一些社交電商異變背后:零售好機會還是傳銷新外衣

（原標題：一些社交電商異變背后：零售好機會還是傳銷新外衣）

一些社交電商異變的背后

如果說朋友圈簽名代表一個人的志向，那么1994年出生的朱峰算得上是一個正能量創(chuàng)業(yè)少年。

在微信朋友圈里，他的標簽非常吸人眼球：“脈寶云店執(zhí)行董事、聚夢寶團隊創(chuàng)始人、引流裂變導師、成交達人資深顧問、5年微商實戰(zhàn)經驗、團隊業(yè)績穩(wěn)居第一。”

公開信息顯示，今年剛剛進入市場的脈寶云店是一款海淘App，也被宣傳為國內首家海淘創(chuàng)業(yè)平臺。用戶可以在繳納保證金后成為脈寶云店的店主，轉發(fā)商品信息到社交軟件中，若有新人加入脈寶云店還可以獲得獎勵。

相比于店主，朱峰更愿意推薦對脈寶云店感興趣的人成為代理商，雖然這需要多投入點兒，但“賺得更多”。

“最重要的是有一個自動賺錢的席位，早‘卡位’(提前站好位置)早賺錢?！彪m然接觸脈寶云店還不到半年，但朱峰儼然已是老手。在他看來，自己做的是用“脈寶云店帶領你享受財富盛宴，走上人生巔峰”。

不過，這條“走上人生巔峰”的路可能并不平坦，甚至還游走在法治的灰色邊緣。最近，脈寶云店因其“拉人頭”發(fā)展網絡等特點被質疑涉嫌網絡傳銷。此前，小黑裙等采取類似方法急速發(fā)展起來的社交電商平臺被微信封禁，另一社交電商平臺云集微店則在近期收到市場監(jiān)管部門的罰單，總額為958萬元人民幣。

在相關制度規(guī)范尚未出臺的空窗期，社交電商平臺正在經歷一場異變。從“野蠻生長”到涉嫌傳銷，從快速致富到被指“忽悠”、“騙局”，社交電商還能走多遠？

省去囤貨、發(fā)貨等環(huán)節(jié)的社交電商

說起自己做“脈寶云店”的起源，朱峰不得不提自己的女朋友兼“導師”趙星。今年3月，原來做微商的趙星，成為“脈寶云店”第一批加入的成員。在不到半年的時間里，這兩位90后管理的團隊已達1000多人。

“我們團隊散布在全國各地，我最大的一個市場在遼寧。”據趙星介紹，她的團隊里，年紀最小的只有19歲。令人意外的是，他們團隊的主要目標人群不是親戚朋友，而是網上的陌生人?！坝行┦烊?，他不一定會愿意跟你做，但是陌生人的話，他反而會更信任(你)。”

與微商不同，“脈寶云店”平臺上有各類商品，微信用戶只需繳納360元保證金即可成為店主，可享受分享獎、消費獎、推薦獎三項收益，其中成功推薦一名新的店主即可獲120元代金券。

在店主之外，另一個“更高級”的身份是代理商，也稱“合伙人”?！睹}寶云店獎金制度》顯示，成為代理商的門檻更高，一、二、三級代理商所對應的投資金額分別為59200元、13200元、3800元，其中三級代理商可獲得價值3800元的中脈生態(tài)產品套餐、10家一共價值3000元的脈寶云店鋪，一、二級代理商可獲得更多脈寶云店產品和店鋪。

身為“執(zhí)行董事”的朱峰對脈寶云店的產品布局非常清楚。據他觀察，雖然成為代理商的最低門檻比店主的門檻資金高出10倍之多，但代理賺得更多。如果說店主賺錢靠的是拉新入伙，那么代理商靠的則是在一開始就成為店主的上級。“從你‘卡位’的那天起，比你晚加入的人都會滑落到你下面，以后他們的業(yè)績都會和你發(fā)生關系?！?/p>

此外，朱峰還推薦了一種“躺著賺錢”的模式，他將其命名為“黃金三角”，即“三個點都由自己‘卡’，自己出錢”。朱峰以三級代理為例，頂點A3800元，左下角B3600元，右下角C3600元，總共出資11000元，因兩個下角可以對碰出獎，可獲得返利2100元?！叭绻阌虚e錢，并且看好脈寶的趨勢，不妨試試黃金三角。”朱峰說。

從微商起步的趙星已經有些瞧不上微商了。在她看來，現在微商的名聲不好，而且“如果自己不去主動賣貨或者招代理的話，(微商)是沒有收入的，但是這個模式(脈寶云店模式)的話，即使你不動，你還是可以有收入。”

