近年來，隨著信息技術不斷發(fā)展，互聯(lián)網+醫(yī)療健康服務廣泛推行。據(jù)國家醫(yī)保局消息，全國19個省份已推出覆蓋全省定點藥店的比價小程序，用戶可通過手機一鍵查詢藥品價格、實時比對并獲取位置導航，該小程序預計年底前將覆蓋全國各地全部定點藥店。
同時，線上醫(yī)保買藥、外賣送達也在持續(xù)擴容，O2O平臺、多家連鎖藥店積極加入試點;多地還開通了互聯(lián)網醫(yī)院平臺，為患者提供一站式線上復診、藥品開方、跑腿送藥等服務。這一系列互聯(lián)網醫(yī)療服務的推出不僅為市民看病購藥提供便利，也為藥店、醫(yī)院的運營提效，其中即時配送成為連接消費者的末端服務關鍵環(huán)節(jié)。
藥品作為特殊商品，在運輸包裝、儲存溫度、配送時效等方面都有精細化需求。此前，順豐同城在業(yè)內率先推出了一體化醫(yī)藥配送綜合物流解決方案，因不受任何商流平臺束縛，能夠為醫(yī)藥新零售、互聯(lián)網醫(yī)院等全場景全渠道提供定制化物流配送，持續(xù)推動服務升級，也有望在藥店比價、醫(yī)保購藥等線上化趨勢下，為居民透明化購藥、醫(yī)藥零售經營進一步精細化助力。
直連零售、醫(yī)院全平臺，打造便捷、高效購藥體驗
定點藥店醫(yī)保藥品公開比價小程序推出后，居民可通過當?shù)蒯t(yī)保局App、微信小程序、微信公眾號、支付寶小程序等途徑對不同藥店的藥品進行比價，實現(xiàn)藥品價格在手機上一鍵查詢、實時比對。同時，部分省份定點藥店比價程序還提供庫存信息展示、異常價格提醒、價格趨勢分析等相關功能。
實際上，藥店線上化已經成為趨勢。此前，除北京、上海、廣州、深圳這些一線城市外，云南、青海、四川等省份也陸續(xù)加入“外賣購藥醫(yī)保支付”的行列。面對這一新機遇，實體藥店積極進行外賣平臺、藥店自有平臺、醫(yī)藥電商平臺等全渠道布局，以便民實惠的服務廣泛觸達消費者。而在多渠道運營管理上，則通過順豐同城等第三方即配平臺一站直連多端系統(tǒng)，以“倉配”、“店配”等多種配送模式，實現(xiàn)外送訂單的統(tǒng)一管理和最優(yōu)規(guī)劃，提高運營效率和物流品質。
此番推出的醫(yī)保藥店比價小程序，讓居民在醫(yī)保外賣購藥的基礎上能夠獲取更為透明的價格。該小程序不僅聚合了藥店地理位置、藥品價格及庫存等信息，未來更有望支持直接使用醫(yī)保賬戶購買下單，同時接入順豐同城等第三方運力系統(tǒng)，從而完善從比價到購藥再到配送到家的服務閉環(huán)，同時也將為藥店零售拓寬更多線上渠道，實現(xiàn)居民、藥店多方受益。
除此之外，多地醫(yī)院基于線下接診服務壓力開放互聯(lián)網診療復診服務，為常見病、慢性病等患者續(xù)方開藥，送藥到家。在線上問診服務鏈路中，順豐同城也能直接接入醫(yī)院的線上診療平臺，以鏈路最短的“系統(tǒng)直連”方式，實現(xiàn)“線上就診+藥品急送”一站式服務，即用戶一鍵下單，騎士及時響應，做到醫(yī)院藥房到患者之間“直取直送”。
醫(yī)藥倉配接駁直送到店，智能調度保障配送品質與時效
資料顯示，順豐同城目前已在全國多個城市與海王星辰、老百姓大藥房、百匯醫(yī)藥、葆春堂、怡康醫(yī)藥等連鎖醫(yī)藥品牌展開合作。此外，佛山市南海婦幼醫(yī)院、廣東祈福醫(yī)院等也已經和順豐同城達成合作，保障慢性病患者及時復診補藥等需求。
在承接連鎖醫(yī)藥、醫(yī)院的精細化需求過程中，順豐同城基于后臺智能調度系統(tǒng)，靈活調度“駐店、商圈、全城”三重運力參與配送，確保訂單的快速接起。此外，為滿足夜間用藥等緊急突發(fā)需求，順豐同城醫(yī)藥配送服務實現(xiàn)了24小時全時段全距離覆蓋，不間斷提供運力。
在配送細節(jié)方面，順豐同城提供了專業(yè)的配送保障：配備泡沫板、隔溫層、冰袋等專業(yè)裝備，還能實現(xiàn)藥品按需冷鏈保溫運輸;加強騎士培訓考核，在配送過程中防震防損，加強驗視，進一步提升安全性。
在供應鏈管理方面，順豐同城還深入倉配流轉鏈條，協(xié)助醫(yī)藥廠家在各個城市打造城市倉，實現(xiàn)城市倉到藥店的接駁直送。幫助醫(yī)藥門店進行補貨、調貨與庫存管理，以去中轉場化的方式全面提效。對比從藥廠發(fā)貨到店的傳統(tǒng)補貨方式，全天候響應，全城平均4小時達，更加便捷、高效。
行業(yè)專家指出，醫(yī)療服務線上、線下融合發(fā)展是大勢所趨，未來居民看病購藥仍存在更多發(fā)展空間，提供多元渠道選擇，提升服務便捷性、定制化是未來線上醫(yī)療的升級點。順豐同城憑借其在即時配送領域的精細化服務優(yōu)勢和持續(xù)創(chuàng)新能力，有望與更多醫(yī)藥企業(yè)、藥店及醫(yī)療機構建立緊密合作關系，共同推動醫(yī)藥行業(yè)的高質量發(fā)展。
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