11月11日24點，京東11.11迎來圓滿收官。2024年京東11.11全周期，購物用戶數(shù)同比增長超20%。在政府補貼與京東11.11優(yōu)惠的雙重福利加持下，京東電視、空調、冰箱、洗衣機、煙灶、熱水器、洗碗機等大家電和眾多小家電品類增長迅猛，引發(fā)新一輪的購新?lián)Q新熱潮。
京東數(shù)據(jù)顯示，京東11.11全周期，超薄嵌入冰箱、超薄平嵌洗烘套裝成交額同比增長超700%，海爾、美的、容聲、小米、松下、COLMO、卡薩帝等新品踴躍上市;空調品類閃電新品成交額同比提升600%、中高端產(chǎn)品成交額同比提升超100%，省電空調、風管機品類成交額同比增長分別翻2倍、3倍;在政府補貼和品牌優(yōu)惠加持下，頂側雙吸油煙機、洗碗機等廚房大家電成交額同比增長超3倍，同時洗碗機新品成交額同比增長500%、油煙機新品成交額同比增長350%;大屏電視成為消費者京東11.11換新首選，75英寸及以上大屏電視成交額占比平板電視類目的60%以上，Mini LED大屏電視成交額同比增長超6倍;小家電新品同樣實現(xiàn)累計成交額同比增長超140%的好成績。
作為消費的風向標以及消費信心的試金石，透過這些數(shù)據(jù)不難看出用戶的消費喜好，大屏電視、省電空調、智能小家電也引領著用戶換新趨勢，接下來就一起來看看吧。
消費趨勢一：“極致性價比”成消費者下單要因
每年的11.11已成為固定的大促盛宴，隨著消費者需求的變化，越來越多的用戶在購買家電產(chǎn)品時，不盲目追求品牌效益，而是以“性價比”為首要前提，既要產(chǎn)品品質有保障，還要價格一降到底。
今年恰逢政府補貼與京東11.11優(yōu)惠的首次疊加使用，既推動政府補貼的發(fā)放，更推動了消費者的換新熱情。在此背景下，京東萬元冰箱、洗烘套裝成交量超30萬臺、近50萬個家庭廚房煥新、超600萬用戶在京東領取空調政府補貼、京東空調以舊換新服務用戶量提升3倍。
除了在價格上的優(yōu)惠外，京東還攜手美的、格力、海爾等空調品牌走進北京、廣州、成都等10大城市，點亮城市地標，增加線下推廣聲量，讓更多消費者感知京東空調“補上加補”的優(yōu)惠信息;在線下，京東MALL還聯(lián)合海信、TCL、創(chuàng)維、長虹、Vidda 5大電視品牌進行多城聯(lián)動，推動政府補貼的推廣，線下傳播曝光量超千萬。
與此同時，京東還聯(lián)合北京同仁堂、神農(nóng)金康、雷允上、1734、方家鋪子等國醫(yī)級別養(yǎng)生品牌，共同推出了一系列聯(lián)名定制款“國補茶包”，并陸續(xù)在北京、廣州、天津等多地免費發(fā)送給用戶，進一步提高“國補”線下普及率和京東購冰箱、洗衣機、熱水器、燃氣灶等大家電產(chǎn)品5折起的用戶感知度。
京東11.11“補上加補”為消費者提供了切實的實惠，一年前以“極致性價比”出圈的京東家電家居采銷直播間，在今年京東11.11攜5折優(yōu)惠回歸。數(shù)據(jù)顯示，京東11.11全周期，京東家電家居采銷直播間成交額超過2.8億、訂單數(shù)超過65萬、直播間峰值在線人數(shù)超過7.5萬人。
服務一直是京東家電家居的優(yōu)勢項目，京東11.11期間，京東家電家居為消費者提供“送、裝、拆、收”一體化服務以及“三免四不限”服務，大中小家電都可實現(xiàn)配送上門時同步回收舊機的一站式服務，數(shù)據(jù)顯示，京東11.11全周期，京東為100+社區(qū)、200萬用戶送去免費上門安裝檢測服務。
消費趨勢二：省電空調消費熱點持續(xù)
“低成本換新”是消費者的共同需求。盡管空調銷售旺季過去，但作為制冷取暖的必備“神器”，空調仍是不可或缺的存在，京東11.11則為消費者空調購新?lián)Q新提供了更低的門檻。
