“風(fēng)雨同舟，休戚與共”，“解決了一個世界性難題”，“買車買房，還有結(jié)婚，都靠它”，“我的養(yǎng)老(也靠它了)”，……如果不是現(xiàn)場聽到，很難相信這些話是拿著真金白銀進(jìn)行投資的客戶們對一個互聯(lián)網(wǎng)金融APP的評價。這個APP名叫銅板街，這些自發(fā)從全國各地趕來的客戶們也習(xí)慣以“銅學(xué)”或者“銅粉”自居，他們的“表白”就發(fā)生在近日銅板街在杭州舉辦的五周年慶典上。
2012年—2017年，互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)歷了從萌芽到壯大的過程。伴隨著行業(yè)發(fā)展，國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)提供商銅板街在杭州成功舉辦了名為“五彩紛呈，‘街’因有你”的五周年慶典。銅板街高管團(tuán)隊與來自全國各地的“銅學(xué)”齊聚一堂，共敘銅學(xué)情，交流使用銅板街投資與成長的故事。
金融科技發(fā)力，風(fēng)控收效
對投資者而言，投資產(chǎn)品的收益率高自然誘惑大，但是如果沒有良好的風(fēng)險控制，高收益只能是“水中望月”。
而使用銅板街的“銅學(xué)”幾乎都會提到的一句話是：用銅板街，內(nèi)心比較踏實(shí)。來自呼和浩特的老貓使用銅板街三年，從最初使用至今已1000多天。“最初和銅板街結(jié)緣是同事推薦，當(dāng)時看銅板街平臺收益高，抱著試一試的心態(tài)開始使用?！崩县埍硎荆駷橹?，總收益就達(dá)到了10多萬元。“這個過程中我把買房子、娶媳婦的錢都投入了這里，感覺和銅板街是風(fēng)雨同舟、休戚與共?！?/p>
杭州本地的胡春磊，接觸銅板街將近4年。在經(jīng)歷股災(zāi)后，胡春磊希望能投資風(fēng)險更低的產(chǎn)品，于是接觸了銅板街?！拔覍Ω呤找娈a(chǎn)品很謹(jǐn)慎，我當(dāng)時看中銅板街，最主要的是它的穩(wěn)妥和安全。”
“2014年開始使用，銅板街給了我很多的驚喜。銅板街的風(fēng)控做得很好，所以搭的平臺才能越做越長久?！眮碜院贾莸姆矫绫硎荆褂勉~板街三年了，一直關(guān)注著銅板街的動態(tài)。
五年來，銅板街始終把用戶放在第一位，為優(yōu)化客戶體驗(yàn)和資產(chǎn)安全保障，銅板街注重加強(qiáng)行業(yè)技術(shù)合作，有效防止賬戶被盜，確保用戶資金安全。同時，根據(jù)投資者畫像、風(fēng)險承受能力、投資偏好等為投資者提供相匹配的投資組合建議，用戶數(shù)量不斷增加，截至9月10日，銅板街注冊用戶總量已達(dá)1200余萬，交易總筆數(shù)2021.38萬，至今對客戶逾期總額0.00。
以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，活動豐富
發(fā)展過程中，銅板街應(yīng)時而動，積極進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，不斷提升用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，與銅粉一起成長。
“用了這么多軟件，感覺還是銅板街的體驗(yàn)最好?！狈矫缯f，特別是加息券，只要投放給你，系統(tǒng)就會幫你以默認(rèn)的形式進(jìn)行投資。每次碰到問題打給客服，不但聲音甜美，而且解決問題也很快。
吳冬娜使用銅板街APP 也1000多天了。“銅板街里面有很多實(shí)惠活動，如搶銅板、買加息券等等。最近我給母親注冊了一個賬號，母親每次給我打電話都說又掙了多少錢，接下來我還想給婆婆下載APP，共同分享她們的快樂?！眳嵌日f，“我覺得這樣的氛圍特別喜歡，已成生活習(xí)慣。尤其客服解決問題特別細(xì)致，每次都能給我媽一個滿意的答復(fù)。”
作為上海的銅粉代表，陳艷接觸銅板街一年半，她最喜歡的就是銅板街的加息券、代金券等活動。“根據(jù)不同的產(chǎn)品資金的到期時間和資金量來選擇不同的產(chǎn)品，每年的紀(jì)念日或者是生日，都能收到銅板街寄的驚喜?！?/p>
多年來，銅板街在不斷優(yōu)化用戶流程、增強(qiáng)安全管理，始終將客戶服務(wù)納入重要工作內(nèi)容，“互聯(lián)網(wǎng)+金融科技”的核心基因讓銅板街的每一次進(jìn)步都始終以用戶為中心，注重用戶的使用體驗(yàn)和口碑。
“服務(wù)熱情、專業(yè)高效，這是我們服務(wù)平臺維持較高互動率的原因之一”。談及未來發(fā)展，銅板街有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來銅板街將繼續(xù)保持已經(jīng)形成的優(yōu)勢，在既合規(guī)又確保用戶良好體驗(yàn)的前提下，努力為客戶提供更好的資產(chǎn)，通過多元的配置滿足各類客戶的投資需求，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值、增值，讓錢變得更有價值。
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