今年以來，商務(wù)部等部門相繼發(fā)布《推動消費(fèi)品以舊換新行動方案》、《關(guān)于加力支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新的若干措施》，有效激發(fā)了消費(fèi)潛力，直接帶動汽車、家電等重點(diǎn)消費(fèi)品銷量迅速增長。據(jù)商務(wù)部全國家電以舊換新數(shù)據(jù)平臺顯示，截至10月15日，已有2066.7萬名消費(fèi)者申請、1013.4萬名消費(fèi)者購買八大類家電產(chǎn)品1462.4萬臺，享受131.7億元中央補(bǔ)貼，帶動銷售690.9億元。
消費(fèi)者足不出戶實(shí)現(xiàn)以舊換新，商家、平臺訂單銷量走高，在這場以舊換新的消費(fèi)熱潮中，專業(yè)的物流取送服務(wù)發(fā)揮了重要作用。比如即時物流平臺順豐同城，為提升數(shù)碼3C行業(yè)以舊換新服務(wù)效率和品質(zhì)，為眾多數(shù)碼品牌和回收服務(wù)商打造極速換新綜合物流解決方案，通過“新舊同取+精細(xì)鑒機(jī)”模式，實(shí)現(xiàn)用戶宅家一步到位更換新機(jī)。
以舊換新釋放消費(fèi)潛力，暢通“取舊送新”成為多方發(fā)力點(diǎn)
有證券研究院預(yù)計，本輪以舊換新政策將帶動家電更新數(shù)量約為0.6億臺，帶動家電消費(fèi)總額近1000億元。雙十一大促疊加國家以舊換新補(bǔ)貼紅利，千億市場潛力正被迅速激發(fā)。
盡管消費(fèi)潛力不斷釋放，但在以舊換新實(shí)際操作中，傳統(tǒng)的線下回收和電商平臺上的一些模式仍存在諸多不足。傳統(tǒng)的門店線下回收，有些覆蓋地域較少、舊機(jī)鑒別水平參差不齊，新機(jī)可選擇性也比較少，無法滿足消費(fèi)者對多樣化、透明化的換新需求;而一些線上互聯(lián)網(wǎng)回收平臺需要遠(yuǎn)程郵寄估值，整體交易周期過于復(fù)雜冗長，亦無法滿足消費(fèi)者對當(dāng)面檢測、高效便捷的交易需求。
不難看出，一收一取都是以舊換新操作的關(guān)鍵點(diǎn)，“舊的不去新的不來”，如何讓消費(fèi)者“去舊更容易，換新更愿意”，暢通“取舊送新”渠道成為多方發(fā)力點(diǎn)。
物流模式創(chuàng)新：“一鍵上門、取送一體”助力提速增質(zhì)
面對千億市場增量和目前的流程痛點(diǎn)，家電廠商、數(shù)碼廠商、電商平臺紛紛加碼投入，推動“送新取舊”物流模式創(chuàng)新。
比如天貓今年以來聯(lián)合商家累計投入超7億元，加大對以舊換新商品的補(bǔ)貼力度和覆蓋范圍，在全國1800個區(qū)縣的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)等大件商品上門“送新”同時“取舊”，實(shí)現(xiàn)“一次上門，免費(fèi)送裝”。
京東與百余家電家居品牌共同成立“京東家電家居煥新聯(lián)盟”，投入30億元用于以舊換新補(bǔ)貼及服務(wù)升級。以空調(diào)品類為例，京東將以往需要兩到三次的上門時間縮減至最少一次，提供送取同步、送裝一體等一站式服務(wù)。
而物流支持側(cè)，早在2022年，順豐同城就針對數(shù)碼3C產(chǎn)品，在即配行業(yè)內(nèi)率先推出了極速換新綜合物流解決方案，以“一鍵上門、取送一體”即配服務(wù)，探索“即配極速換新”的新模式。在順豐同城合作的線上回收平臺上，消費(fèi)者可以先線上提交舊機(jī)相關(guān)信息，進(jìn)行初步線上鑒定評估，在獲知預(yù)估回收價后，便可一鍵下單，順豐同城將第一時間匹配專屬騎士進(jìn)行上門核驗(yàn)回收和新機(jī)配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“新舊同取+精細(xì)鑒機(jī)”一步到位。
為了進(jìn)一步優(yōu)化以舊換新效率，順豐同城騎士會根據(jù)消費(fèi)者位置選擇就近門店或前置倉拿到購買的新機(jī)和查驗(yàn)舊機(jī)的設(shè)備，以“分鐘級”時效配送上門。
此外，通過第三方即配服務(wù)模式，還可以讓驗(yàn)機(jī)流程更加透明穩(wěn)妥。比如在順豐同城的換新方案中，騎士會在現(xiàn)場即時精準(zhǔn)檢測，對舊機(jī)進(jìn)行全方位拍照備案，并出具專業(yè)驗(yàn)機(jī)報告，為消費(fèi)者詳細(xì)解讀驗(yàn)機(jī)報告和估值價格原因，全程操作公開標(biāo)準(zhǔn)化。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，更多平臺的加入和服務(wù)的創(chuàng)新，將挖掘并滿足消費(fèi)者的多元化新需求，使得以舊換新渠道更暢通，體驗(yàn)更好，有利于增強(qiáng)消費(fèi)者的購買意愿，進(jìn)一步釋放內(nèi)需潛能。
工業(yè)和信息化部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，前三季度，在以舊換新政策支持下，我國消費(fèi)電子行業(yè)出現(xiàn)快速增長，成為穩(wěn)定工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的重要行業(yè)之一。截至2024年9月底，我國智能手機(jī)出貨量為2.06億部，同比增長7.5%。
在此過程中，相信以順豐同城為代表的第三方即配平臺將持續(xù)發(fā)揮物流基礎(chǔ)設(shè)施的作用，協(xié)同所有行業(yè)參與者打造更多樣化、精細(xì)化的配送體驗(yàn)，讓更多數(shù)碼品牌、回收服務(wù)商搭上以舊換新快車，也為自身業(yè)務(wù)帶來新的增長點(diǎn)。
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