談及脈寶云店與微商的區(qū)別，朱峰說，微商需要自己選貨、發(fā)貨，還存在囤貨風險，而脈寶云店省去了囤貨、發(fā)貨等環(huán)節(jié)?！懊}寶云店是跟廠家直接掛鉤的，直接是出廠價，而且他把中間的推廣的利潤全部給消費者。”他對這樣的銷售模式深信不疑。在他們看來，脈寶云店的模式是把日常的消費支出轉化為一種投資，其產品“絕對是正品，價格也比代購優(yōu)惠”。

不過，在朱峰提供的“代理商套餐表”中，記者發(fā)現大部分產品存在價格虛高的情況。比如三級代理套餐包中的“中脈有樂生命活能飲(4瓶裝)”標價為3390元，一級代理套餐包中的“中脈遠紅磁性保健功能床墊180cm＊200cm”標價為23500元，遠超一般的市場價格。

專家：“拉人入伙”“三級分銷”涉嫌傳銷

如今，朱峰和趙星他們做的事正被人質疑為傳銷。

“今天早上還有人舉報脈寶云店的事情?！碑斢浾呔兔}寶云店的經營模式向中國反傳銷協會會長李旭咨詢時，他回應說。他認為，這種變著花樣收取入門費，發(fā)展下線的形式是借助互聯網升級換代的傳銷新形式。

不過趙星等人并不認為自己做的事業(yè)違規(guī)。雖然前段時間云集微店被市場監(jiān)管部門查處罰款，但在趙星看來，云集微店之所以被封，是因為它沒有直銷牌照。

“我們是合法的直銷，因為我們有直銷的牌照，而且我們的牌照是中國2006年第一批頒發(fā)的直銷牌照?！痹拕傉f完，朱峰給記者發(fā)來了一張電子版的“直銷經營許可證”，該電子照片上標注的企業(yè)名稱是“南京中脈科技發(fā)展有限公司”。

據了解，南京中脈的確是首批獲得商務部頒發(fā)直銷經營許可證的企業(yè)，于2009年正式啟動直銷事業(yè)。不過，脈寶云店官網上也并未顯示脈寶云店是南京中脈旗下的分支機構。

《直銷管理條例》第十四條明文規(guī)定，直銷企業(yè)及其分支機構不得發(fā)布宣傳直銷員銷售報酬的廣告，不得以繳納費用或者購買商品作為成為直銷員的條件。

“擁有直銷牌照的企業(yè)，也要具體剖析其模式是否超出直銷的范疇?！北本┲玖芈蓭熓聞账敝魅乌w占領律師指出，不同于傳統(tǒng)傳銷采取拘禁等人身限制手段，部分社交電商通過互聯網渠道發(fā)展傳銷，往往通過商業(yè)利益吸引和說服等形式“捆綁”下線。

趙占領告訴記者，社交電商是否涉嫌傳銷存在幾個判斷標準：是否需要交納或變相交納入門費；是否分層級，直接或間接發(fā)展下線；是否根據下線獲利，上線從直接或間接發(fā)展的下線的人員數量或銷售業(yè)績中計提報酬或“返傭”。

中國互聯網協會微商工作組秘書長、創(chuàng)奇社交電商研究中心首席專家于立娟接觸過許多社交電商、直銷企業(yè)。根據她的了解，業(yè)內確實存在一些相對于直銷企業(yè)總部非常獨立的經銷商，由于缺乏法律法規(guī)的認知，監(jiān)管和約束不嚴，這些經銷商可能有違法行為，如果不加以管理，其造成的后果比較嚴重。

即使被罰，依然有人很著迷

相比傳統(tǒng)傳銷，社交電商的傳銷模式更具有迷惑性和隱蔽性。李旭說，部分社交電商借助互聯網渠道發(fā)展傳銷，實現跨地域性的傳播，涉及人群更廣泛，圈錢的金額更高，同時存在隱蔽性高、查處取證困難等問題。

這些概括性的特征似乎有些抽象，但一些實際的案例給部分涉嫌傳銷的社交電商的危害寫下了注腳。

最近，看到云集微店被處罰的新聞后，王麗和父親一直在發(fā)愁，到底怎么才能把媽媽從云集微店的事業(yè)中勸出來?！拔液臀野忠恢眲瘢俏覌尵陀X得我們不支持她事業(yè)，反而說我們思想不夠先進?！蓖觖惛嬖V中國青年報·中青在線記者。

