“可以借用一下鼠標(biāo)嗎?房間水不夠了，麻煩現(xiàn)在送兩瓶過(guò)來(lái)。另外，下午三點(diǎn)前請(qǐng)確保幫我打掃好房間，我要在這里會(huì)客。”當(dāng)酒店客人表達(dá)如上訴求時(shí)，酒店將如何處理?
一名特殊的酒店員工“JINTELL”接單了。它即刻啟動(dòng)強(qiáng)大的AI識(shí)別技能，同時(shí)形成三條工單自動(dòng)運(yùn)行處理：送水需求交由機(jī)器人聯(lián)動(dòng)智能貨柜直接配送，借用鼠標(biāo)的需求由前臺(tái)送物工作人員接單，打掃房間的需求分發(fā)至客房服務(wù)人員的手機(jī)，快速執(zhí)行。今天在滬舉行的2024錦江酒店伙伴成功大會(huì)上，錦江酒店首個(gè)“AI超級(jí)員工”JINTELL正式入職，“跟著錦江游中國(guó)”大IP同步發(fā)布。
超級(jí)員工JINTELL具有AI大腦和具身智能的前沿技術(shù)，在服務(wù)過(guò)程中，運(yùn)用云跡科技自主研發(fā)的復(fù)合多態(tài)機(jī)器人UP，一方面，可以自主使用送物艙、清掃艙、智能貨柜等工具執(zhí)行任務(wù)，另一方面，通過(guò)AI語(yǔ)音客服理解拆解并分配任務(wù)，并實(shí)現(xiàn)Human In The Loop智能調(diào)度。
進(jìn)入暑期以來(lái)，全民休閑度假成為潛力巨大的新消費(fèi)需求。據(jù)浩華報(bào)告，2024年上半年，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)延續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，綜合景氣指數(shù)上升至52。另?yè)?jù)《2024年第二季度旅游度假區(qū)消費(fèi)報(bào)告》，2024年第二季度全國(guó)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)內(nèi)住宿設(shè)施訂單量同比增長(zhǎng)21.18%，度假產(chǎn)品預(yù)訂量同比增長(zhǎng)36.41%。
在海外旅游市場(chǎng)，“City不City”火遍網(wǎng)絡(luò)，也讓作為旅游勝地的中國(guó)“火”遍全世界，“China Travel”一時(shí)間成為“流量密碼”。北京的故宮和長(zhǎng)城、上海的豫園和外灘、重慶的洪崖洞、湖南的張家界，都吸引著國(guó)際游客紛至沓來(lái)。
在這樣的旅游熱潮下，作為旅行重要一環(huán)的酒店住宿，又有哪些亮眼表現(xiàn)?規(guī)模位居全國(guó)第一、世界第二，旗下酒店超16600家的錦江酒店在度假休閑市場(chǎng)已布局多年，借助此次錦江酒店伙伴成功大會(huì)，“跟著錦江游中國(guó)”大IP全新亮相。
該系列產(chǎn)品以路線串聯(lián)“酒店+”，網(wǎng)羅酒店周邊的景區(qū)、景點(diǎn)、在地餐廳及各文旅業(yè)態(tài)，并將時(shí)下熱門的房車、露營(yíng)、演唱會(huì)經(jīng)濟(jì)等均納入路線打造，一價(jià)全包?，F(xiàn)場(chǎng)首發(fā)了海南島環(huán)線等產(chǎn)品，預(yù)告了云南、新 疆、川藏等新線路，同時(shí)宣布將與貴州省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)聯(lián)合推出度假產(chǎn)品品牌。
據(jù)悉，“跟著錦江游中國(guó)”系列產(chǎn)品將陸續(xù)在“錦江薈”APP、抖音、小紅書及各OTA平臺(tái)上線。未來(lái)通過(guò)與各地文旅結(jié)合，該IP系列將有更多路線出爐，讓更多消費(fèi)者跟著錦江一起，用腳步丈量祖國(guó)山河之美。
“錦江”品牌起源于1935年董竹君在上海創(chuàng)辦的“錦江川菜館”，迄今已有近90年歷史。從見(jiàn)證酒店業(yè)在中國(guó)的起步，到如今多個(gè)酒店品牌遍布世界，錦江酒店的發(fā)展成為中國(guó)酒店行業(yè)蓬勃發(fā)展的縮影，也被譽(yù)為“中國(guó)酒店的搖籃”。此前的薈聚·美好城市生活錦江行啟幕儀式現(xiàn)場(chǎng)，錦江旅途會(huì)員平臺(tái)錦江薈發(fā)布全新Slogan“陪你看世界”，品牌代言人胡歌也驚喜亮相，講述了他與錦江、與上海的深厚感情。
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