12月6日，由華為主辦的鴻蒙生態(tài)文旅行業(yè)峰會在北京正式舉行。本次峰會匯聚了行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、專家學者、地方文旅局、知名文旅企業(yè)、服務(wù)商伙伴等多方代表，共同就數(shù)字文旅的創(chuàng)新趨勢、鴻蒙文旅行業(yè)的專屬解決方案以及鴻蒙與文旅行業(yè)的深度融合創(chuàng)新實踐等前沿議題進行深入探討，探索鴻蒙生態(tài)為文旅產(chǎn)業(yè)開辟的新藍海與新機遇，并在現(xiàn)場舉行鴻蒙文旅起航儀式，加速文旅行業(yè)與鴻蒙生態(tài)的深度融合。
中國旅游協(xié)會副會長張潤鋼在致辭中表示，原生鴻蒙持續(xù)激發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新潛力，引領(lǐng)智慧旅游新時代，為消費者提供了更優(yōu)質(zhì)的文化與旅行體驗。過去一年，鴻蒙生態(tài)在文旅領(lǐng)域快速發(fā)展，近400個應(yīng)用及元服務(wù)在原生鴻蒙應(yīng)用市場發(fā)布。面對旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢，原生鴻蒙利用大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)不斷優(yōu)化游覽體驗，為游客帶來智能推送和AI語音助手等服務(wù)。展望未來，原生鴻蒙技術(shù)還將不斷突破，為文旅行業(yè)帶來更多富有創(chuàng)意和品質(zhì)的應(yīng)用與服務(wù)。
華為終端云全球生態(tài)發(fā)展與銷售部總裁寧勝藍在“把握原生鴻蒙新機遇，共創(chuàng)智慧文旅新未來”主題演講中指出，作為面向全場景時代的智能終端操作系統(tǒng)，原生鴻蒙HarmonyOS NEXT依托原生互聯(lián)、原生智能、原生流暢、原生安全、原生精致五大特性，構(gòu)筑了堅實的創(chuàng)新底座，目前已有包括旅游類應(yīng)用在內(nèi)的大量頭部應(yīng)用基于HarmonyOS NEXT創(chuàng)新底座實現(xiàn)了體驗革新。與此同時，元服務(wù)、意圖框架和近場能力等解決方案，和文旅行業(yè)樣板間專區(qū)共同推動了文旅行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。寧勝藍呼吁更多文旅領(lǐng)域的伙伴能加入到鴻蒙生態(tài)的建設(shè)中來，共同為游客及文旅行業(yè)從業(yè)者帶來更智能、個性、流暢、安全的全場景體驗，共建合作共贏、充滿無限可能的新生態(tài)。
華為終端云全球生態(tài)發(fā)展與銷售部總裁 寧勝藍
原生鴻蒙智慧互聯(lián)生態(tài)為文旅行業(yè)帶來新體驗、新機遇
鴻蒙系統(tǒng)通過打造智慧互聯(lián)生態(tài)，實現(xiàn)服務(wù)、體驗與終端的一體化智能，旨在讓用戶在出行旅游等全場景下享受無縫一致的高品質(zhì)體驗。華為面向文旅行業(yè)重磅推出了更高階的場景化解決方案，基于HarmonyOS NEXT，提供豐富的開箱即用能力。如借助AI技術(shù)優(yōu)化流程，提供智能推薦、計劃、問答、簡化信息錄入與購票操作;利用實況窗功能，實時展現(xiàn)景區(qū)項目排隊信息，讓游客能夠合理安排時間;通過集成地圖服務(wù)，實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)路徑的科學規(guī)劃;依托動圖分享能力，更好地保存和分享美好記憶;同時充分確保用戶賬號與支付安全。鴻蒙文旅行業(yè)解決方案可覆蓋包括景點介紹、景區(qū)狀態(tài)、評論分享、訂單支付、個人賬號在內(nèi)的“游前、游中、游后”全流程。
大模型時代，用戶和終端的交互方式發(fā)生了深刻改變，AI助手正在成為新的流量入口。在過去的暑期、國慶旅游季，小藝通過提供便捷的信息查詢、無縫的服務(wù)接續(xù)、精準的知識解答，不僅為用戶帶來更加智能的文旅服務(wù)體驗，還極大地提升了伙伴的服務(wù)分發(fā)和流量轉(zhuǎn)化效率。小藝在鴻蒙生態(tài)流量矩陣中的重要性日益提升，通過關(guān)聯(lián)生態(tài)知識和服務(wù)，有助于增加生態(tài)伙伴曝光并促進轉(zhuǎn)化，例如當用戶通過小藝查詢酒店機票時，系統(tǒng)就可以精準接入文旅行業(yè)相關(guān)服務(wù)，并一鍵直達預(yù)訂頁面。通過權(quán)威的知識供給和便捷的服務(wù)閉環(huán)，全新鴻蒙原生智能框架下的小藝為文旅行業(yè)伙伴打開了流量新藍海、帶來了更多新商機。
此外，作為基于鴻蒙生態(tài)的智慧營銷平臺，鯨鴻動能憑借其軟硬結(jié)合和端到端營銷資源的優(yōu)勢，覆蓋10億+鴻蒙生態(tài)設(shè)備、擁有12個月活過億的原生應(yīng)用，接入超過7萬家三方生態(tài)媒體，將為文旅行業(yè)伙伴提供一站式高效營銷服務(wù)，釋放文旅行業(yè)營銷新動能，實現(xiàn)新增長。
產(chǎn)業(yè)各方同向發(fā)力，加快原生鴻蒙與文旅融合實踐
