無論從哪個(gè)方面衡量，中國企業(yè)在過去20多年中經(jīng)歷重大變革的次數(shù)都在顯著增加。加入WTO后，中國企業(yè)曾在參與全球制造產(chǎn)業(yè)鏈的過程中，獲得過龐大的市場機(jī)會(huì)和收益。近些年，隨著全球貿(mào)易價(jià)值鏈的深刻變化，競爭激烈程度加深，以制造業(yè)為代表的中國企業(yè)正經(jīng)歷著劇烈的結(jié)構(gòu)性變革。
變革是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的必經(jīng)之路，卻也是失敗率極高、困難重重的工作。全球領(lǐng)導(dǎo)力與變革大師約翰·科特(John P. Kotter)在研究案例時(shí)發(fā)現(xiàn)，70%的企業(yè)變革以失敗告終，20%效果平平，只有10%的變革能獲得成功。對(duì)于企業(yè)而言，變革意味著全新的管理挑戰(zhàn)，在戰(zhàn)略重塑、組織調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新、文化再造等方面，企業(yè)都面臨著新課題。
如今，已有許多中國制造業(yè)企業(yè)開啟了自我革新之路。作為中國經(jīng)濟(jì)的命脈，其轉(zhuǎn)型升級(jí)成功與否，亦是中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)下一輪可持續(xù)發(fā)展的命門所在。
中國照明行業(yè)老牌企業(yè)雷士照明是較早啟動(dòng)變革，并取得顯著效果的公司之一。2020年，雷士照明掌握變革主動(dòng)權(quán)，通過重塑“光的價(jià)值”，穿越行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)考驗(yàn);強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)科學(xué)研發(fā)，其開發(fā)的伴生適然光技術(shù)成為行業(yè)創(chuàng)新生態(tài)的基石;落地業(yè)內(nèi)*ESG戰(zhàn)略，在可持續(xù)社會(huì)中扮演著積極角色。
在2024年世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《中國500*具價(jià)值品牌》中，雷士照明的品牌價(jià)值達(dá)到612.36億元，位列行業(yè)榜首。在宏觀經(jīng)濟(jì)增長放緩，行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重的環(huán)境下，2021年到2023年，雷士照明取得了營收連續(xù)三年整體實(shí)現(xiàn)雙高位數(shù)增長的成績。
從用戶、行業(yè)、社會(huì)三個(gè)層面，回歸價(jià)值創(chuàng)造的本質(zhì)，是雷士照明過去四年創(chuàng)新與突破的基石。為探究雷士照明的具體做法，《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版于近期在雷士照明惠州總部采訪了CEO林良琦。考慮到各個(gè)行業(yè)有不同的歷史環(huán)境和運(yùn)營邏輯，并不存在一種適用于所有企業(yè)的轉(zhuǎn)型樣本，但探究和理解先行者的成功經(jīng)驗(yàn)，將給諸多關(guān)注轉(zhuǎn)型升級(jí)的中國企業(yè)帶去參考與啟發(fā)。
從終局出發(fā)，做難而正確的選擇
在照明行業(yè)，技術(shù)的跨越式發(fā)展曾經(jīng)帶給中國企業(yè)一個(gè)彎道超車的機(jī)會(huì)。過去十多年，照明行業(yè)經(jīng)歷了從傳統(tǒng)照明到LED照明的轉(zhuǎn)變，中國LED廠家乘著新技術(shù)的東風(fēng)飛速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2023年，中國LED照明行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到6578億元，在全球市場份額的占比超八成。
然而，已經(jīng)站在微笑曲線研發(fā)端的中國照明行業(yè)，似乎沒能笑到*后。隨著行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，市場進(jìn)入存量階段，同質(zhì)化競爭和價(jià)格戰(zhàn)不斷，利潤空間被嚴(yán)重壓縮，很多公司甚至出現(xiàn)虧損。顯然，中國企業(yè)在LED上的技術(shù)優(yōu)勢并沒有被轉(zhuǎn)化為市場認(rèn)可的價(jià)值。
出路究竟在哪里?這既是關(guān)乎中國照明行業(yè)生死存亡的重大問題，也是雷士照明管理團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)面臨的*大難題。
向左走——以公司現(xiàn)在所處的環(huán)境、具備的資源作為戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)，雷士照明作為擁有成熟供應(yīng)鏈的知名品牌，享有更大的溢價(jià)空間和更低的成本，仍能在價(jià)格戰(zhàn)中取勝。
