今年的618很不一樣。在電商流量紅利漸盡和低價(jià)常態(tài)化的背景下,頭部電商對(duì)于年中這場(chǎng)大促格外看重。“第一把火”已經(jīng)由天貓主動(dòng)燒起,據(jù)公開(kāi)材料顯示,天貓?jiān)?月18日向新商家的扶持政策再度升級(jí),加大力度吸引優(yōu)秀新商入駐,助力新商快速破局。
這次的政策方向,在淘天集團(tuán)稱(chēng)為“藍(lán)星計(jì)劃”全新升級(jí),政策面向不同類(lèi)型商家推行針對(duì)性舉措,提供頂級(jí)品牌挑戰(zhàn)計(jì)劃、超級(jí)新商加速計(jì)劃和破百萬(wàn)提升計(jì)劃等三大新商政策。線(xiàn)下成熟的知名品牌或線(xiàn)上渠道品類(lèi)冠軍可以參加6個(gè)月挑戰(zhàn)計(jì)劃:單商家最高可獲得250萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)激勵(lì)和12個(gè)月封頂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼。針對(duì)全部入駐天貓的新商家,藍(lán)星計(jì)劃都會(huì)提供免實(shí)繳保證金、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼、阿里媽媽新客券、淘寶直播流量激勵(lì)、新商官方扶持群、物流寄件券等14項(xiàng)新商專(zhuān)屬舉措,涵蓋了金融、工具、流量、物流、培訓(xùn)等不同方面。值得一提的是,廣受新商青睞的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼政策也進(jìn)行了全面升級(jí),在入駐首月、大促活動(dòng)、專(zhuān)項(xiàng)提升服務(wù)等場(chǎng)景,可以享受到單次1000到4000單不同力度補(bǔ)貼。
面對(duì)“先發(fā)制人+真金白銀”的天貓策略,直播平臺(tái)類(lèi)電商回應(yīng)略顯遲緩。以抖音為例,直至5月31日,才頒布“政策新啟,開(kāi)店無(wú)憂(yōu)”抖音電商新商政策,宣布保證金下調(diào)政策,類(lèi)目覆蓋近抖音電商70%商家,最高降幅達(dá)90%。同時(shí)推出一證開(kāi)多店新政策,商家可以在單一經(jīng)營(yíng)主體下開(kāi)多個(gè)店鋪,降低多店鋪經(jīng)營(yíng)成本。亮出的“誠(chéng)意牌”旨在吸引更多自然人、企業(yè)在抖音小店開(kāi)啟新生意、捕捉新增長(zhǎng)。
作為深耕電商多年的老兵,某服裝品牌運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,前些年抖音快手等視頻平臺(tái)的發(fā)展如火如荼,在內(nèi)容方面集中涌現(xiàn)了大量的新元素,也吸引了大批流量的介入和關(guān)注。但是,商業(yè)的本質(zhì)終究是轉(zhuǎn)化,很多消費(fèi)者仍然習(xí)慣“在直播平臺(tái)看內(nèi)容,拿直播平臺(tái)和電商平臺(tái)比價(jià)格,然后選擇性?xún)r(jià)比高的渠道購(gòu)買(mǎi)”。當(dāng)傳統(tǒng)電商平臺(tái)發(fā)力奪回失地時(shí),傳統(tǒng)電商的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)優(yōu)勢(shì)更明顯,其積累的二十年服務(wù)能力更扎實(shí),那么面對(duì)失去“價(jià)格比較優(yōu)勢(shì)”的直播平臺(tái),該何去何從?
(抖音政策重在規(guī)則設(shè)定)
除了價(jià)格以外,退貨率高居不下也是直播電商平臺(tái)的另一大痛點(diǎn)。有商家透露,同樣商品在傳統(tǒng)平臺(tái)和直播平臺(tái)的退貨率分別為30%和60%。退貨率的產(chǎn)生也是直播電商的優(yōu)勢(shì)導(dǎo)致,其情緒價(jià)值和沖動(dòng)消費(fèi)導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)后,卻在冷靜期發(fā)現(xiàn)“后悔”,導(dǎo)致相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)成本的高企。
實(shí)際上,流量見(jiàn)頂、用戶(hù)增長(zhǎng)趨緩、理性消費(fèi)大背景……已經(jīng)是眾多電商平臺(tái)面臨的不爭(zhēng)事實(shí),無(wú)論是主動(dòng)爭(zhēng)取,還是被迫求生,提升招商吸引力,增加商家優(yōu)惠政策和補(bǔ)貼力度,給商家減負(fù)解綁,恐怕已經(jīng)是迫在眉睫的必然趨勢(shì)。
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