在本次峰會上，中國旅游研究院數(shù)據(jù)分析所數(shù)據(jù)主管韓晉芳博士現(xiàn)場發(fā)布了《從消費互聯(lián)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)》的研究報告，揭示了文旅行業(yè)發(fā)展的新趨勢和新機遇。報告指出，旅游業(yè)發(fā)展已經(jīng)到了聚焦產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新階段。旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅將全方位促進企業(yè)降本增效、賦予企業(yè)前所未有的靈活性，還能幫助企業(yè)實現(xiàn)跨業(yè)態(tài)延伸、搭建多元化的收益結(jié)構(gòu)，并有力推進行政主體治理能力的現(xiàn)代化。當前，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在重新定義旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)端，并引領(lǐng)其從勞動密集型向技術(shù)銳度和人文溫度兼具的新型行業(yè)轉(zhuǎn)型。同時，中國的旅游企業(yè)正在加速“出海”，積極參與全球旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
南開大學旅游與服務(wù)學院副教授孟繁強指出，在當前數(shù)字時代背景下，旅游場景與游客之間的溝通方式發(fā)生深刻改變，文旅行業(yè)亟需聯(lián)合原生鴻蒙平臺這一新型數(shù)字化合作伙伴進行價值共創(chuàng)，期待原生鴻蒙、文旅業(yè)界、高校能夠形成技術(shù)、行業(yè)、學術(shù)的緊密聯(lián)盟，共同打造更豐盈的生態(tài)體系。
在行業(yè)伙伴分享環(huán)節(jié)，榮成市文化和旅游局和懷化市文化旅游廣電體育局分別帶來了鴻蒙元服務(wù)的探索與實踐、以及網(wǎng)絡(luò)IP賦能城市文旅的交流與分享。山東省榮成市文化和旅游局黨組書記、局長董昭勝指出，憑借獨特的山海資源優(yōu)勢，榮成文旅康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)持續(xù)火爆。面對新階段的發(fā)展需求，政府、企業(yè)和游客亟需智慧化技術(shù)手段進一步優(yōu)化文旅體驗。榮成積極探索開發(fā)鴻蒙元服務(wù)，引入鴻蒙生態(tài)萬物互聯(lián)全新智慧文旅解決方案。該方案依托意圖感知框架，融合萬能卡片、短距近場能力等鴻蒙底層創(chuàng)新能力，實現(xiàn)了門票預(yù)定、餐飲服務(wù)等多個中臺業(yè)務(wù)的無縫對接，以“服務(wù)找人”打通游前、游中、游后每個環(huán)節(jié)。在此基礎(chǔ)上，打造全新概念的榮成萬物互聯(lián)鴻蒙智旅，在提升游客全流程體驗的同時，也將助力政府和企業(yè)搶抓機遇，實現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)新增長。
懷化市文化旅游廣電體育局黨組書記、局長金建平表示，懷化文旅將積極擁抱鴻蒙生態(tài)，通過打造智能導(dǎo)覽、優(yōu)化預(yù)定體驗等舉措，持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)，提升游客滿意度。陜西絲綢之路生態(tài)旅游集團分享了與軟通動力共同推進“鴻蒙元服務(wù)走進景區(qū)”的實踐創(chuàng)新，青峰峽元服務(wù)的推出，實現(xiàn)了景區(qū)的主動曝光、游客無感通行、智能化導(dǎo)覽、景區(qū)知識庫AI服務(wù)、AR趣味分享等便捷、高效、有趣的文旅體驗。
此外，作為鴻蒙首批開發(fā)服務(wù)商之一，軟通動力向與會嘉賓介紹了其在智慧文旅行業(yè)的鴻蒙生態(tài)能力及優(yōu)秀實踐，涵蓋了設(shè)備賦能、技術(shù)落地和場景創(chuàng)新等方面。如以NFC+能力賦能傳統(tǒng)閘機，提升通行體驗和便利性;推出文旅景區(qū)、酒店民宿、旅行服務(wù)、餐飲等行業(yè)模版，可幫助客戶快速完成專屬元服務(wù);實現(xiàn)區(qū)域外接待和區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)的連續(xù)性體驗以及精準的區(qū)域內(nèi)導(dǎo)航等。
當前鴻蒙生態(tài)進展迅猛，超15000個鴻蒙原生應(yīng)用及元服務(wù)已經(jīng)完成上架，實現(xiàn)18個垂域的全覆蓋，可以滿足大家99.9%以上的使用時長。與此同時國內(nèi)文旅熱潮涌動，展現(xiàn)出前所未有的活力。華為聯(lián)合文旅行業(yè)伙伴持續(xù)推動原生鴻蒙與文旅行業(yè)深度融合，為文旅行業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的創(chuàng)新動力。
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