向右走——基于終局制定戰(zhàn)略，企業(yè)的*目的就是創(chuàng)造客戶，將重點(diǎn)放在提升照明帶給用戶的價(jià)值上，加大在品牌、創(chuàng)新、價(jià)值鏈上的投入，從更高行業(yè)價(jià)值的大蛋糕中分一杯羹。
面對(duì)短期安全與長期發(fā)展之間的艱難抉擇，雷士照明選擇做難而正確的事。事實(shí)上，雷士照明全新的品牌使命——用照明科技改變生活，正是雷士照明以洞察終局為前提，錨定長期價(jià)值的戰(zhàn)略選擇。
走訪市場開展調(diào)研、深入人居生活環(huán)境后，雷士照明意識(shí)到，盡管現(xiàn)代都市人群每天超過85%的時(shí)間都是在室內(nèi)，但千百萬年來烙印在人類DNA里的光感生物節(jié)律的本能卻不曾改變過，現(xiàn)代人對(duì)于“健康光”的需求不容小覷。
由此得出結(jié)論，消費(fèi)者雖然買的是燈，但所有使用場景都是光的價(jià)值體現(xiàn)，健康的光始終是人類文明社會(huì)發(fā)展的基石。對(duì)于照明行業(yè)來說，“健康智能照明市場”將是一個(gè)萬億級(jí)起步的全新藍(lán)海。
盡管在這個(gè)UVCA時(shí)代，想對(duì)未來做出更客觀準(zhǔn)確的判斷，幾乎不可能。但雷士照明的道路是其撥開迷霧，發(fā)掘和掌握商業(yè)世界的本質(zhì)規(guī)律——用戶價(jià)值創(chuàng)造的結(jié)果。
戰(zhàn)略方向有了之后，如何制定實(shí)現(xiàn)路徑?林良琦進(jìn)一步解釋道，人們對(duì)于光的需求已經(jīng)逐漸從單一的功能性照亮，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)視覺、心理和情緒關(guān)懷的多維度追求，這需要照明行業(yè)為用戶提供更加人性化、智能化的照明解決方案。
路徑明確后，雷士照明對(duì)組織運(yùn)營模式做出了相應(yīng)調(diào)整：在產(chǎn)品上加大了研發(fā)力度，將每年總營收的5%-6%投入到研發(fā)中，與中國航天科研系統(tǒng)合作成立“中國航天照明科技實(shí)驗(yàn)室”，共同開發(fā)符合人體節(jié)律的“伴生適然光技術(shù)”;在渠道方面強(qiáng)調(diào)精細(xì)化運(yùn)作和柔性供應(yīng)鏈，支持為用戶提供定制化設(shè)計(jì)與服務(wù);錨定品牌價(jià)值，通過品牌主張、視覺VI優(yōu)化、品牌背書等方式不斷提升形象，贏得消費(fèi)者的信任與支持。
攜手利益相關(guān)方，引領(lǐng)系統(tǒng)性變革
如今，大多數(shù)企業(yè)都處在多個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之中。對(duì)于一家企業(yè)而言，變革能走多遠(yuǎn)，能有多成功，已不單單由自身的資源與能力支撐，而是取決于它能為客戶、價(jià)值鏈上下游、合作伙伴等利益相關(guān)方創(chuàng)造的價(jià)值，或者說，它是否有能力在其所在行業(yè)構(gòu)建生態(tài)，收獲同盟。
作為一家在全國有80余家細(xì)分行業(yè)頭部優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、34個(gè)運(yùn)營中心、2700家專賣店、10萬家零售終端的企業(yè)，雷士照明的變革，無疑是難以獨(dú)立于照明行業(yè)的變革而獨(dú)立存在的。早在2021年，雷士照明就提出，要做“照明界的裁縫”——著眼于客戶的定制化需求，整合行業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈，以實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)、精細(xì)化運(yùn)作。
對(duì)客戶而言，雷士照明是解決方案的供應(yīng)商。通過與中國建筑裝飾協(xié)會(huì)合作的尋星獎(jiǎng)、祝融獎(jiǎng)等，培育燈光照明設(shè)計(jì)師、服務(wù)室內(nèi)設(shè)計(jì)師等專業(yè)人才，以滿足高端酒店、樓宇、教育、醫(yī)療、居家等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的定制化需求。與航天科研系統(tǒng)合作的“中國航天照明科技實(shí)驗(yàn)室”更是在更高維度上拓寬了照明技術(shù)的應(yīng)用場景。
對(duì)下游運(yùn)營中心與經(jīng)銷商而言，雷士照明是變革的賦能者。從銷售產(chǎn)品，到提供照明解決方案，雷士照明與下游的合作模式也經(jīng)歷了再調(diào)整。雷士照明不是單向地將產(chǎn)品批發(fā)給下游，而是形成了共同服務(wù)消費(fèi)者的緊密伙伴關(guān)系。為此，雷士照明為經(jīng)銷商和運(yùn)營中心提供課程培訓(xùn)，幫助其獲得照明解決方案的設(shè)計(jì)能力與執(zhí)行能力，這一做法大大提升了合作伙伴的變革意愿與動(dòng)力。
