AI社交引爆市場,Soul App堅持做滿足用戶需求的事

近兩年,ChatGPT橫空出世,大模型賦能聊天機器人,“AI+社交”率先以對話形式引爆市場,眾多公司入局并都希望在社交領域通過大模型落地獲得紅利。Soul作為較早探索AI在社交場景應用的平臺,堅持從用戶需求出發(fā),自研垂類語言大模型Soul X、語音大模型等多模態(tài)大模型,應用于平臺上多元社交互動場景,以達到提升用戶社交體驗,通過科技升級社交的目的。

近日,社交平臺Soul App首席技術官陶明接受澎湃科技采訪,以下是雙方對話實錄,略有刪減。

澎湃科技:AI輔助社交是造人設嗎?

陶明(Soul App首席技術官):社交平臺和其他工具的本質是為用戶提供便利,更好達到社交目的。例如AI聊天助理潤色文字,提供互動意見,目的是更友好地溝通,幫助破冰。再比如對方發(fā)的消息不在你知識范疇內,對話就可能斷檔,如果稍加提示就能讓對話進行下去,無需打開百度查。

澎湃科技:模型訓練用的數(shù)據(jù)來自Soul上面的用戶嗎?

陶明:我們的語料來自平臺公域社交場景,同時去標記化,合規(guī)訓練。預訓練數(shù)據(jù)更多是對話數(shù)據(jù),能讓基座模型本身就有對話能力,而不是其他公司通過通用模型微調達成對話效果。當然我們也有微調,我們不能在底座模型針對單個用戶建模,但會在微調時預設風格,讓模型以某種風格交流,讓用戶有更好的選擇。

澎湃科技:大模型落地C端要注意什么?

陶明:對C端來講,大模型沒法端到端解決問題,它需要有系統(tǒng)層面、產(chǎn)品層面的解決方案,才能為用戶帶來價值。用戶隱私也值得關注,C端用戶和平臺共建,用戶之間的數(shù)據(jù)域需要隔離,數(shù)據(jù)不能串,具體來說,就是體現(xiàn)用戶個性的數(shù)據(jù)不會轉移到其他用戶身上,大模型在數(shù)據(jù)分布時要更多使用公域數(shù)據(jù)。特別是當AIGC技術進一步釋放個體的創(chuàng)作力,每個人都是創(chuàng)作者,當其和大模型交互,形成的數(shù)據(jù)和內容既是在表達自己同時也是在創(chuàng)作,不能把創(chuàng)作者的價值零成本移植到其他創(chuàng)作者身上,這會削弱創(chuàng)作者的積極性。

澎湃科技:大模型落地C端卷嗎?

陶明:B端最開始卷排名、卷打榜、卷模型規(guī)模,后來卷價格,下一步卷服務,to B的商業(yè)故事一直在重演。to B把大模型當作生產(chǎn)力工具,用來提效,打價格戰(zhàn)卷的是中小企業(yè)。to B市場從來沒有形成付費的良好習慣,哪家便宜就薅哪家的羊毛,最終搞得大家都不掙錢,比如云計算,這也是市場驅動,你不做,客戶就跟著別人跑。to B市場的游戲規(guī)則沒什么改變。

C端跟B端不一樣,C端是發(fā)現(xiàn)需求,但C端也卷。原來AI+社交不卷,2019年沒人做,我們持續(xù)投入,但去年下半年大模型公司做AI社交,大廠也做。我們經(jīng)常思考AI社交是短期能夠拿到業(yè)務結果的方向嗎?但社交崛起沒那么快。去年上半年大模型還是藍海,現(xiàn)在是紅海,很多大模型公司拿著錘子找釘子,大家喜歡蜂擁而上,在某個點上死命卷,海外商業(yè)秩序可能更好,會思考更多原創(chuàng)。

每次這種技術大闊步向前發(fā)展時,總對一些長期投入的公司是不友好的狀態(tài)。2019年到2022年,我們大力投入做大模型,當技術突然發(fā)生大變革,好像把大家拉到同一起跑線上,ChatGPT出來時焦慮了一波,國內蜂擁而上時又焦慮了一波。但還是想清楚了我們?yōu)槭裁匆鲞@件事,我們相信人機交互一定會發(fā)生,但想短期在社交上拿到技術紅利不太可靠,長期肯定看好。

澎湃科技:怎么考慮商業(yè)模式?

陶明:目前Soul以C端增值服務為主,平臺提供的一切便利性工具本質上都是為了提升用戶社交體驗,在此基礎上實現(xiàn)業(yè)務增值。我們也在嘗試針對B端提供品牌數(shù)字化解決方案。品牌也需要連接人,比如當我們的用戶跟NPC溝通時提到想喝奶茶,就可以鏈接奶茶服務,這也是商業(yè)化空間。

大模型落地,從技術向應用層面做深層迭代是當下AIGC市場關注和競爭的焦點,在此方面Soul為其他參與者提供了一個很好的應用樣本。接下來,Soul仍將繼續(xù)探索AI的規(guī)模應用,加強AI輔助社交關系破冰,致力于進一步降低用戶社交門檻,提升用戶社交體驗。

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