7月18日,玄武云宣布旗下品牌“玄武云·玄訊”更名升級為“玄武云·玄瞳”,致力于為消費品行業(yè)提供全渠道、全鏈路、全場景一體化整合營銷解決方案。在媒體訪談中,玄武云董事兼CEO陳永輝表示,數(shù)字化是未來10年最大的確定性,因為增長最大的確定性永遠都來自于科技的進步,而以“智能技術(shù)和智慧場景”為驅(qū)動力的商業(yè)運營模式躍升,將具有更高的價值。
數(shù)字經(jīng)濟催化下 消費品行業(yè)挑戰(zhàn)與機遇并存
隨著全球經(jīng)濟數(shù)字化浪潮襲來,中國消費品行業(yè)面臨前所未有的轉(zhuǎn)型機遇。中國消費品行業(yè)已開始探索數(shù)字化的落地應(yīng)用,但整體水平尚處于初級階段,一是產(chǎn)業(yè)鏈條的數(shù)字化尚未實現(xiàn)全面打通,二是人工智能(AI)和數(shù)據(jù)智能(DI)的深度應(yīng)用尚處于淺層階段。
消費品企業(yè)處于業(yè)務(wù)變革的關(guān)鍵時期,如何進一步強化終端控制力、提升業(yè)務(wù)效率,是亟須解決的問題;而中小型企業(yè)的數(shù)字化水平參差不齊,數(shù)字化意識較為薄弱。這種差異性不僅體現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模上,不同細分行業(yè)的數(shù)字化進程也有顯著差異,消費品行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相較于其他行業(yè)更具挑戰(zhàn)性。
此外,雖然當(dāng)下整體環(huán)境較為低迷,但企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認知和需求有了更深的價值感受,加之國家宏觀政策的扶持,中國消費品行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型盡管面臨諸多挑戰(zhàn),但仍孕育著無限可能。
品牌全面升級 玄武云·玄瞳為客戶提供差異化價值
玄武云作為智慧CRM先行者,早在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,便已布局CRM領(lǐng)域,隨著CRM連接能力的成熟及AI智能時代的來臨,公司開始進一步探索如何為消費品行業(yè)提供更深層次的數(shù)智化服務(wù)。
此次玄武云將旗下品牌升級為玄武云·玄瞳,是對市場趨勢的敏銳洞察以及對自身發(fā)展戰(zhàn)略的前瞻布局,實現(xiàn)從連接到智能識別、數(shù)據(jù)洞察、智慧運營和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的價值升維,從而更好地滿足數(shù)字化時代消費品行業(yè)的新需求。品牌名中的“瞳”字不僅代表了玄武云·玄瞳對消費品行業(yè)的深入洞察及實踐積累,更象征著公司在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)和人工智能技術(shù)應(yīng)用上的全新定位。從“訊”到“瞳”,不僅僅是品牌名稱的變更,更是公司戰(zhàn)略的深化、升級。
在以往的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,廠商常常面臨“定制化or標準化”的兩難抉擇。完全定制化的服務(wù)雖然能滿足客戶的個性化需求,但投產(chǎn)比極低。陳永輝認為,玄武云·玄瞳堅持回歸客戶價值層面,尋找最有價值的場景進行落地,再歸納出適合絕大多數(shù)企業(yè)的高價值共性場景,并將其產(chǎn)品化。同時,公司將在“二八原則”的指導(dǎo)下,即提供一個能夠滿足客戶80%需求的標準化產(chǎn)品,和一個靈活配置的PaaS(平臺即服務(wù))平臺。這種策略既能快速響應(yīng)客戶的個性化需求,又能提高投產(chǎn)比。談及玄武云·玄瞳的客群畫像問題,陳永輝表示,過去的客群以大型消費品企業(yè)為主,升級后,希望通過標準化、高價值產(chǎn)品覆蓋更多腰部客戶。
錨定消費品行業(yè) 人工智能助力產(chǎn)業(yè)煥新
在“業(yè)務(wù)+技術(shù)”雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略的指引下,升級后的玄武云·玄瞳致力于為消費品行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的支撐。本次品牌升級的兩個關(guān)鍵點在于業(yè)務(wù)藍圖落地和技術(shù)創(chuàng)新,業(yè)務(wù)藍圖落地依賴于與業(yè)務(wù)的深度融合,而技術(shù)層面則更聚焦于人工智能和數(shù)據(jù)智能的應(yīng)用。兩者相輔相成,構(gòu)成玄武云·玄瞳的核心競爭優(yōu)勢。
