近日,國內(nèi)知名倉儲物流搬運設備制造商諾力與京東工業(yè)簽署新一輪的戰(zhàn)略合作協(xié)議,京東工業(yè)SMB業(yè)務部總經(jīng)理王維、諾力股份副總經(jīng)理劉宏俊等出席會議。協(xié)議約定,雙方將在產(chǎn)品、價格、服務和營銷等領域進一步深化合作,通過創(chuàng)新的協(xié)同模式更高效地打通線上線下、驅(qū)動數(shù)據(jù)互通、拉動渠道協(xié)同,以產(chǎn)業(yè)效率的提升帶給客戶更好產(chǎn)品及價格競爭力、全面升級的服務響應。
簽約當天,雙方還攜手發(fā)起了“boss價到”的京東采銷直播,雙方負責人化身主播走進諾力四期智能工廠,從叉車生產(chǎn)線、生產(chǎn)流程、工作狀態(tài)、車型配置等多個方面向廣大用戶進行科普講解,并送上探廠福利,僅2個小時的直播有超過13W精準用戶的收看,直播期間諾力品牌在京東的銷售環(huán)比增加了800+%。
相較于緊固件、手動工具等小型工業(yè)品,叉車屬于大型工程機械設備,商品單價較高,價格是用戶在采購時極為看重的要素。京東工業(yè)和諾力也一直致力于通過模式創(chuàng)新推動產(chǎn)品價格的持續(xù)下探。不同于傳統(tǒng)的工業(yè)品銷售渠道,京東工業(yè)打造的數(shù)智供應鏈不僅能夠讓品牌直面海量終端用戶,更迅速地捕捉客戶需求、提高產(chǎn)品研發(fā)效率,還能夠通過智能算法推動產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的互聯(lián)互通,實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多流動、商品少跑動”,這些都能夠大幅降低品牌方的運營成本。過去幾年,京東工業(yè)和諾力也形成了良好的合作基礎,2023年諾力在京東五金城的銷售額同比增長近50%,保持了遠超行業(yè)的高增速。
在服務方面,雙方也將推動經(jīng)銷渠道的高效協(xié)同,為用戶帶來當日達/次日達的極致時效和隨時上門的便捷售后服務。過去,大量工業(yè)品品牌的線上渠道履約往往采用“一倉發(fā)全國”模式,即用戶無論交付地址在哪,都從同一個總倉進行發(fā)貨,這樣在面對一些長距離交付訂單時,不僅運輸成本較高,時效也難以保障。通過此次合作,諾力會推動全國經(jīng)銷商入駐京東。當用戶在京東五金城搜索諾力叉車后,系統(tǒng)就會基于LBS(即位置服務)定位優(yōu)先推薦交付地點50公里以內(nèi)的諾力經(jīng)銷商店鋪,實現(xiàn)“就近發(fā)貨、就近售后”。而在用戶體驗方面,京東和諾力將借助“買貴雙倍賠”、“價保30天”、“退貨運費險”等產(chǎn)品功能,打消用戶購買叉車時選型難、怕買貴等痛點。未來,雙方還計劃通過京東工業(yè)的社會化庫存協(xié)同平臺“布道”全面打通庫存數(shù)據(jù),做到用戶無論在哪個渠道下單都能自動匹配最近的經(jīng)銷商提供服務,將履約成本降至最低。
在營銷方面,雙方攜手進行行業(yè)洞察和用戶調(diào)研,將共同推動叉車線上購買的用戶心智建立。此前,京東工業(yè)就通過數(shù)據(jù)分析觀察到2-2.5T手動地牛這一細分品類市場具備增量機會,未來將以雙方聯(lián)名包銷車型的價格競爭力作為突破口搶占增量市場,并結合雙方的優(yōu)勢營銷手段全面觸達精準用戶,在線上線下共同建立用戶線上買叉車的心智。后續(xù),雙方也計劃開展更多的此類嘗試,探索銷售增長的新路徑。
京東工業(yè)SMB業(yè)務部總經(jīng)理王維表示,與諾力的合作,是京東工業(yè)數(shù)智供應鏈在供給端應用的又一典型實踐。京東工業(yè)也期待和更多品牌伙伴攜手,通過產(chǎn)業(yè)效率的提升帶來用戶、商家的共贏。
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