對(duì)上游供應(yīng)商而言，雷士照明是生態(tài)的建設(shè)者。通過改變合作方式——長期戰(zhàn)略合作替代年度招標(biāo)、簽訂承諾書，雷士照明形成了基于產(chǎn)品質(zhì)量而非產(chǎn)品價(jià)格的供應(yīng)商新合作模式，幫助上游供應(yīng)商通過品質(zhì)升級(jí)、創(chuàng)新投入、品牌構(gòu)建收獲價(jià)值增值。
“消費(fèi)者*終買到的是健康的光，而這個(gè)買單的完成需要重塑整個(gè)價(jià)值鏈。”林良琦這樣總結(jié)道。聚焦“光的價(jià)值”，雷士照明正在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)形成互利共生的共同體，引領(lǐng)行業(yè)的系統(tǒng)性變革，建立各利益相關(guān)方均能繁榮成長的照明新生態(tài)。
率先踐行ESG，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值正循環(huán)
社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望，在過去三年發(fā)生的改變大過以往三十年。面對(duì)社會(huì)層面的重大轉(zhuǎn)變，人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到，商業(yè)是解決當(dāng)前人類難題的重要力量。公眾普遍也認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)走上前來，在諸多公共議題上發(fā)揮更大的作用。
如今，企業(yè)在社會(huì)中所扮演的角色，已被視為衡量企業(yè)成功的重要標(biāo)準(zhǔn)，越來越多的企業(yè)相信，創(chuàng)造一個(gè)更好的、可持續(xù)的未來需要企業(yè)以和諧的方式為所有利益相關(guān)者服務(wù)。
重視企業(yè)在ESG方面的實(shí)踐，是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效方式。那些能夠放眼長遠(yuǎn)的企業(yè)，會(huì)因?yàn)镋SG表現(xiàn)提升帶來運(yùn)營成本降低、企業(yè)聲譽(yù)提升、員工敬業(yè)度提升、客戶忠誠度和滿意度提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的提質(zhì)、降本和增效。
意識(shí)到ESG的價(jià)值，2023年雷士照明便率先構(gòu)建了行業(yè)*ESG治理體系。林良琦表示：對(duì)于雷士照明而言，ESG不是選擇題，而是必答題。雷士照明更關(guān)注ESG戰(zhàn)略的落地。
通過設(shè)定多個(gè)關(guān)鍵議題和五大戰(zhàn)略目標(biāo)，雷士照明在氣候行動(dòng)、水資源管理和產(chǎn)品責(zé)任等方面，都制定了可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線圖。為評(píng)估執(zhí)行的有效性，雷士照明采用SAP技術(shù)，建立了綜合的“人財(cái)物碳”管理平臺(tái);內(nèi)部推行PDCA(計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng))管理方法，督促議題的實(shí)施與改進(jìn)。截至2024年6月，雷士照明健康照明產(chǎn)品銷售占比達(dá)24.08%，40%以上的供應(yīng)商獲得了ESG認(rèn)證。通過辦公樓裝修升級(jí)、調(diào)整薪酬福利、加強(qiáng)合規(guī)運(yùn)營、增加職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、并舉辦了豐富的員工活動(dòng)等等，雷士照明的內(nèi)部治理水平也得到了大幅度提升，員工的激情獲得了重新調(diào)動(dòng)，極大地提高了企業(yè)的雇主形象和員工忠誠度。
可以說，雷士照明如今已經(jīng)成為一家能對(duì)標(biāo)國際治理標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代企業(yè)。重新煥發(fā)青春的雷士照明，業(yè)績也逆市上揚(yáng)。2023年，雷士照明全年銷售整體營收實(shí)現(xiàn)同比高雙位數(shù)增長。2024年上半年，雷士照明仍能保持高單位增長。在剛剛結(jié)束的“618”年中大促中，雷士照明穩(wěn)居照明行業(yè)榜首，連續(xù)三年取得照明燈飾全網(wǎng)銷售*。
從領(lǐng)行業(yè)之先，賦予用戶以“光的價(jià)值”;到合伙伴之力，共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)價(jià)值;再到引領(lǐng)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造，成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的一股積極力量。雷士照明的變革之路，正是印證了德魯克的這句名言：“在一日千里的變化中，*能幸免于難的只有變革的引領(lǐng)者，當(dāng)無法左右變革時(shí)，唯有走在它前面。”
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