業(yè)務(wù)層面,消費品企業(yè)需要通過經(jīng)銷商、終端門店以及線上渠道觸達消費者,玄武云躬身于行業(yè),通過為消費品行業(yè)提供全渠道、全鏈路、全場景一體化整合營銷解決方案,賦能消費品行業(yè)的每個關(guān)鍵環(huán)節(jié),如銷售能力自動化系統(tǒng)(SFA)、經(jīng)銷商管理系統(tǒng)(DMS)和渠道營銷費用管理(TPM)等,旨在幫助客戶降本增效,尋找新的業(yè)務(wù)增長點。
技術(shù)層面,依托于AI、DI技術(shù),挖掘、落地更多消費品行業(yè)場景應(yīng)用,為消費品企業(yè)提供更加精準的市場洞察和業(yè)務(wù)決策支撐,提升產(chǎn)業(yè)鏈效能。AI能力正是玄武云·玄瞳打造消費品行業(yè)數(shù)字化第一專業(yè)品牌的護城河。
作為國內(nèi)CRM領(lǐng)域的先行者,玄武云·玄瞳已在消費品行業(yè)深耕10多年,積累了豐富的行業(yè)know-how和實踐經(jīng)驗。陳永輝指出,玄武云·玄瞳不僅關(guān)注單一的數(shù)字化工具或技術(shù),更重視對客戶業(yè)務(wù)模式的深度剖析及創(chuàng)新應(yīng)用。2016年,玄武云便率先成立了AI實驗室,專注于人工智能和數(shù)據(jù)智能技術(shù)的研發(fā),消費品行業(yè)擁有龐大的數(shù)據(jù)資源和終端畫像,通過數(shù)據(jù)分析為品牌商提供市場洞察、戰(zhàn)略支撐;去年,玄武云成立行業(yè)研究院,深入研究消費品行業(yè)各個細分領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營模式,基于行業(yè)研究成果,幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的迭代升級。
夯實生態(tài)底座 堅定地走AI+SaaS道路
獨行快,眾行遠。玄武云·玄瞳已構(gòu)建起多元化的生態(tài)體系,為消費品行業(yè)注入新動力。其生態(tài)策略涵蓋了客戶合作、生態(tài)伙伴協(xié)同、大廠合作、渠道伙伴擴展以及行業(yè)研究機構(gòu)的深度合作。客戶合作層面,快消百億俱樂部聚集眾多消費品頭部客戶,共創(chuàng)行業(yè)應(yīng)用場景;生態(tài)上下游層面,與OA、ERP等廠商建立合作關(guān)系,實現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫對接和業(yè)務(wù)流程協(xié)同;大廠合作層面,與華為、騰訊、高德、支付寶等伙伴深度合作,基于通用大模型構(gòu)建垂類模型;渠道層面,全線產(chǎn)品已上架華為云商店等平臺,拓寬產(chǎn)品覆蓋范圍;第三方機構(gòu)層面,玄武云行業(yè)研究院與知名行業(yè)咨詢機構(gòu)緊密合作,共創(chuàng)行業(yè)研究成果,并提供微咨詢服務(wù)。
陳永輝表示,玄武云以人工智能和數(shù)據(jù)智能為核心,構(gòu)建了產(chǎn)品與服務(wù)的競爭優(yōu)勢和增長機會。公司的整體規(guī)劃體現(xiàn)在幾個方面,一是通過行業(yè)研究院、生態(tài)伙伴,觸達客戶,協(xié)同實現(xiàn)業(yè)務(wù)引領(lǐng);二是加強產(chǎn)品與AI的融合能力,特別是細分業(yè)務(wù)場景對AI的應(yīng)用;三是致力于將行業(yè)Know-How轉(zhuǎn)變?yōu)闃藴驶a(chǎn)品,覆蓋更多腰部企業(yè);四是與客戶、大廠、云廠商共創(chuàng)產(chǎn)品解決方案,落地應(yīng)用價值。
未來,玄武云·玄瞳會更堅定地走AI+SaaS的道路,致力于在消費品行業(yè)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者位置,打造第二增長曲線,為更多客戶創(chuàng)造業(yè)務(wù)增長價值,也為玄武云集團帶來技術(shù)、行業(yè)積累與增長動能,最終撬動整個消費品產(chǎn)業(yè)的煥新升級。
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