當(dāng)下,企業(yè)迫切需要新的驅(qū)動力來促進增長,營銷科技MarTech成為企業(yè)尋求增長的共識。在人工智能AI等技術(shù)的加持下,MarTech正不斷拓展應(yīng)用場景。而縱觀國內(nèi)市場,AI技術(shù)在營銷科技領(lǐng)域的應(yīng)用仍需進一步的厘清與界定。
基于此,蔚邁中國和悠易科技聯(lián)合發(fā)起了營銷科技與人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜的分析與測繪項目,于近日發(fā)布《營銷科技與人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜》(以下簡稱“圖譜”),首次勾勒了人工智能與營銷科技產(chǎn)業(yè)的協(xié)同圖譜,為觀察行業(yè)未來發(fā)展提供了前瞻性的視角。
01AI和MarTech的相互協(xié)同與交融,成就行業(yè)進化的下一站
以Chat-GPT等為代表的新一代AI工具讓全球的互聯(lián)網(wǎng)用戶感受到了顛覆性和創(chuàng)造性的力量。作為一項生產(chǎn)工具,它將對金融、制造、醫(yī)藥等領(lǐng)域產(chǎn)生全方位的影響,并隨著時間的推移影響愈發(fā)深遠。從營銷的角度來看,人工智能(AI)正在與營銷科技(MarTech)領(lǐng)域相互協(xié)同與成就,比如用人工智能驅(qū)動算法優(yōu)化廣告策略,用聊天機器人改善客服體驗,用語音識別開辟新的互動方式等等。
發(fā)展總是一把雙刃劍 – 變革的加速發(fā)生也讓混局由此產(chǎn)生。AI對 MarTech 的影響是顯而易見的:由于各行業(yè)實體缺乏明確的角色、邊界和明確的責(zé)任劃分,人工智能在 MarTech 領(lǐng)域的應(yīng)用不斷變化,模糊的界限和重復(fù)的解決方案等問題開始出現(xiàn),進而引起混亂和冗余。行業(yè)亟需一個清晰明確的圖譜為未來發(fā)展指明方向。
作為2023屆MMA中國營銷科技委員會的主席與副主席,蔚邁中國CEO Jose Campon和悠易科技COO 蔡芳先行業(yè)一步意識到這個問題,并積極為這一問題尋找解決方案。借助Wavemaker蔚邁中國和悠易科技在營銷行業(yè)的技術(shù)及資源優(yōu)勢,雙方發(fā)起、與Venture Sights一起完成了《營銷科技與人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜》項目報告的調(diào)查研究、分析及編撰工作。
02四大關(guān)鍵內(nèi)容,首次勾勒清晰產(chǎn)業(yè)圖譜
《營銷科技與人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜》為業(yè)界同仁觀察營銷科技領(lǐng)域的未來提供了切入點,報告涵蓋了“AI人工智能產(chǎn)業(yè)與營銷技術(shù)的協(xié)同圖譜”、“營銷技術(shù)公司在AI中的聚焦領(lǐng)域”、“營銷技術(shù)公司運用AI的具體方向”和“主要AI人工智能與營銷技術(shù)公司一覽”四大關(guān)鍵內(nèi)容。
Wavemaker蔚邁中國及悠易科技選以嚴謹?shù)牧炕治龇椒ê土鞒虨榛A(chǔ),通過可視化的方式,標識出營銷科技細分板塊在AI應(yīng)用中的位置與程度,包含重要的AI應(yīng)用以及不同行業(yè)細分領(lǐng)域之間的協(xié)作機會,從當(dāng)下AI與MarTech協(xié)同發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā),為行業(yè)提供宏觀視野,也為行業(yè)未來動態(tài)發(fā)展及變革提供參照標準。
基于企業(yè)公開的數(shù)據(jù)信息及分析模型,該圖譜直觀呈現(xiàn)了當(dāng)下AI技術(shù)在MarTech中的應(yīng)用現(xiàn)狀。根據(jù)圖譜,不同的AI技術(shù)在MarTech都存在重要的應(yīng)用案例,總體而言,MarTech與“自然語言處理”以及“知識圖譜”技術(shù)領(lǐng)域有著更緊密的融合;聚焦至MarTech的細分類目,“自然語言處理”在MarTech的“CRM”、“客戶細分與需求分析”、“智能客服”等子領(lǐng)域有更多的應(yīng)用場景,“知識圖譜”則與MarTech中的“智能客服”有著更強的協(xié)同效應(yīng)。
該報告首次呈現(xiàn)了人工智能與營銷科技產(chǎn)業(yè)的協(xié)同圖譜,蔚邁中國CEO Jose Campon表示,“人工智能以其耀眼的光芒吸引著營銷科技公司投身其中。但與其盲目地入局而失去整體大局觀,我們更應(yīng)站在山上‘看一看’。這份提供全面視角和指出方向的產(chǎn)業(yè)圖譜,從行業(yè)的融合點出發(fā),幫助識別關(guān)鍵的參與者,使其可以更好地幫助我們工作。”
悠易科技COO 蔡芳也表示:“人類歷史上每一次重要的技術(shù)革新,都帶來巨大的挑戰(zhàn)和機會,但更多的是機會,AI也不例外;在營銷領(lǐng)域,AI能帶來哪些變革和機會,在當(dāng)下有哪些應(yīng)用,我們希望通過這份圖譜,幫大家厘清一二。”
隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和拓展應(yīng)用,圖譜所揭示的當(dāng)下現(xiàn)狀也在經(jīng)歷快速迭代和更新。作為全球領(lǐng)先的傳播機構(gòu),Wavemaker蔚邁中國希望通過圖譜的發(fā)布,繼續(xù)發(fā)揮自身在媒介傳播、內(nèi)容營銷和科技革新等領(lǐng)域的優(yōu)勢,與行業(yè)一道探索MarTech在AI技術(shù)浪潮中的可能性,推動營銷科技行業(yè)對人工智能技術(shù)的滲透應(yīng)用和高速發(fā)展。而全域智能營銷引領(lǐng)者悠易科技則希望借助其在營銷科技領(lǐng)域近二十年的數(shù)據(jù)積累和算力沉淀,與業(yè)界共同發(fā)掘AI與MarTech更具落地性的融合解決方案,為行業(yè)打開全新的想象空間。
如需查閱《營銷科技與人工智能產(chǎn)業(yè)圖譜》完整版,搜索公眾號【悠易科技】回復(fù)關(guān)鍵詞「圖譜」。
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