過去一年，電商行業(yè)不斷加速演化，機遇與挑戰(zhàn)層出不窮。在復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境中，抖音電商依然保持著蓬勃的發(fā)展態(tài)勢，平臺GMV較去年增長46%，貨架場GMV較去年增長86%。充滿活力的生態(tài)吸引新商家不斷入駐，同比增長83%。生生不息的發(fā)展動力，讓抖音電商成為確定性增長的陣地。
如何抓住平臺發(fā)展機遇，為商家找到更確定、更高效的增長方法與路徑，帶著這個命題，抖音電商發(fā)布全新的CORE經(jīng)營方法論，以“劃重點”的方式告訴商家應(yīng)該做什么、怎么做、做多少，把做抖音電商變成一場“開卷考試”，帶領(lǐng)商家掌握正確的解題方法。
01：讀懂CORE經(jīng)營方法論
找到確定性流量
尋找確定性的答案，從理解流量開始。
隨著抖音電商不斷完善全域場景，用戶愿意看、主動搜、經(jīng)常逛、持續(xù)買，消費需求獲得全面滿足。誰能滿足好用戶需求，誰就能贏得更多流量?；氐缴碳医?jīng)營視角，這意味著，在商品、內(nèi)容、營銷、體驗等方方面面都能讓消費者喜歡、滿意的商家，就能獲得更多流量。
過去半年，抖音電商沿著流量尋跡問路，找出了提升流量獲取的4組經(jīng)營動作，全面迭代經(jīng)營方法論，總結(jié)為"CORE"4個字母：
Cost vs Quality價優(yōu)貨全
Omni-Content 全域內(nèi)容
Reach營銷放大
Experience體驗提升
今年，抖音電商進(jìn)一步升級流量算法機制，電商內(nèi)容將在“內(nèi)容”和“交易”兩個流量池同時分發(fā)，做好全域內(nèi)容"O"將持續(xù)激發(fā)用戶需求，突破流量的天花板，同時做好“C”、“R”、“E”提升交易轉(zhuǎn)化，承接好用戶需求，CORE為生意帶來更廣闊的增長機會。
02：做好4組動作
關(guān)注核心指標(biāo)，收獲確定性增長
做好“C-價優(yōu)貨全”，打好經(jīng)營基礎(chǔ)
商品是電商的基礎(chǔ)，首先要把貨上全、價到位、持續(xù)做好貨架優(yōu)化。在抖音電商推出全網(wǎng)獨家首發(fā)產(chǎn)品，不斷豐富貨盤供給，更是“C”的加分項。經(jīng)營過程中，商家需要關(guān)注商品數(shù)量、價格力兩項關(guān)鍵指標(biāo)，了解自己的商品夠不夠豐富，價格有沒有競爭力。
探索“O-全域內(nèi)容”，拓寬生意可能
全域內(nèi)容包括直播和短視頻，商家可以自己做，還可以找達(dá)人做。呼應(yīng)新的流量機制，商家應(yīng)積極探索新內(nèi)容形式與場景，打造用戶愛看、愿意互動與關(guān)注的好內(nèi)容，并做好短視頻與直播的聯(lián)動，提升看播時長、用戶喜愛度、用戶互動率等關(guān)鍵指標(biāo)，打開內(nèi)容流量的增長空間。
重視“R-營銷放大”，加速生意爆發(fā)
抖音電商已成為品牌開展品效營銷的主要陣地。商家可以通過商城頻道、平臺大促、廣告等營銷動作做放大，并積極參與超品日、開新日等平臺營銷IP活動，加速品效一體爆發(fā)。在抖音電商做營銷，商家既能收獲短期的爆發(fā)系數(shù)、同時又將帶動更具長效價值的人群資產(chǎn)與全網(wǎng)生意。
關(guān)注“E-體驗提升”，推動長效增長
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗是經(jīng)營的底線，更是未來的上限。因此，商家需要日常關(guān)注體驗分，商品好、發(fā)貨快、響應(yīng)快，力爭滿分經(jīng)營。特別在家電家具等類目，服務(wù)能力更是消費者購買決策中非常重要的一環(huán)，商家還要提供以舊換新、上門安裝等特色服務(wù)來持續(xù)提升用戶體驗。
03：靈活應(yīng)用CORE
結(jié)合產(chǎn)品工具逐步完成生意進(jìn)階
在實際運用的過程中，中小商家可以優(yōu)先做好其中一到兩件事，以單點突破帶動全域爆發(fā);大品牌應(yīng)該做到全面布局，引領(lǐng)全盤增長。商家可以登錄抖音電商學(xué)習(xí)中心案例專區(qū)，了解更多CORE經(jīng)營方法論下的成功案例。
同時，為了幫助商家用好CORE經(jīng)營方法論，抖音電商也特別開發(fā)了相關(guān)數(shù)據(jù)產(chǎn)品和配套工具。
在抖音電商羅盤CORE專區(qū)，能夠查看CORE四大版塊對應(yīng)的全部指標(biāo)，商家可以通過關(guān)鍵指標(biāo)了解“做什么、做多少”能獲更多流量，也可以對比行業(yè)均值直觀判斷自己“哪里做得不夠好”，一步步對癥優(yōu)化。
此外，抖音電商還聯(lián)合DOU Lab | 抖音電商生態(tài)實驗室，與品牌服務(wù)商一起共創(chuàng)，針對CORE四大版塊下常見的經(jīng)營痛點，打造了一系列工具與解決方案，例如“PtG價量模型”(C)、“全域內(nèi)容制造機”(O)、“營銷價值度量”(R)、“DCS體驗分提升寶典”(E)等......
作為一把能夠打開確定性增長的“萬能鑰匙”，不同行業(yè)、不同階段、不同規(guī)模的商家都可以循著CORE經(jīng)營方法論實現(xiàn)生意確定性增長。對CORE的理解和應(yīng)用，也將幫助商家更系統(tǒng)地做好全盤經(jīng)營，更清晰地謀劃生意進(jìn)階路徑，破除“流量焦慮”，在變化的市場中找到確定性的生意增長。
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