作為要面向長尾客戶和下沉市場中的數(shù)字金融機構(gòu)，馬上消費金融充分發(fā)揮數(shù)字科技能力，提升服務(wù)的包容性、促進對象的金融健康，助力構(gòu)建平等有序、包容共贏的中國特色普惠金融生態(tài)，是進一步推進普惠金融高質(zhì)量服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的重要課題。
以馬上消費金融(以下簡稱馬上消金)為例，其用戶主要集中在新市民群體，這部分人群更加向往高收入和美好生活，但也往往面臨知識和閱歷的制約：投資消費的效能不足。對此，其在普惠金融實踐中，有個兩重要的理念貫穿始終：
一是包容共進，促進用戶金融健康。
馬上消金倡導(dǎo)包容共進的服務(wù)理念，真誠對待每一個熱愛生活、認真工作的用戶，力所能及的服務(wù)有，充分利用數(shù)字化技術(shù)配支持用戶提升自身能力和金融健康，兼顧普惠價值和商業(yè)可持續(xù)。
利用AI數(shù)字人技術(shù)，為每個用戶都配一個數(shù)字助手，幫助知識技能培訓(xùn)、生成簡歷、面試輔導(dǎo)。開展的“千里馬·鄉(xiāng)村英才學(xué)堂”培養(yǎng)計劃，整合了課程、師資，向小鎮(zhèn)青年、應(yīng)屆畢業(yè)生、退伍軍人等重點群體，免費提供職業(yè)技能、電商等在線知識教育，累計直播課程66期，錄播課程151期，超過74萬人獲得了新的知識技能。
自23年5月上線的逸驪job平臺，馬上消費金融聯(lián)接數(shù)十家招聘機構(gòu)，累計提供招聘職位901萬個，當前處上線狀態(tài)超10萬個，累計服務(wù)用戶362萬人，其中43萬人構(gòu)建簡歷，5.2萬個用戶找到了工作 。
二是小而分散，做用戶真實需要的金融。
普惠金融是指在用戶有需要的時候，幫助其渡過難關(guān)。面對總數(shù)多、單量低、收支錯配而無法滿足的短期消費問題等需求特點，馬上消金提出小而分散的風(fēng)控理念，主要彌補用戶的流動性不足。
截止目前，馬上消金累計服務(wù)近2億用戶，通過動態(tài)實時關(guān)注分析每個用戶最新的收入償債狀況，避免過度負債影響自身償付能力，從而更有效地進行合理適度授信，創(chuàng)造理性消費與健康消費的良好環(huán)境。
馬上消金還利用小額模式，在不斷的試錯但成本可供的迭代中，為超1000萬信用“白戶”建立征信，并滿足其短期而迫切的金融需求。
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