隨著網(wǎng)絡(luò)社交逐漸成為大家日常社交活動的主要途徑，在網(wǎng)絡(luò)社交中也自然而然地形成了一套漸趨統(tǒng)一的“線上社交禮儀”。近日，基于Soul App，Just So Soul研究院正式發(fā)布《Z世代線上社交禮儀報告》，報告詳細考察年輕人在私聊過程中，涉及到“社交禮儀”的每一個環(huán)節(jié)與要素，清晰化年輕人心中關(guān)于“社交禮儀準則”的隱約共識。
社交禮儀觀察：語音篇
大家都說年輕人不喜歡長語音，這是真的嗎?如果不喜歡，他們是不喜歡長語音的哪個方面?又是為什么不喜歡?以及究竟多長的語音才能稱之為“長語音”?
事實上，年輕人最喜歡的溝通方式，排名依次為:文字消息>語音通話>語音消息>視頻通話
在各類溝通方式中，“文字消息”斷崖式領(lǐng)先，不過出乎意料的是，語音消息的受歡迎程度，竟然比語音通話低，我們是否可以就此確定一一年輕人不喜歡長語音?答案沒這么簡單。
在調(diào)查中，31.8%的人喜歡在私聊中發(fā)送長語音，27.6%的人無所謂，40.6%的人不喜歡;但在接收長語音時，還是有更多人(43.8%)喜歡收到長語音，28.2%的人無所謂，只有28%的年輕人明確表示不喜歡。
人們喜歡接收長語音的原因，則在于其情感價值:顯得關(guān)系親密(20.7%)，而不喜歡長語音的原因，在于其信息密度不如文字——在發(fā)送時不如文字表達清晰簡潔，在收聽時又效率太低。
社交禮儀觀察：文字討好篇
“文字討好癥”也是近年來社交網(wǎng)絡(luò)熱議話題，它指代在線上聊天時，通過字斟句酌修改聊天詞匯，或是使用語氣詞、表情、夸張表達等方式來減少交流中的隔閡感和生硬感，傳達友善、親切情感的行為。在調(diào)查中，超8成年輕人曾有過“文字討好癥”行為，但依然有16%的“硬核”年輕人能保持理性、簡潔的交流風(fēng)格，拒絕人造的親昵。
而在年輕人更愿意“討好”誰這個問題上，我們有新的發(fā)現(xiàn)。
我們將生活中的人際關(guān)系，按照親密度劃分為四個等級，分別為：
一級親密：愛人、對象、家人、摯友等非常親密的關(guān)系
二級親密：朋友、興趣搭子等
三級親密：同事同學(xué)、合作伙伴、老師領(lǐng)導(dǎo)、甲方等
四級親密：陌生網(wǎng)友
往往我們認為，以同事同學(xué)、老師領(lǐng)導(dǎo)為代表的三級親密關(guān)系相對正式，是“文字討好癥”的高發(fā)地，事實上，僅有21.5%的年輕人會在類似場合表現(xiàn)出“文字討好癥”，在正式關(guān)系中年輕人更傾向于保持專業(yè)，避免顯得過于隨意。近7成年輕人在與愛人、家人、摯友等一級親密關(guān)系交流時，最容易表現(xiàn)出“文字討好癥”，可能在當(dāng)代年輕人看來，只有最親近的人才值得討好。
Soul旗下Just So Soul研究的這份報告不僅為年輕人提供一份與時俱進的社交禮儀準則，也嘗試在數(shù)字化時代背景下，對傳統(tǒng)社交禮儀作出補充和更新，讓大家可以更理解年輕人在數(shù)字時代的溝通偏好，同時引導(dǎo)大家在虛擬化的社交環(huán)境保持禮貌，文明社交，共同建設(shè)清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
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