新零售場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)無(wú)微不至 機(jī)場(chǎng)貴賓室變身家居賣(mài)場(chǎng)

新零售場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)無(wú)微不至

機(jī)場(chǎng)貴賓室變身“家居賣(mài)場(chǎng)”

■本報(bào)記者賀駿

在新零售的大潮下，各路電商大舉向線(xiàn)下拓展，隨時(shí)隨地可實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)，成為新零售概念下場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的最大訴求。日前，首都機(jī)場(chǎng)的貴賓室也變身為“家居賣(mài)場(chǎng)”，乘客在候機(jī)時(shí)，如果看中了貴賓室的硬裝或軟裝，都可以隨時(shí)掃描二維碼下單。

據(jù)悉，這是首都空港貴賓服務(wù)管理有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“貴賓公司”）與互聯(lián)網(wǎng)家居分享直購(gòu)平臺(tái)“我在家”聯(lián)手推出的服務(wù)。雙方共同對(duì)北京首都機(jī)場(chǎng)貴賓休息室進(jìn)行了升級(jí)，不僅更換了沙發(fā)、書(shū)架、茶臺(tái)等全部家具產(chǎn)品和軟裝，還開(kāi)通在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。乘客在候機(jī)的同時(shí)就可以完成對(duì)家居產(chǎn)品的體驗(yàn)，如果產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意愿的話(huà)，隨時(shí)可通過(guò)“我在家”APP下單。

公開(kāi)信息顯示，貴賓公司在首都機(jī)場(chǎng)擁有4萬(wàn)平方米的專(zhuān)屬服務(wù)區(qū)，此外，還控股湖北、重慶、天津、江西、吉林、貴州、內(nèi)蒙古、黑龍江等8家機(jī)場(chǎng)集團(tuán)所屬貴賓公司，參股青島、鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)所屬貴賓公司，總計(jì)擁有10平方米專(zhuān)屬服務(wù)區(qū)，是全球最大的機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，年接待中外貴賓300多萬(wàn)人次。

在業(yè)界看來(lái)，機(jī)場(chǎng)貴賓室變身“家居賣(mài)場(chǎng)”后，堪比一個(gè)“高端版”的紅星美凱龍賣(mài)場(chǎng)。剛剛上市的紅星美凱龍，其招股書(shū)顯示，截至2017年6月30日，紅星美凱龍經(jīng)營(yíng)了214個(gè)商場(chǎng)，總面積約為1330萬(wàn)平方米。以此計(jì)算，平均每個(gè)賣(mài)場(chǎng)的面積約為6萬(wàn)平方米。

值得一提的是，在落戶(hù)首都機(jī)場(chǎng)貴賓室之前，“我在家”已落地桃園眷村、蕓臺(tái)書(shū)舍、亞朵酒店等多個(gè)場(chǎng)景，根據(jù)不同空間的調(diào)性和用戶(hù)畫(huà)像，進(jìn)行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)。

“目前，我們?cè)谶@些場(chǎng)景中的用戶(hù)轉(zhuǎn)化率為1%左右，我希望在機(jī)場(chǎng)貴賓室也能達(dá)到這個(gè)比例”，我在家CEO趙啟明表示，2018年還將繼續(xù)開(kāi)拓酒店、民宿、咖啡廳、書(shū)店、餐廳、眾創(chuàng)空間等更多領(lǐng)域的合作伙伴，全力挖掘每一個(gè)空間的最大價(jià)值，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的融合發(fā)展，建立新零售時(shí)代“人-貨-場(chǎng)”的全新連接。

對(duì)此，有分析人士指出，天貓、京東在中高端家居的銷(xiāo)售上一直未能有效破局，主要原因在于中高端家居的購(gòu)買(mǎi)者更重視體驗(yàn)。作為低頻、大額、重體驗(yàn)的“大件”，天貓京東難以有效滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)；而紅星美凱龍等線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)或者體驗(yàn)店的渠道成本又很高。如何在不增加渠道成本的前提下，解決中高端家居的體驗(yàn)問(wèn)題，在這一點(diǎn)上，“我在家”目前正在機(jī)場(chǎng)、酒店、餐廳等空間嘗試的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，或具備了破局的潛質(zhì)。

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