梁建章回應(yīng)機(jī)票搭售事件:堅(jiān)持免費(fèi)提供無(wú)搭售機(jī)票

（原標(biāo)題：梁建章回應(yīng)機(jī)票搭售事件：堅(jiān)持免費(fèi)提供無(wú)搭售機(jī)票）

網(wǎng)易科技訊10月17日消息，在攜程近日因機(jī)票搭售一事而被推到風(fēng)口浪尖之后，攜程執(zhí)行董事長(zhǎng)梁建章、CEO孫潔于昨日紛紛表態(tài)，表示要堅(jiān)持免費(fèi)提供“無(wú)搭售”機(jī)票的預(yù)訂服務(wù)。

梁建章在朋友圈內(nèi)表示：“開放收取服務(wù)費(fèi)之前，攜程將堅(jiān)持免費(fèi)提供便捷的‘無(wú)搭售’機(jī)票的預(yù)訂服務(wù)。此舉肯定會(huì)對(duì)攜程的收入有所影響，但秉承著‘以客戶為中心’的核心價(jià)值觀，即使對(duì)于零收入產(chǎn)品，哪怕是倒貼服務(wù)成本，我們也要竭力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)?！?/p>

攜程CEO孫潔也發(fā)表致攜程全體員工公開信，“我們從不放棄服務(wù)理想‘一應(yīng)俱全、一絲不茍、一諾千金’，這是我們獲得消費(fèi)者認(rèn)可的精神源泉。如今，我們更要驕傲且堅(jiān)強(qiáng)得為著“讓旅行更幸福，讓世界更和平”的理想而不斷奮斗?！?/p>

根據(jù)攜程方面稱，機(jī)票預(yù)訂的頁(yè)面目前推出了“普通預(yù)訂”版本。該版本內(nèi)，機(jī)票附加增值產(chǎn)品，根據(jù)歷史操作習(xí)慣等，均不會(huì)“默認(rèn)勾選”。同時(shí)，對(duì)于新注冊(cè)用戶，攜程也沒(méi)有“默認(rèn)勾選”任何附加增值產(chǎn)品，并在消費(fèi)明細(xì)等方面，作了更詳盡的展示。對(duì)此，孫潔認(rèn)為，“經(jīng)過(guò)一周多的努力，我們也聽到市場(chǎng)的聲音悄然發(fā)生變化。這對(duì)我們而言，不是一個(gè)問(wèn)題的終結(jié)，而是成長(zhǎng)的開始。”

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