曾困擾網(wǎng)民的APP自動(dòng)續(xù)費(fèi)問(wèn)題終于有解。今年3月公布的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》將于2024年7月1日起施行(以下簡(jiǎn)稱《新規(guī)》)。《新規(guī)》規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前,以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意。”記者發(fā)現(xiàn),多家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的自動(dòng)續(xù)費(fèi)提示均做了優(yōu)化。
隨著《新規(guī)》施行日期的臨近,記者對(duì)比脈脈、愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、微博等多個(gè)視頻、社區(qū)類APP,發(fā)現(xiàn)這些平臺(tái)均已將首次享受會(huì)員權(quán)益的價(jià)格以及自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)后的價(jià)格標(biāo)注在顯著位置,并在頁(yè)面顯著位置寫明了取消續(xù)費(fèi)的方式。其中脈脈App、知乎更是將自動(dòng)展期后的價(jià)格以及“到期自動(dòng)續(xù)費(fèi),可隨時(shí)取消”用顯著的字體和顏色標(biāo)注。
2021年國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》規(guī)定,要求自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前以及續(xù)費(fèi)前5日,以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意,由消費(fèi)者自主選擇等。以脈脈平臺(tái)為例,在試用脈脈商務(wù)會(huì)員到期前的第6天,即收到了脈脈官方發(fā)的短信提醒和站內(nèi)消息提示。而《優(yōu)酷系列會(huì)員服務(wù)協(xié)議》顯示,優(yōu)酷將在發(fā)起自動(dòng)續(xù)費(fèi)前5天以發(fā)送短信或站內(nèi)信等方式發(fā)送連續(xù)包服務(wù)續(xù)費(fèi)提醒。
APP自動(dòng)續(xù)費(fèi)問(wèn)題由來(lái)已久。早在2020年,浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)就約談了多個(gè)視頻、音頻平臺(tái),指出其在續(xù)費(fèi)、隱私保護(hù)、定價(jià)等方面的問(wèn)題,要求平臺(tái)進(jìn)行整改。今年3月,小米應(yīng)用商店的《新增自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能標(biāo)準(zhǔn)》也已經(jīng)正式實(shí)施,主要涉及“App不得默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)、強(qiáng)制捆綁開通服務(wù)”選項(xiàng)。
同時(shí),多個(gè)媒體、自媒體、用戶也紛紛科普各種關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)的方式。通過(guò)查看科普,記者在Apple ID的“訂閱”頁(yè)面,對(duì)所有正在訂閱項(xiàng)目進(jìn)行了“取消退訂”,相當(dāng)于關(guān)閉了自動(dòng)續(xù)費(fèi)。如果是其他系統(tǒng),如華為手機(jī),可以進(jìn)入“設(shè)置”,打開“華為賬號(hào)、付款與賬單、云空間等”,在“付款與賬單-自動(dòng)續(xù)費(fèi)/免密支付”中退訂App業(yè)務(wù)即可
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