PrimeDay剛剛過去，相信大家都還沉浸在爆單的喜悅中，但有一部分賣家就沒有那么幸運(yùn)了。近期，有賣家朋友反饋說貨物丟失情況與以往相比顯著上升，且頻率增加，丟件的數(shù)量也越來越多。有的丟了幾千件，有的丟了幾百件，損失很大......據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，因丟件、損件造成的銷售額損失在1%-3%左右，也就是說1千萬可能會(huì)有30萬的損失，如果找回，那就是近10%的利潤!
每逢旺季，訂單量暴漲，各種因素?zé)o法預(yù)料，丟件、損件總是難以規(guī)避。尤其是亞馬遜FBA作為大家的第一選擇，旺季期間巨大的業(yè)務(wù)量，也難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤疏漏。不過大家別擔(dān)心，亞馬遜官方也有相應(yīng)的政策，因亞馬遜FBA本身失誤造成的丟件、弄錯(cuò)或損壞等情況，符合索賠政策要求的，賣家是可以請求亞馬遜幫忙調(diào)查找回庫存或者賠償?shù)摹?/p>
亞馬遜物流丟失和已殘損庫存賠償政策
只需要滿足以下幾個(gè)要點(diǎn)即可：
嚴(yán)格遵循上述亞馬遜規(guī)則
在庫存分類賬報(bào)告中，商品是在近18個(gè)月內(nèi)丟失或殘損的
務(wù)必排除無法賠償?shù)纳唐?，比如亞馬遜已經(jīng)處理的商品等
不要重復(fù)索賠，辛苦排除一下正在賠償中，亞馬遜處理中的商品等
確認(rèn)清楚站點(diǎn)后，再請求亞馬遜幫忙調(diào)查庫存
但這個(gè)流程呢，又非常的繁瑣，知道此政策的，有的因?yàn)榉彪s的報(bào)表無法統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致無法判定是否符合賠償標(biāo)準(zhǔn)。有的則因?yàn)榉爆嵉纳暾埩鞒毯涂赡艹霈F(xiàn)的平臺(tái)警告而選擇放棄。
今天就教大家一個(gè)辦法——賽狐ERP費(fèi)用診斷功能，可以自動(dòng)幫忙診斷店鋪和商品是否滿足上述所有條件、是否符合亞馬遜的索賠標(biāo)準(zhǔn)，無需再人工核對報(bào)表時(shí)間。全面貼合亞馬遜平臺(tái)政策的自研算法，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，索賠成功率可達(dá)95%以上，每天5分鐘，到手10%利潤。
使用攻略
在賽狐【費(fèi)用診斷】功能中，可以查看所有店鋪下的可診斷金額以及已診斷的金額，找到有可診斷金額的店鋪，點(diǎn)擊【詳情】就能查看具體商品，開始索賠。
2、點(diǎn)擊“去診斷”，復(fù)制對應(yīng)FNSKU和Transaction ID，作為申訴的基礎(chǔ)信息;
說明：如果是丟失商品，需向亞馬遜提供FNSKU(同一FNSKU請不要短時(shí)間多次申請);如果是損壞商品，還需提供損壞Transaction ID
3、打開亞馬遜賣家后臺(tái)，申訴此FNSKU
查詢框中粘貼FNSKU或Transaction ID，點(diǎn)擊查詢后會(huì)自動(dòng)完成所有處理，靜等到賬。
4、最后呢，在亞馬遜賣家后臺(tái)的【幫助】>【問題日志】，找到處理結(jié)果(一般在上一步查詢后會(huì)立刻給出)，復(fù)制Case ID 并粘貼到賽狐【去診斷】頁面的Case ID，點(diǎn)擊【已開Case】;回填Case ID就可以跟蹤賠償進(jìn)度和統(tǒng)計(jì)賠償結(jié)果啦
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