品優(yōu)秀基因的延續(xù)，也是其在市場(chǎng)上取得領(lǐng)先銷量的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，證明了韶音在確保創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為實(shí)際市場(chǎng)份額方面的策略成功。
問(wèn)題三：每個(gè)領(lǐng)先品牌都會(huì)面臨其市場(chǎng)地位被挑戰(zhàn)的時(shí)刻。Shokz韶音在維持其全球銷量第一的位置上遇到了哪些挑戰(zhàn)，又是如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)以確保持續(xù)的成功?
劉雅婷女士：市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)從未停止，尤其對(duì)于我們這樣的頭部運(yùn)動(dòng)耳機(jī)品牌來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)無(wú)時(shí)無(wú)處不在。我們面對(duì)的挑戰(zhàn)包括但不限于創(chuàng)新的模仿，產(chǎn)品的跟風(fēng)，這些都是我們必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。但韶音之所以能在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先，關(guān)鍵在于我們?cè)诠莻鲗?dǎo)技術(shù)、開(kāi)放式聆聽(tīng)、定向聲場(chǎng)等技術(shù)領(lǐng)域多年的積淀，以及基于用戶深度洞察而制定的產(chǎn)品戰(zhàn)略。
迄今，韶音在全球布局超過(guò)3000項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，我們也榮幸地被選入2023年度國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)名單。這代表了我們?cè)谠瓌?chuàng)聲學(xué)科技創(chuàng)新方面的不懈努力，以及公眾的認(rèn)可。在骨傳導(dǎo)耳機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，韶音是全球唯一一家能夠綜合解決喇叭體積、功耗、音質(zhì)和漏音問(wèn)題的企業(yè)，這也是韶音在業(yè)界公認(rèn)的技術(shù)護(hù)城河。
我們堅(jiān)守的原則是“在一米寬的領(lǐng)域深挖一公里”。專注不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的技術(shù)上，也體現(xiàn)在我們的營(yíng)銷策略上。我們的產(chǎn)品研發(fā)理念是徹底吃透現(xiàn)有技術(shù)，再進(jìn)行迭代和衍生，不盲目追求無(wú)效創(chuàng)新。這種理念也助力韶音從專業(yè)運(yùn)動(dòng)耳機(jī)向開(kāi)放式耳機(jī)領(lǐng)域擴(kuò)展中，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力一直保持在同品類最高水平。
沙利文報(bào)告去年就指出，韶音已經(jīng)成為開(kāi)放式耳機(jī)和運(yùn)動(dòng)耳機(jī)兩個(gè)品類全球銷量的領(lǐng)導(dǎo)者。今年，我們希望通過(guò)推出更多優(yōu)秀的產(chǎn)品來(lái)滿足更廣泛的消費(fèi)者需求。以往，我們的產(chǎn)品更多地服務(wù)于專業(yè)硬核運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者和數(shù)碼發(fā)燒友，今年我們將擴(kuò)充產(chǎn)品序列，推出更多價(jià)格親民的新品類，讓更多消費(fèi)者能夠感受到科技創(chuàng)新帶來(lái)的愉悅自在體驗(yàn)。
問(wèn)題四：韶音今年的愿景和目標(biāo)是什么?您如何概述公司2024年的總體戰(zhàn)略?
劉雅婷女士：2024年我們的愿景和目標(biāo)很明確，將不斷地通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，鞏固并夯實(shí)韶音作為全球開(kāi)放式耳機(jī)領(lǐng)導(dǎo)品牌的地位，同時(shí)，繼續(xù)積極引領(lǐng)這一領(lǐng)域的全球創(chuàng)新步伐。無(wú)論是中國(guó)市場(chǎng)還是全球范圍，我們的目標(biāo)是從產(chǎn)品銷量和用戶口碑兩個(gè)層面繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，通過(guò)一系列有效策略，確保在2024年，當(dāng)消費(fèi)者考慮選擇運(yùn)動(dòng)耳機(jī)和開(kāi)放式耳機(jī)時(shí)，韶音依然是他們的首選品牌。
問(wèn)題五：在骨傳導(dǎo)、定向聲場(chǎng)技術(shù)融合方面，Shokz韶音有哪些新的突破?您能否分享一些即將到來(lái)的技術(shù)亮點(diǎn)?
劉雅婷女士：在AWE大會(huì)上，我們帶來(lái)了韶音最新一代的骨傳導(dǎo)游泳耳機(jī)，這款耳機(jī)在保留了我們一貫的IP68級(jí)防水和大容量?jī)?nèi)存特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，增添了藍(lán)牙功能，使得產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景更加豐富。無(wú)論是在跑步、游泳等極端運(yùn)動(dòng)條件下，還是日常通勤或駕車時(shí)，都能夠提供出色的使用體驗(yàn)。
我們?cè)诠莻鲗?dǎo)技術(shù)上的新突破，不僅限于提升音質(zhì)效果，還包括了對(duì)佩戴舒適度的全方位優(yōu)化。在材料選擇上，我們采用更為親膚和柔軟的材料，以及穩(wěn)固的佩戴設(shè)計(jì)，并使用了性能出色且極具韌性的鈦合金材質(zhì)。這些都是我們?cè)诤诵穆晫W(xué)技術(shù)和佩戴體驗(yàn)上創(chuàng)新的證明，也希望這款即將上市的產(chǎn)品能夠被廣大的消費(fèi)者所喜歡。
問(wèn)題六：今年是奧運(yùn)年，品牌將如何借此契機(jī)來(lái)讓產(chǎn)品繼續(xù)滿足專業(yè)運(yùn)動(dòng)員的需求，同時(shí)吸引更廣泛的生活產(chǎn)品的消費(fèi)者?
