企業(yè)對(duì)數(shù)量較大的商用無人值守設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程運(yùn)維管理，一般會(huì)遇到兩個(gè)普遍的問題：
其一，設(shè)備數(shù)量多，我的遠(yuǎn)程控制方案能不能快速部署下去?設(shè)備端的設(shè)置能不能動(dòng)態(tài)調(diào)整?
其二，很多商用設(shè)備的部署環(huán)境復(fù)雜，現(xiàn)場會(huì)有很多不可預(yù)料的情況發(fā)生，在這種情況下如何保證遠(yuǎn)程控制方案始終能夠穩(wěn)定發(fā)揮作用，觸達(dá)一線?
面對(duì)這兩個(gè)問題，我們可以從遠(yuǎn)程控制解決方案的功能層面入手，尋找“解題思路”。而其解法，則被很好的囊括在了貝銳向日葵推出的IT運(yùn)維解決方案之中。相比較市面上其他遠(yuǎn)程控制軟件的相關(guān)功能無法深度滿足行業(yè)應(yīng)用場景，“報(bào)價(jià)套路”和“折扣陷阱”進(jìn)行誘導(dǎo)，也沒有宣傳中那么多行業(yè)的真實(shí)應(yīng)用案例。向日葵遠(yuǎn)程控制受到了零售連鎖、信息科技、智能制造、智慧醫(yī)療等各個(gè)行業(yè)70萬以上企業(yè)客戶的認(rèn)可，各項(xiàng)功能深度適配不同行業(yè)、場景，報(bào)價(jià)公開透明。
作為專業(yè)的遠(yuǎn)程IT運(yùn)維解決方案，向日葵方案以遠(yuǎn)程控制為技術(shù)基礎(chǔ)，搭載了許多實(shí)用的功能策略，來解決上述問題，這里我們就來一一解讀。
遠(yuǎn)程方案如何快速部署至一線設(shè)備，并有效管理?
關(guān)鍵點(diǎn)：批量部署、云策略、自動(dòng)分組
無人值守商用設(shè)備往往分布廣泛，且每個(gè)運(yùn)維人員分管的設(shè)備數(shù)量較多，遠(yuǎn)程方案如果采用傳統(tǒng)的部署方式，逐臺(tái)調(diào)試會(huì)耗費(fèi)巨大的時(shí)間成本。
向日葵IT運(yùn)維解決方案支持批量快速部署，我們?cè)谙蛉湛芾砥脚_(tái)中找到【設(shè)備管理】-【安裝部署】-【軟件定制】，就可以按需求定制一個(gè)遠(yuǎn)程控制客戶端軟件，之后將安裝包統(tǒng)一下發(fā)，設(shè)備端僅需要執(zhí)行安裝動(dòng)作即可完成部署，不需要逐臺(tái)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試登錄。
此外，如果我們?cè)诓渴鹜瓿珊?，需要臨時(shí)調(diào)整客戶端的策略，可以通過“云策略”功能實(shí)現(xiàn)：向日葵云策略功能支持直接在云端創(chuàng)建對(duì)應(yīng)的策略，調(diào)整客戶端的功能配置，并實(shí)時(shí)將這些配置下發(fā)至一線設(shè)備，不需要覆蓋安裝重復(fù)部署。
部署的“解法”有了，接下來便是管理。
想要高效的實(shí)施無人值守設(shè)備管理，合理分組是必須的。傳統(tǒng)的分組需要運(yùn)維人員人工識(shí)別設(shè)備并進(jìn)行分組操作，面對(duì)大量設(shè)備時(shí)難免出錯(cuò)，且工作量巨大。
為此，向日葵搭載了“分組策略”模塊，提供自動(dòng)分組和手動(dòng)分組兩種分組策略，可以在定制安裝包的時(shí)候選擇。我們可以選擇“自動(dòng)分組”，在定制安裝包時(shí)可以設(shè)置好這個(gè)包安裝后設(shè)備自動(dòng)進(jìn)入某組，這樣需要多少個(gè)分組，我們定制對(duì)應(yīng)數(shù)量的安裝包即可。
向日葵企業(yè)+以上的服務(wù)還支持設(shè)置自動(dòng)分組策略，可以智能檢測設(shè)備名稱/備注名是否包含指定的關(guān)鍵詞，并自動(dòng)分配到對(duì)應(yīng)的組別。
當(dāng)然，向日葵也支持將分組權(quán)限下放至一線部署環(huán)節(jié)，即選擇“手動(dòng)分組”策略，這對(duì)應(yīng)這另一種業(yè)務(wù)SOP工作流，往往多見于第三方服務(wù)商介入的場景，這里不過多介紹。
如何確保復(fù)雜情況下遠(yuǎn)程運(yùn)維始終穩(wěn)定觸達(dá)?
關(guān)鍵點(diǎn)：無痕運(yùn)行、進(jìn)程守護(hù)、電源管理
所謂運(yùn)維能力穩(wěn)定觸達(dá)，實(shí)際上就是確保遠(yuǎn)程方案的不間斷在線。
簡單拆分一下：即軟件層面上的遠(yuǎn)程控制客戶端不會(huì)被輕易退出;以及硬件層面上能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程電源管理，及時(shí)通過重啟等操作讓設(shè)備本身從宕機(jī)中恢復(fù)。
對(duì)于前者，向日葵支持在定制安裝包時(shí)開啟無痕運(yùn)行以及進(jìn)程守護(hù)功能。無痕運(yùn)行模式將不顯示桌面快捷方式、托盤圖標(biāo)以及氣泡提醒，并隱藏軟件卸載入口;守護(hù)進(jìn)程開啟后，向日葵客戶端意外中止后可以自動(dòng)重新運(yùn)行，防止遠(yuǎn)程控制長期掉線。
而在電源管理方面，向日葵推出了軟硬結(jié)合的解決方案，配合向日葵智能4G插排P4，可實(shí)現(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程電源管理。
值得一提的是，向日葵P4采用4G入網(wǎng)，無需WiFi，這樣就可以使其與給設(shè)備供網(wǎng)的路由器網(wǎng)絡(luò)互相獨(dú)立，即使路由器出現(xiàn)了故障，也不會(huì)影響遠(yuǎn)程電源控制。
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