除了價格上的疊加優(yōu)惠，京東還聯(lián)合知乎進行深度合作，為消費者尋找到更加“省電”的空調產(chǎn)品。一方面，通過知乎站內優(yōu)質問答和文章發(fā)起省電空調帶貨挑戰(zhàn)賽;另一方面，知乎副總裁還親臨京東家電家居采銷直播間，帶著犀利的省電難題，與知乎專業(yè)答主一起，與京東采銷面對面，共同就知乎站內關于省電空調的相關問題展開討論，共同推動“省電空調”品類向京東11.11銷冠發(fā)起沖擊。
據(jù)統(tǒng)計，“省電空調大作戰(zhàn)”知乎站內引發(fā)用戶討論熱榜連登3天，相關話題全域曝光超2億，知乎副總裁在京東家電家居采銷直播間的直播觀看用戶破200萬。京東11.11全周期，省電空調成交額同比提升200%。
消費趨勢三：大屏電視已是消費“頂流”
能提供更廣闊的視覺體驗和沉浸感，隨著顯像技術不斷更迭的大屏電視成為消費者京東11.11期間的換新首選。除了京東攜手各電視品牌帶來更多高品質大屏電視為消費者提供更多選擇外;京東還與海信、三星、創(chuàng)維、長虹4大品牌聯(lián)動，共同發(fā)起“藝術電視打造完美客廳”的話題，并在微博、視頻號等平臺引起熱議，曝光觸達人數(shù)超過1億;通過小紅書平臺進行達人種草，讓藝術電視成為時尚單品，話題內容曝光量超1000萬。數(shù)據(jù)顯示，京東11.11全周期，京東藝術電視榜榜單上前三名均為75英寸及以上的大屏電視。
此外，京東電視品類與愛奇藝進行跨界合作，抓住當下熱劇IP流量，圍繞“大屏看大劇”場景進行內容營銷聯(lián)動，實現(xiàn)全網(wǎng)營銷曝光量超7000萬，大屏電視話題#大電視真香#全網(wǎng)閱讀量超6.6億。數(shù)據(jù)顯示，京東11.11全周期，75英寸及以上大屏電視成交額占比平板電視類目的60%以上，98英寸及以上巨幕電視成交額同比增長超3倍;Mini LED大屏電視成交額同比增長超6倍。
消費趨勢四：“精致省”“悅已單身”成小家電關鍵詞
在技術的普惠發(fā)展下，越來越多的智能科技應用于小家電中，咖啡機、折疊熱菜板、電飯煲、破壁機、空氣凈化器、電動牙刷都實現(xiàn)了功能與智能的升級，滿足消費者方方面面的需求。既要精致又要省錢的“精致省”消費觀與小家電息息相關。為此，京東11.11期間，京東除了配合各地政府增開小家電換新專區(qū)外，還在APP開設了京東小家電“國補”主會場，“小家電補貼，至高立減20%”，掃地機、美容儀、微波爐、剃須刀、咖啡機、凈水機等等新品均參與“國補”，再疊加京東11.11期間的各項補貼及優(yōu)惠，層層補貼滿足消費者“精致省”的需求。
精致又省錢的小家電在提升生活品質的同時，也為用戶帶來了全新功能體驗。與此同時，隨著“獨居悅己”人群數(shù)量的不斷增長，讓“一人住”體驗更進一步的新奇特小家電不僅滿足日常生活需求，更能提供情緒價值。為此，京東11.11期間結合2024年消費趨勢，打造出了新奇特新需求小家電趨勢貨盤，從居家生活到個人護理，再到健康飲食，以花小錢辦大事的體驗，進一步推動了小家電產(chǎn)品的熱銷。數(shù)據(jù)顯示，京東11.11全周期，生活小家電新品累計銷售同比增長200%、廚房小家電新品成交額同比增長123%、個護小家電購買用戶同比增長35%。
在持續(xù)20多天的大促時間里，無數(shù)消費者真正享受到了來自政府補貼與京東11.11優(yōu)惠疊加使用的雙重福利，也讓技術更先進、功能更全面、帶來更好體驗的家電產(chǎn)品走入萬千百姓家，為人們的美好生活增光添彩。
未來，京東還將持續(xù)攜手廣大家電家居品牌，為消費者帶來好的產(chǎn)品、好的價格、好的服務、好的體驗，持續(xù)鞏固“又便宜又好”的消費心智，回饋消費者長期以來的信賴與認可。
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