5月27日,科技消費公司怪獸充電(NASDAQ:EM)2024年合作商交流會在四川成都圓滿落幕。本次交流會以“聚力融合,篤行致遠(yuǎn)”為主題,匯聚了來自怪獸充電的多條線負(fù)責(zé)人、華西區(qū)域怪獸充電代理商,共同探討、分享共享充電寶行業(yè)發(fā)展趨勢、未來代理商業(yè)務(wù)的經(jīng)營與成長路徑。
自2022年加速發(fā)展代理業(yè)務(wù)以來,怪獸充電代理商隊伍日趨龐大。代理商的成功緊密關(guān)聯(lián)公司的發(fā)展,近年來怪獸充電亦在產(chǎn)品服務(wù)層面不斷推陳出新,旨在為代理商提供更加全面和專業(yè)的支持。
本次交流會聚焦“聚力融合·篤行致遠(yuǎn)”主題,來自怪獸充電總部產(chǎn)品研發(fā)與運營中心的幾位負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場,與代理商近距離對話溝通,就新產(chǎn)品布局、服務(wù)質(zhì)量提升等代理商重點關(guān)注的內(nèi)容進行了細(xì)致詳盡的分享,展現(xiàn)與代理商攜手共贏的決心。
創(chuàng)新產(chǎn)品、提升質(zhì)量 全力打造行業(yè)硬件標(biāo)桿
自2017年成立開始,怪獸充電通過自主研發(fā),推出了多款行業(yè)內(nèi)“標(biāo)桿型”硬件產(chǎn)品,如三線合一式充電寶、12孔柜機、大屏機等。隨著市場不斷變化,公司持續(xù)緊跟市場變化、收集市場反饋,以此來推動產(chǎn)品的改進方向,并持續(xù)性推動產(chǎn)品迭代和技術(shù)改進。
基于對代理商和消費者需求的深刻理解,怪獸充電在近一年以來推出的新產(chǎn)品序列上實現(xiàn)了較大突破,陸續(xù)實現(xiàn)了性能、成本效益以及用戶體驗方面的升級,僅近半年就上線了兩款新主力機型SPC237、SPC830(12孔、8孔),并將新款充電寶SPB90(90寶)全面推向市場。
怪獸充電憑借SPCO634、SPC830、SPC237,已形成完整的“6-8-12”產(chǎn)品矩陣,能夠滿足代理商在不同場景下的鋪設(shè)需求。其中,SPC830具備與SPC237共建共模、同長寬可疊加、總成復(fù)用性高、防水性能強等優(yōu)勢。公開資料顯示,SPC830滿贈活動后售價為780元/臺,價格更具優(yōu)勢。
在保障質(zhì)量與安全的基礎(chǔ)上,怪獸充電確定了“控制總成”的產(chǎn)品策略。新推出的硬件產(chǎn)品均采用了模塊化設(shè)計,不僅支持本地化配件維修與高效組裝,具備靈活性強、復(fù)用性高等特點,還改善了設(shè)備重心、增添大面積背光等細(xì)節(jié)設(shè)計,為代理商鋪設(shè)運維與用戶租借使用提供了便捷。
新款充電寶同樣進行了升級,從電量精確度、電源管理芯片到充電接口,產(chǎn)品的穩(wěn)定性、耐用性、實用性得到提升,保障了用戶側(cè)的充電體驗。
產(chǎn)品序列的迭代體現(xiàn)了怪獸充電對市場的快速響應(yīng)以及對代理商需求的重視。怪獸充電產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人表示:“我們將繼續(xù)用心聆聽市場的聲音,提高軟硬件產(chǎn)品質(zhì)量與效率,為代理商發(fā)展業(yè)務(wù)提供堅實保障。”
加大政策與服務(wù)支持力度 全方位賦能代理商發(fā)展
交流會現(xiàn)場,怪獸充電加大政策與服務(wù)支持力度,全方位賦能代理商發(fā)展。
在供應(yīng)鏈建設(shè)方面,怪獸充電建立了穩(wěn)定的產(chǎn)能和動態(tài)安全庫存控制機制,產(chǎn)品交付率、時效內(nèi)妥投率常年維持在99%以上。為了保障出貨效率,怪獸充電打造了分布全國的物流網(wǎng)絡(luò),覆蓋華東、華中、華北、華南和西南區(qū)域,并引入京東和順豐等優(yōu)質(zhì)的物流合作伙伴,為代理商提供可靠、穩(wěn)定的選擇,保障運輸質(zhì)量安全。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“怪獸正計劃推出新的維修方案,著力提升客戶報修便利性、提升報修設(shè)備時效,推進精細(xì)化報價,成本透明可控。”
而在實際的經(jīng)營過程中,怪獸充電持續(xù)秉承“客戶為先”理念,正著手?jǐn)U大業(yè)務(wù)前臺與運營后端的雙向聯(lián)動范圍和力度,在客服、運營、供應(yīng)鏈層面為代理商開啟專屬綠色通道,構(gòu)建更加高效的內(nèi)外溝通機制,方便代理商的反饋和需求更快傳導(dǎo)至公司,進而迭代服務(wù)策略、改進服務(wù)質(zhì)量。
怪獸充電方面承諾,將持續(xù)在團隊配置、業(yè)務(wù)運營、政策扶持、客情處理等方面為代理商提供賦能,助力代理商業(yè)務(wù)增長。怪獸充電已擁有行業(yè)內(nèi)最優(yōu)的分潤政策和規(guī)模最大的專業(yè)服務(wù)團隊,平均每2~3個地級市設(shè)置一名專職的渠道經(jīng)理,為代理商提供一對一的運營幫扶。隨著代理業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大,前后臺高效協(xié)同,代理商客服服務(wù)體系、運營操作系統(tǒng)等相關(guān)配套服務(wù)功能也將不斷完善,怪獸充電將在各個層面為代理商創(chuàng)造更大的價值。
交流會最后,怪獸充電為12家優(yōu)秀代理商頒發(fā)了獎杯,華西區(qū)域15家代理商獲得星級代理商稱號。怪獸充電方面表示:“怪獸將積極擁抱并順應(yīng)時代變化,持續(xù)推進產(chǎn)品服務(wù)升級迭代,一心一意為大家做好服務(wù),讓代理商放心、省心、開心,一起攜手走得更遠(yuǎn)。”
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