劉雅婷女士：韶音中國(guó)區(qū)品牌代言人、馬拉松世界冠軍基普喬格將參加2024年巴黎奧運(yùn)會(huì)。我們將與他緊密合作，在奧運(yùn)會(huì)期間開(kāi)展一系列營(yíng)銷活動(dòng)。當(dāng)然，韶音的運(yùn)動(dòng)類活動(dòng)并不局限于奧運(yùn)期間，而是滲透到全年的推廣和營(yíng)銷中。不僅滿足專業(yè)運(yùn)動(dòng)員的需求，同時(shí)也會(huì)吸引更廣泛的大眾消費(fèi)者。
以馬拉松賽事為例，我們計(jì)劃在國(guó)內(nèi)一二線城市贊助和支持多項(xiàng)馬拉松賽事，這將讓眾多跑步愛(ài)好者有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)到韶音運(yùn)動(dòng)耳機(jī)的魅力。同樣，在國(guó)際層面上，我們將參與包括倫敦、柏林、紐約、波士頓等六大國(guó)際馬拉松賽事，致力于將韶音的品牌和產(chǎn)品推廣到全球范圍。
從世界冠軍到專業(yè)運(yùn)動(dòng)員再到運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者，我們相信這一系列舉措能夠有效提升品牌形象，激勵(lì)更多運(yùn)動(dòng)員和普通消費(fèi)者選擇韶音，享受運(yùn)動(dòng)與音樂(lè)的美妙樂(lè)趣。
問(wèn)題七：在產(chǎn)品定價(jià)上，韶音是如何平衡產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)者的接受度的?終端價(jià)格段的產(chǎn)品特性和目標(biāo)市場(chǎng)是什么?
劉雅婷女士：在品牌成立初期，我們的目標(biāo)客群是那些追尋專業(yè)運(yùn)動(dòng)耳機(jī)的小眾用戶，因此產(chǎn)品定價(jià)處于千元以上價(jià)格段。這個(gè)價(jià)格段的產(chǎn)品主要特性是專業(yè)級(jí)的音質(zhì)和運(yùn)動(dòng)可靠性，同時(shí)具備高標(biāo)準(zhǔn)的防水和防塵功能，非常適合極限運(yùn)動(dòng)和長(zhǎng)時(shí)間使用。
隨著全民健身的興起以及我們市場(chǎng)策略調(diào)整，未來(lái)我們將保持專業(yè)的同時(shí)亦關(guān)注大眾市場(chǎng)，特別是響應(yīng)泛運(yùn)動(dòng)消費(fèi)者的需求。針對(duì)這一市場(chǎng)的產(chǎn)品將具有更加親民的價(jià)格，同時(shí)依然保持韶音運(yùn)動(dòng)耳機(jī)的核心品質(zhì)。這些產(chǎn)品將覆蓋更多消費(fèi)場(chǎng)景，包括日常通勤、休閑娛樂(lè)等，我們期望更多大眾消費(fèi)者能夠享受到韶音帶來(lái)的開(kāi)放式高品質(zhì)音樂(lè)體驗(yàn)。
問(wèn)題八：關(guān)于專業(yè)的游泳鐵三耳機(jī)OpenSwim Pro，您能向我們透露更多關(guān)于它的功能和目標(biāo)市場(chǎng)的信息嗎?
