2024雙十一大促落下帷幕，全網(wǎng)銷售總額達14418億元，雙十一當日快遞量達7.01億件，創(chuàng)歷年新高。今年雙十一被譽為“史上最早”“史上最長”和最為“開放”的一屆。各平臺紛紛將競爭焦點從價格戰(zhàn)更多轉向服務升級，政府補貼首次疊加平臺優(yōu)惠，平臺間罕見“拆墻”，支付、物流等方面互聯(lián)互通，進一步升級購物體驗。
大促期間，即時零售各品類、場景、時段滲透率也不斷攀升。傳統(tǒng)電商、新電商、生鮮電商、連鎖門店紛紛向全平臺全品類半日達、小時達、分鐘達靠攏。
據(jù)國內規(guī)模最大的第三方即配平臺順豐同城數(shù)據(jù)，雙十一期間其全品類日均配送單量同比增長43%，其中美妝、商超便利、飲品等單量均同比增超100%。此外，順豐同城助陣傳統(tǒng)快遞網(wǎng)絡提速的“最后一公里”業(yè)務單量同樣達成新高，其中收件場景日均單量同比增長160%。即時物流成為各路玩家升級服務、拓寬銷售渠道、留存消費者的關鍵支撐。
“即購即達”成比拼亮點，美妝、飲品、商超多品類單量翻倍增長
大促期間，各大電商平臺不再內卷絕對低價，而是回歸本質，在配送時效、玩法創(chuàng)新、差異化服務等方面多下功夫。
順豐同城基于獨立第三方定位和多元彈性運力網(wǎng)絡，以“即購即達”的時效體驗，與抖音、阿里、微信、小米等深度合作，提供直播電商、私域電商、門店外送等靈活運力承接，覆蓋全渠道全品類，美妝、飲品及商超便利品類日均單量同比實現(xiàn)翻倍增長，百貨單量同比增長89%，藥品單量同比增長86%，母嬰用品單量同比增長78%。
其中，美妝、服飾、數(shù)碼等傳統(tǒng)電商強勢品類通過前置倉升級的方式進行多元電商布局，順豐同城與順豐生態(tài)深度協(xié)同，為其提供“倉儲+轉運+同城即時配送”的一體化供應鏈解決方案，雙十一期間順豐同城美妝品類日均單量同比增長111%。
對于生鮮電商、商超便利、茶飲等即時外賣品類來說，雙十一節(jié)點也是其獲取增量的重要時機。如盒馬、小象超市、叮咚買菜等生鮮平臺，山姆、永輝等線下商超紛紛推出買一送一、價格直降、限時秒殺等優(yōu)惠活動，瑞幸咖啡上線暖咖四重禮等，順豐同城為上述多家平臺及品牌提供運力支持，商超便利、飲品單量均同比增超100%，保障迎戰(zhàn)大促高峰。
彈性運力助陣傳統(tǒng)物流提速，“最后一公里”日均收件量同比增長160%
快遞物流作為雙十一老生常談的話題，也是本輪服務升級的關鍵部分。在從價格戰(zhàn)向服務價值比拼的過程中，物流提速是快遞企業(yè)提升效率、贏得商家及消費者滿意度的加分項。除了為各大平臺和商家提供即配服務，順豐同城也直接嵌入到物流各環(huán)節(jié)，以最后一公里服務助力傳統(tǒng)快遞網(wǎng)絡提升時效。大促期間，其“最后一公里”業(yè)務日均單量再創(chuàng)新高，日均收件量同比增長160%，外部合作日均單量同比增長149%。
順豐同城的彈性運力網(wǎng)絡具備小時級、分鐘級的服務能力，在訂單暴增的高峰期為快遞企業(yè)和物流服務商的攬、派、轉運等環(huán)節(jié)提供多樣化支撐，通過“無人車+四輪+二輪”等多元運力的運用，解決其在高峰期自有運力緊張與單量增長不匹配的問題，同時為抖音、阿里等平臺倉配物流提供“接駁送”助力，實現(xiàn)半日達、小時達物流提速，確保訂單在高峰期也能穩(wěn)定履約。
雙十一期間，以即時配送作為支撐，各參與主體擁抱即時零售新業(yè)態(tài)獲得增量，傳統(tǒng)物流實現(xiàn)“最后一公里”提速增質，為消費者營造了高效便捷的消費體驗。即時物流作為新型消費體系的重要組成部分，伴隨其滲透率持續(xù)提升，品類場景不斷豐富，有望在未來大促節(jié)點呈現(xiàn)出更多可能性。
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