一年前，在同事的邀請下，王麗的媽媽繳納了365元的會員費，正式成為云集微店的一名店主?！霸谏厦尜I的東西很劃算又都是好東西，還比超市的便宜?！被丶液螅d奮地和家人分享著“賺錢的商機”。

起初，王麗以為母親只是三分鐘熱度，很快就會放棄。沒想到媽媽隨后加入了各種微信培訓群，每天定點守在群里聽“老師”發(fā)語音。出于好奇，王麗旁聽了2次微信語音課，“感覺就是講空話、“喂雞湯”，一直都在介紹它們(云集微店)是先進的?！?/p>

“導師還鼓勵我媽發(fā)展業(yè)績，我媽就打電話讓她的朋友注冊?！蓖觖惷枋隽四赣H發(fā)展業(yè)績的線路：先是“跟不要錢一樣”買了幾箱護手霜，然后誰來掃碼注冊會員就送誰一瓶。甚至附近一家按摩店里的師傅也在她的催促和勸說下，注冊成了云集微店的會員。

面對云集微店涉嫌傳銷的言論，王麗媽媽的回答十分淡定：“不就罰點錢嘛！”但在王麗看來，云集微店的商品質量還有待檢驗，她并不看好媽媽的這份生意。“在云集微店買的很多外國的東西，我都不敢信。有次買的俄羅斯蛋糕，用料還不及小蛋糕店的東西?！?/p>

制定行業(yè)標準趕不上變化速度

屢屢出現的社交電商涉嫌傳銷事件不僅讓一些消費者及其家人受到困擾，也給社交電商行業(yè)未來的發(fā)展蒙上陰影。

中國互聯網協會微商工作組發(fā)布的《2017中國社交電商和微商行業(yè)發(fā)展報告》顯示，社交平臺已成為消費者網購的一個渠道。以社交電商的一個代表微商行業(yè)為例，2017年微商行業(yè)發(fā)展規(guī)模預計將達6835.8億元，從業(yè)人數將達2018.8萬人，可望保持超過85%的高速增長。社交電商甚至被業(yè)內認為可能是電商發(fā)展的下一個方向。

《2016移動社交電商用戶消費行為報告》顯示，移動社交電商用戶流量分布集中度較高，63.1%的流量來自朋友圈分享，23.79%的流量來自于群聊，單聊占比12.71%。報告認為，這種分布契合了“以微信為代表的移動社交產品，帶領電商進入了3.0時代”的行業(yè)現狀。

憑借去中心化、多流量入口、特定消費場景精準匹配消費群體等特點，社交電商的營銷成本大大降低。但若處理不好發(fā)展中出現的問題，就可能失去存在和發(fā)展的基礎。

事實上，市場監(jiān)管部門已采取不少措施治理社交電商領域涉嫌傳銷的亂象。除浙江工商部門近期針對云集微商的巨額罰款外，7月28日，工商總局還印發(fā)了《關于做好近期打擊網絡傳銷重要工作的緊急通知》，要求加強對所羅門矩陣、中券資本、摩能國際、中貝蛋業(yè)、旅爸爸等涉嫌網絡傳銷案、事件進行摸排，加強監(jiān)控，適時、視情會同有關部門采取相應處置措施。

與此同時，監(jiān)管部門也在研究對包括微商在內的社交電商的管理辦法。據媒體報道，8月21日，國家工商總局網絡商品交易監(jiān)管司韋犁副司長一行到深圳市考察微商發(fā)展與監(jiān)管工作，考察組一行到騰訊網總部實地了解微商發(fā)展狀況，就如何促進微商發(fā)展與管理等問題，與企業(yè)相關負責人進行了深入座談和交流。

于立娟表示，最近出現了不少問題，監(jiān)管部門也在研究管理制度。但由于互聯網高速發(fā)展，制度建設面臨挑戰(zhàn)。一是網上行為更加私密，發(fā)現案件比較難，往往要依靠消費者投訴舉報；二是不少事件通過網絡裂變，發(fā)生速度太快，監(jiān)管跟不上；三是有些違法微商把信息傳播和交易行為切割開。比如在微信上交流，但在其他渠道交易，導致違規(guī)行為碎片化，難以舉證；四是工商等管理部門是區(qū)域化管理，而很多違規(guī)事件通過互聯網跨區(qū)域實施，給監(jiān)管提出更多挑戰(zhàn)。

據于立娟介紹，今年，社交電商行業(yè)標準《社交電商經營規(guī)范》的起草已經啟動。這部行業(yè)標準的制定，將對推動行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展、保護消費者和企業(yè)合法權益起到重大作用。

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