隨著業(yè)務(wù)模式的日益成熟，支持業(yè)務(wù)運營的系統(tǒng)也需要不斷演進和優(yōu)化。在電商管理領(lǐng)域，OMS是廣泛使用的關(guān)鍵工具，然而，隨著新零售的不斷發(fā)展，OMS也需要進行許多升級和改進。
一、什么是OMS訂單管理系統(tǒng)?
OMS是Order Management System的縮寫，是”訂單管理系統(tǒng)是接受客戶訂單信息，以及倉儲管理系統(tǒng)發(fā)來的庫存信息，然后按客戶和緊要程度給訂單歸類，對不同倉儲地點的庫存進行配置，并確定交付日期的系統(tǒng)。“(來自百度釋義)
簡單來說，OMS訂單管理系統(tǒng)是商家用來管理訂單，處理與訂單相關(guān)信息的系統(tǒng)。通過這個系統(tǒng)，品牌商可以有效地進行庫存管理、訂單履約以及其他業(yè)務(wù)需求的信息處理，從而提高工作效率和準(zhǔn)確性。
二、OMS訂單管理系統(tǒng);可以解決哪些問題?
訂單處理效率低下：OMS系統(tǒng)可以簡化訂單處理流程，通過自動將訂單信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，并生成訂單號碼、發(fā)票和運單，實現(xiàn)訂單的全流程自動化管理，從而提高訂單處理效率。
庫存管理不準(zhǔn)確：OMS系統(tǒng)可以自動跟蹤商品的庫存，當(dāng)某一商品庫存不足時，系統(tǒng)會自動發(fā)出警報，提醒企業(yè)及時補貨。此外，OMS系統(tǒng)還可以自動更新商品價格、折扣等信息，確保商品信息的準(zhǔn)確性和一致性。
訂單履約困難：OMS系統(tǒng)可以幫助商家實現(xiàn)商品可銷數(shù)最大化、合理運營，并對多渠道的訂單進行統(tǒng)一化處理和管理，包括正向和逆向(銷售訂單和售后訂單)的訂單類型。對于正向訂單，OMS系統(tǒng)可以自動匹配發(fā)貨商品(SKU)的出庫倉和快遞，確保商品及時出庫;對于逆向訂單，OMS系統(tǒng)可以實現(xiàn)退貨單中的商品(SKU)掃描入庫有跡可循。
數(shù)據(jù)整合和分析困難：OMS系統(tǒng)可以整合來自不同銷售渠道的數(shù)據(jù)，進行處理和分析，提取有價值的信息。通過實時的數(shù)據(jù)分析和報告，可以幫助商家做出更明智的商業(yè)決策。
三、OMS訂單管理系統(tǒng)一般應(yīng)具備的功能模塊
OMS訂單管理系統(tǒng)是一種全面而高效的訂單處理系統(tǒng)，旨在幫助商家更好地管理訂單、庫存和銷售等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。通過OMS系統(tǒng)，商家可以有效地提高訂單處理效率、優(yōu)化庫存管理、精準(zhǔn)掌握銷售情況以及提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
OMS訂單管理系統(tǒng)的核心功能模塊包括：
商品管理模塊：在OMS系統(tǒng)中，商家可以錄入和管理所有商品的基本信息，如商品名稱、編碼、描述、規(guī)格、分類等。商家可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求自定義商品屬性，并為每個商品設(shè)置唯一的SKU(庫存量單位)碼，方便進行庫存管理和銷售跟蹤。
訂單處理模塊：該模塊是OMS系統(tǒng)的核心，能夠高效地處理來自各個銷售渠道的訂單。它支持多種訂單處理方式，包括在線訂單、電話訂單、傳真訂單等。商家可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求自定義訂單處理流程，實現(xiàn)訂單的快速審核、確認(rèn)、分配和跟蹤。此外，該模塊還具備智能訂單拆分與合并功能，可根據(jù)實際需求將一個訂單拆分為多個子訂單或合并多個訂單為同一份訂單。
庫存管理模塊：該模塊具備實時監(jiān)控庫存的功能，能夠及時更新庫存信息并提醒商家進行補貨或調(diào)整庫存。它可以根據(jù)銷售數(shù)據(jù)自動調(diào)整庫存數(shù)量，避免庫存積壓或缺貨現(xiàn)象。同時，該模塊還支持多倉庫管理，可對各個倉庫的庫存進行統(tǒng)一管理和調(diào)度，確保商品庫存的合理分配和調(diào)撥。
銷售分析模塊：該模塊為商家提供了強大的銷售數(shù)據(jù)分析功能，可對歷史銷售數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等進行全面分析。通過數(shù)據(jù)挖掘和可視化展示，商家可以了解銷售趨勢、客戶偏好和市場需求等信息，從而制定更為精準(zhǔn)的銷售策略和推廣活動。
財務(wù)管理模塊：該模塊主要用于處理與訂單相關(guān)的財務(wù)事務(wù)，包括訂單結(jié)算、賬戶支付等。它支持多種支付方式，如信用卡支付、支付寶支付、微信支付等，并能夠與銀行系統(tǒng)進行對接實現(xiàn)自動化支付和結(jié)算。此外，該模塊還提供了財務(wù)報表生成功能，方便商家進行財務(wù)分析和決策。
系統(tǒng)管理模塊：該模塊主要用于設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)、管理用戶權(quán)限等。商家可以通過系統(tǒng)管理模塊進行自定義設(shè)置，調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)以滿足業(yè)務(wù)需求。同時，該模塊還支持多用戶管理功能，可根據(jù)不同崗位和職責(zé)為用戶分配相應(yīng)的權(quán)限，確保數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
通過以上功能模塊的協(xié)同作用，OMS訂單管理系統(tǒng)能夠為商家提供一個全面而高效的訂單管理解決方案。它不僅簡化了訂單處理流程、提高了工作效率和準(zhǔn)確性，還能夠幫助商家更好地掌握市場需求和趨勢，制定更為合理的銷售策略。OMS系統(tǒng)的出現(xiàn)為現(xiàn)代商業(yè)運作帶來了極大的便利和發(fā)展機遇。
四、云徙科技OMS訂單管理系統(tǒng)
面向消費品企業(yè)渠道業(yè)務(wù)，云徙科技旗下的OMS訂單管理系統(tǒng)提供線上全渠道訂單管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)全渠道的業(yè)務(wù)協(xié)同與場景閉環(huán)，協(xié)助提升訂單處理管理效率，庫存共享透明化，電商業(yè)財一體化。
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