劉雅婷女士：首先，OpenSwim Pro繼承了韶音一直以來(lái)的開(kāi)放式聆聽(tīng)理念。我們?cè)谶@款新產(chǎn)品中集成了骨傳導(dǎo)技術(shù)，并且結(jié)合了我們的專利音頻體驗(yàn)優(yōu)化技術(shù)。即便是基于高度密封的設(shè)計(jì)，OpenSwim Pro仍然能夠確保音質(zhì)表現(xiàn)達(dá)到一個(gè)非常高的水準(zhǔn)。
在防水性方面，OpenSwim Pro達(dá)到IP68級(jí)別防護(hù)，這意味著它可以在水下兩米的深度下正常使用長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)，充分滿足專業(yè)游泳訓(xùn)練的需求。我們還在這款耳機(jī)中配備了麥克風(fēng)，支持通話功能，并搭載了最新的藍(lán)牙5.3技術(shù)。此外，它內(nèi)置了32GB的存儲(chǔ)空間，能夠存儲(chǔ)數(shù)千首歌曲，滿足運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者在訓(xùn)練時(shí)的音樂(lè)需求。電池續(xù)航方面，OpenSwim Pro提供長(zhǎng)達(dá)9小時(shí)的使用時(shí)間，支持快速充電，5分鐘的充電就能為用戶提供90分鐘的音樂(lè)享受。
作為一款深植專業(yè)運(yùn)動(dòng)DNA的產(chǎn)品，OpenSwim Pro的目標(biāo)市場(chǎng)已經(jīng)不僅僅局限于游泳或水上運(yùn)動(dòng)，它的高性能同樣適合對(duì)裝備有著極高要求的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景，比如鐵人三項(xiàng)。我們相信，哪怕是跨山涉水，OpenSwim Pro也能讓用戶不受限的享受運(yùn)動(dòng)和音樂(lè)。我們期待它能夠受到所有運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者的青睞。
問(wèn)題九：在未來(lái)的產(chǎn)品線中，Shokz韶音計(jì)劃如何結(jié)合消費(fèi)者反饋進(jìn)行產(chǎn)品迭代?比如說(shuō)備受好評(píng)的OpenFit和OpenRun Pro系列。
劉雅婷女士：在發(fā)展產(chǎn)品線時(shí)，我們始終將消費(fèi)者的反饋置于核心位置。以O(shè)penFit和OpenRun Pro系列為例，我們深入挖掘了用戶在材質(zhì)選擇和佩戴穩(wěn)固性方面的需求。在OpenFit的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們特別關(guān)注了材質(zhì)的選擇，力求賦予用戶更舒適的體驗(yàn)。而在OpenRun Pro的設(shè)計(jì)中，我們專注于佩戴的穩(wěn)固性，確保即使在劇烈運(yùn)動(dòng)中也能保持穩(wěn)定。
未來(lái)我們會(huì)繼續(xù)保持在聲學(xué)技術(shù)和佩戴技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也努力提升產(chǎn)品在用戶日常生活中的便利性。例如，我們計(jì)劃為產(chǎn)品增加無(wú)線充電功能，讓用戶體驗(yàn)更加無(wú)縫和便捷。
在產(chǎn)品線方面，縱向，我們將進(jìn)一步提升產(chǎn)品的專業(yè)度，推出更先進(jìn)的旗艦款產(chǎn)品，以適應(yīng)更專業(yè)的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景并提供更優(yōu)質(zhì)的音質(zhì)體驗(yàn)。橫向，我們將突破現(xiàn)有的界限，開(kāi)發(fā)更創(chuàng)新的品類，比如專為極致運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景設(shè)計(jì)的OpenSwim Pro耳機(jī)。此外，我們還計(jì)劃基于OpenFit系列，推出更多入門級(jí)衍生產(chǎn)品線，使得更多消費(fèi)者能夠享受到開(kāi)放式聆聽(tīng)的舒適和愉悅。
問(wèn)題十：首位全球品牌代言人的選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么?他/她將如何幫助Shokz韶音拓展市場(chǎng)?
劉雅婷女士：我們尋找的這位代言人不僅有杰出的專業(yè)形象，而且對(duì)運(yùn)動(dòng)和生活充滿熱情，與Shokz韶音的品牌理念—專業(yè)、實(shí)力，以及健康運(yùn)動(dòng)的生活方式—高度契合。
我們相信2024年，通過(guò)他/她的個(gè)人魅力和專業(yè)形象，能夠有效地將Shokz韶音的品牌精神和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)傳達(dá)給更廣泛的消費(fèi)者群體。這不僅有助于提升品牌的公眾認(rèn)知度，而且能夠吸引更多對(duì)運(yùn)動(dòng)和健康生活有追求的消費(fèi)者，加深他們對(duì)我們產(chǎn)品的興趣和信任，進(jìn)而將Shokz韶音的品牌影響力提升到一個(gè)新的高度。
采訪結(jié)語(yǔ)：
通過(guò)本次采訪，我們得以一窺Shokz韶音如何通過(guò)專注于技術(shù)創(chuàng)新、用戶洞察和體驗(yàn)式營(yíng)銷，在全球市場(chǎng)上取得令人矚目成就的全景。Shokz韶音對(duì)消費(fèi)者需求的深刻理解，以及對(duì)舒適度、技術(shù)革新的持續(xù)追求，構(gòu)成了其全球銷量第一的堅(jiān)實(shí)基石。在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和維持領(lǐng)先地位方面，Shokz韶音展現(xiàn)出了其強(qiáng)大的技術(shù)積累和明智的產(chǎn)品戰(zhàn)略。
在未來(lái)的發(fā)展中，Shokz韶音將通過(guò)專業(yè)化和通用化產(chǎn)品線的擴(kuò)展，以及全球品牌代言人的品牌力量，進(jìn)一步鞏固其市場(chǎng)地位并吸引更廣泛的消費(fèi)群體。我們期待Shokz韶音能繼續(xù)在智能科技和健康生活的交匯點(diǎn)上，為消費(fèi)者帶來(lái)更多創(chuàng)新、高品質(zhì)的聽(tīng)音體驗(yàn)，并在全球市場(chǎng)上續(xù)寫輝煌。
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