(原標題:三星Note 8的中國使命)
9月29日,三星新旗艦手機Note 8將正式在國內(nèi)上市,不過北京商報記者從線下賣場以及線上渠道了解到,該機預(yù)約數(shù)量并不理想。由于去年的“Note 7爆炸門事件”,三星手機銷量在國內(nèi)經(jīng)歷了過山車式的下降,市場地位岌岌可危。三星手機在國內(nèi)面臨著消費者重拾信心和國產(chǎn)手機圍攻的雙重陰影,走出困境非一日之功。
預(yù)售遇冷
國行三星Note 8于今年9月13日在北京正式發(fā)布,發(fā)布當(dāng)天就開啟了預(yù)售,正式開賣時間為9月29日。其64GB版售價6988元,128GB版為7388元,256GB版為7988元。
日前,三星電子大中華區(qū)總裁權(quán)桂賢在接受媒體采訪時表示,三星Note 8僅用了4天就完成了全部預(yù)售目標。他認為三星電子在中國區(qū)已經(jīng)無路可退,希望通過Note 8起死回生。
權(quán)桂賢表示這次在新品發(fā)布的時候針對預(yù)售用戶提供了一些特殊的實惠,如最高可獲得價值3734元的大禮包等。因為預(yù)訂量太大,預(yù)約時間又還沒有結(jié)束,因此三星目前非??鄲馈τ诰唧w的預(yù)訂數(shù)量,權(quán)桂賢并沒有透露,“可以明確說的是比當(dāng)初預(yù)計的量要高”。
不過,根據(jù)北京商報記者的調(diào)查和了解,該款產(chǎn)品的預(yù)售情況并不是很樂觀。
北京商報記者在北三環(huán)一家蘇寧易購實體店內(nèi),向三星銷售員詢問了Note 8的銷售情況。該銷售員稱“還可以,不是很多,或許是因為價格比較高吧”。當(dāng)時是中午時間,但三星柜臺前并沒有顧客。
在朝陽大悅城,北京商報記者走訪三星柜臺看到,只有兩三名顧客在看手機。一位消費者告訴北京商報記者,因為看到Note 8的配置所以來實體店看看,但還是有點顧忌去年Note 7的事故問題,所以還在猶豫要不要入手。
在京東商城的Note 8銷售頁面上,顯示消費者需“搶購”,預(yù)計9月30日后有貨,現(xiàn)在可下單。有一些消費者在頁面上留言表達了對購買Note 8的猶豫:“三星Note 8會不會是Note 7爆炸威力加強版,誰買誰小心”、“會不會爆炸啊。這是個大問題。Note 7已經(jīng)完美體現(xiàn)三星逃避責(zé)任的能力了”、“國行貴得要死,去年買得起,今年買不起”。此前有報道稱,目前Note 8在京東的預(yù)約量加起來還不到1萬臺。
關(guān)于預(yù)售情況,北京商報記者聯(lián)系到三星中國手機相關(guān)負責(zé)人,該負責(zé)人表示,預(yù)售數(shù)據(jù)不能對外公布。
爆炸陰影
去年下半年,三星Note 7在全球發(fā)生了多起爆炸自燃事故,甚至被多家航空公司規(guī)定禁止帶上飛機。
三星電子隨后在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱,與韓國國家技術(shù)標準院等有關(guān)部門協(xié)商后,出于為消費者安全考慮,決定暫停銷售并“叫?!盢ote 7換新計劃,該公司將要求全球運營商和零售合作伙伴停止銷售以及更換Note 7。
這件事使三星手機業(yè)務(wù)遭遇重創(chuàng),業(yè)界評價將給三星帶來至少50億美元的損失,品牌影響則會持續(xù)更長時間。在經(jīng)濟損失方面,當(dāng)時,運營商世界網(wǎng)總編輯康釗認為,根據(jù)三星召回全部國行Note 7的措施和賠償標準,三星在中國召回190984臺Note 7,如果用戶選擇全額退款,這對三星的損失將最大,Note 7的官方指導(dǎo)價達到每部5000多元,19萬多臺就相當(dāng)于10億元以上,即便按出廠價來計算,三星也將直接損失八九億元,而如果再加上對三星Note 7的后續(xù)銷售和三星其他產(chǎn)品的損失,即便按三星Note 7整體在中國出貨100萬臺來計算,那損失不會低于50億元。
此外,三星曾于去年9月2日宣布,召回美國、韓國、澳大利亞等10個國家和地區(qū)的共250萬部Note 7手機。北京商報記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),僅這批手機的損失就超過130億元,這其中不包括沒有披露的手機銷售數(shù)量。
受到Note 7事件的影響,2016年,以21.2%的市場份額穩(wěn)居全球第一大手機廠商寶座的三星,在中國市場被擠出前五。在這個市場上,排名前三的分別是OPPO、華為與vivo。
2017年上半年,三星在中國手機市場挑戰(zhàn)依舊。市場調(diào)研公司Counterpoint最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,今年二季度三星手機目前在國內(nèi)的市場份額排在第六位,為3%,同比去年下跌4%,排在第五位的是蘋果,為8.2%。
有報道稱,三星S8在全球銷量近2000萬臺,在中國市場賣出不到60萬臺,三星甚至為中國市場推出了三星S8+皇帝版,采用了6GB的運存,如果沒有這個皇帝版,估計銷量會更低。三星想靠S8恢復(fù)Note 7帶來的陰影,結(jié)果在中國市場的占有率反而下降到3%。
無路可退
在權(quán)桂賢看來,三星手機在中國市場已經(jīng)到了無路可退的邊緣,提振中國區(qū)業(yè)務(wù)是他上任后最重要的任務(wù)?!跋Mㄟ^Note 8起死回生?!睓?quán)桂賢表示。
為了更好地進行本土化運作,上任僅2個月左右的權(quán)桂賢對三星中國的組織架構(gòu)做了一次“大手術(shù)”。今年7月16日,三星撤銷了包括東北支社、華北支社等在內(nèi)的七大支社、32個管轄區(qū)域,并將其改編為22個分公司,進行精細化的管理,希望以此來提升辦事效率,以應(yīng)對中國市場的快速變化。
據(jù)權(quán)桂賢透露,過去三星在中國的七大支社總負責(zé)人、支社長都是韓國人,調(diào)整為22個分公司之后,有77%的分公司主要負責(zé)人都是中國人?!罢且驗檫@樣的改變,我們在4000元以上價格段的市場份額,比我剛來的時候已經(jīng)提升了3倍,所以我們還會繼續(xù)為推動本土化而努力?!睓?quán)桂賢說。
調(diào)整之后,三星能夠?qū)崿F(xiàn)總部和各個分公司的直接溝通。同時三星也給北京總部員工安排了一個任務(wù):總部的團隊需要幫助解決分公司提出來的一些需求,讓本地化的進程更有效率。
然而,時隔一年的中國手機市場,與一年前相比已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,國產(chǎn)品牌崛起迅速,留給三星的空間也越來越小。
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