14天5起爆裂 蘋果何時召回iPhone 8？

（原標(biāo)題：14天5起爆裂，蘋果何時召回iPhone 8？）

文 | AI財經(jīng)社 李玲

編 | 嘉辛

在經(jīng)歷了開售首日無人問津，銷量數(shù)額大量下滑后，iPhone 8近日又陷入了爆裂門。

10月5日，一消費者拆開從網(wǎng)上購買的iPhone 8 Plus，發(fā)現(xiàn)Sim卡裝置一邊的屏幕裂開，屏幕完好。該消費者購買的蘋果機(jī)型為64GB金色版iPhone 8 Plus，是我國內(nèi)地發(fā)現(xiàn)的第一例蘋果8爆裂事件。

而此前不久，我國臺灣省、日本、加拿大多倫多、希臘等地已陸續(xù)出現(xiàn)iPhone8系列手機(jī)爆裂事件。

據(jù)了解，僅浙江移動目前iPhone 8系列產(chǎn)品同比iPhone7銷量下滑達(dá)24%，且全國線下渠道iPhone8的銷售額相比iPhone7減少超50%。此次爆裂門的出現(xiàn)，使得更多處于觀望狀態(tài)的消費者戲稱iPhone 8要趕上三星Note 7了。

蘋果新機(jī)14天5起爆裂vs三星Note 7170億美元召回

據(jù)不完全統(tǒng)計，從9月28日起，至10月5日，全球蘋果新機(jī)出現(xiàn)爆裂現(xiàn)象的至少5起。且確定的5起爆裂機(jī)型都為iPhone 8 Plus。

其中，與我國內(nèi)地消費者情況相同的是日本和加拿大多倫多的消費者，都是未經(jīng)使用或使用不久并未充電就出現(xiàn)爆裂現(xiàn)象。而中國臺灣和希臘消費者則是在充電后出現(xiàn)爆裂現(xiàn)象。

目前，就臺灣用戶的問題機(jī)，蘋果官方回應(yīng)稱初步調(diào)查是出現(xiàn)了電池的腫脹，但并非是嚴(yán)重的安全性事件，跟爆炸無關(guān)。該事件消費者已經(jīng)通過售后渠道拿到了換新手機(jī)。

與蘋果iPhone 8Plus相比，三星Note 7顯得頗為“慘烈”。

2016年9月起，三星新機(jī)GalaxyNote 7不斷爆出自燃事件。按照正常手機(jī)不良率百萬分之一左右為標(biāo)準(zhǔn)，三星Note 7不良率達(dá)到近百萬分之十五，比正常不良率指標(biāo)高了近15倍。

此后，三星宣布緊急召回除中國外的250萬部已售出的手機(jī)Note 7。并在對更換后的新Note 7手機(jī)自燃調(diào)查后，通知移動運(yùn)營商停止銷售或退換該型號手機(jī)，告知Note 7相關(guān)用戶關(guān)閉手機(jī)。至10月，韓國三星電子宣布全球停止銷售蓋樂世Note7智能手機(jī)。

爆炸門”事件給三星帶來超50億美元的經(jīng)濟(jì)損失，其中召回及善后費用就高達(dá)170億美元。盡管今年三星Note7又被翻新重受，但對其品牌的打擊不言而喻。

事實上，三星“爆炸門”事故原因是電池存在問題。而三星Note7的電池承制廠為三星SDI公司（Samsung SDI Co Ltd）和新能源科技公司（Amperex Technology Ltd），據(jù)《韓國經(jīng)濟(jì)》報導(dǎo)，此次為iPhone 8供應(yīng)提供電池的廠商與三星Note7系同一家。

專家稱：沒有造成人身傷害 召回概率小

2016年1月1日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布的《缺陷消費品召回管理辦法》正式實施 ，其中第四條規(guī)定：生產(chǎn)者是缺陷消費品的召回主體。消費品存在缺陷的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)依照本辦法實施召回。而此處的生產(chǎn)者，既包括在中國境內(nèi)依法設(shè)立的企業(yè)，也包括在中國境內(nèi)設(shè)立授權(quán)機(jī)構(gòu)的企業(yè)。

此次蘋果新機(jī)接連出現(xiàn)爆裂事件，引得眾多消費者對蘋果新機(jī)型的安全產(chǎn)生了質(zhì)疑。問題產(chǎn)品會不會召回也成為大眾關(guān)心的問題。

“召回產(chǎn)品有兩個條件：一是該產(chǎn)品的使用對人身造成傷害，即產(chǎn)品出現(xiàn)安全問題。二是事件出現(xiàn)的比例達(dá)到不可挽回的地步?！彪娮赢a(chǎn)品專家孫燕飚稱，產(chǎn)品召回對任何公司都是一件很大的事情，因為召回的成本非常高，企業(yè)由此承擔(dān)的損失巨大。此次蘋果新機(jī)出現(xiàn)的爆裂事件，概率小且沒有對消費者造成人身傷害，召回的可能性不大，消費者可以走售后渠道去解決。

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