映客快手抖音竟成"黑市大賣場" 售假販私毫無顧忌

（原標(biāo)題：視頻直播平臺竟成“假貨”賣場？）

編者按

今年的政府工作報告提出要“推進(jìn)消費升級，發(fā)展消費新業(yè)態(tài)新模式”。實際上，我們在日常生活的“衣食住行游購娛”中，正真真切切地感受到消費升級的浪潮。有機(jī)食品、綠色產(chǎn)品成為越來越多消費者的選擇，無人便利店、生鮮電商等新零售模式風(fēng)生水起，短視頻、直播等社交娛樂形式不斷更新迭代，網(wǎng)約車、共享單車、共享汽車等共享經(jīng)濟(jì)深刻地改變著我們的出行方式……

而同時，這些迅速成為社會熱點的新消費領(lǐng)域，消費者權(quán)益保護(hù)也面臨著全新的挑戰(zhàn)，有的存在監(jiān)管盲區(qū)或漏洞，有的尚缺乏法律法規(guī)約束，還有的消費模式引發(fā)了巨大爭議。社交電商的產(chǎn)品質(zhì)量如何監(jiān)管？網(wǎng)紅電器、海淘產(chǎn)品的質(zhì)量靠得住嗎？有機(jī)綠色產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)誰來確定？等等。

今年3·15消費者權(quán)益日的主題是“品質(zhì)消費美好生活”，旨在推動消除影響消費升級的制度障礙，更好服務(wù)消費品質(zhì)提升。從今天起，我們將連續(xù)三天推出“暢享無憂新消費”3·15特別報道，聚焦消費新業(yè)態(tài)新模式下的消費者權(quán)益保障話題，敬請關(guān)注。

策劃：陳韓暉巫偉統(tǒng)籌：趙兵輝歐旭江

最近，南方日報接到不少讀者報料，反映多家直播平臺的主播涉嫌銷售來源可疑的產(chǎn)品。家住深圳南山區(qū)的熊先生稱，映客有主播銷售衣服、鞋子、男性壯陽藥、胰島素，快手上有人販賣二手手機(jī)、走私車，并且主播要求客人送了禮品才能購買產(chǎn)品。

連日來，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)情況基本屬實，假冒品牌手機(jī)、走私車、山寨大牌化妝品……原本屬于禁止出售的東西在短視頻社交平臺、直播平臺上大行其道，幾乎以零成本獲得了一個新的出口。

暗訪：

視頻直播平臺公開叫賣走私車、假名牌

“我聽說很多二手手機(jī)是偷來的，不會有問題吧?！薄胺判?，我們就是做這一行的?！边@是記者與快手平臺上一賬號名稱為“手機(jī)，蘋果，安卓”的用戶的對話，該用戶還說除了二手手機(jī)，他這里還有高仿機(jī)。3月9日下午，南方日報記者通過檢索關(guān)鍵詞“手機(jī)”進(jìn)行用戶查找，彈出來的與二手手機(jī)交易有關(guān)用戶多達(dá)幾十個，記者從中選擇關(guān)注了賬號名為“手機(jī)，蘋果，安卓”的快手用戶，其用戶資料顯示其有實體店面，并在簽名處留下了本人QQ號。

記者隨后添加了其名叫“蘋果手機(jī)直銷”的QQ號，20分鐘后，他向記者發(fā)來詢問信息“是要買手機(jī)嗎？”在得知記者希望購買最新款的iPhoneX時，“蘋果手機(jī)直銷”告訴記者自己有容量為256GB的二手黑色iPhoneX，售價為3500元，目前官網(wǎng)新機(jī)售價是9688元，但沒有發(fā)票，可多花150元買個“保修單”，以便將來進(jìn)行保修。

“我聽說很多二手手機(jī)是偷來的，然后刷過機(jī)后再拿出來賣的，這樣不會有問題吧?！泵鎸τ浾邔Χ质謾C(jī)來源的擔(dān)心，對方表現(xiàn)得很坦然：“這個一般不會有太大問題，因為我們也是做這一行的，收來的手機(jī)也是檢查過才賣出去的，這個你放心?！辈⑶蚁蛴浾弑ＷC：“二手機(jī)手感不會差，差的話還包退?！?/p>

在低價的二手手機(jī)之外，更讓記者吃驚的是，還可以在這里買到高仿機(jī)，價格和二手手機(jī)相同。記者留意到，該用戶賬號在3月5日注冊，截至3月12日晚上9點，已經(jīng)上傳15個視頻，粉絲數(shù)量達(dá)815人，其短視頻的內(nèi)容多是進(jìn)行各種型號的手機(jī)展示，包括蘋果、三星、華為。

更夸張的是，記者在快手上還發(fā)現(xiàn)了走私車交易。用“走私車”進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索后，記者沒花多少力氣就找到了多名疑似正在進(jìn)行走私車交易的用戶賬號。記者進(jìn)入名為“小輝走私純水車”的賬號中，該號已有17.2萬粉絲，上傳了135個短視頻，視頻內(nèi)容都在展示各款高檔汽車，并通過用手遮擋、故意忽略等方式掩蓋車牌號碼，所售汽車價格奇低，其中一款外觀嶄新的保時捷911售價20多萬，截至發(fā)稿前已經(jīng)收獲216個喜歡、53條評論，該賬號簽名處留有其電話號碼，一般通過電話交易。

同樣的，記者在另一目前廣受年輕人歡迎的短視頻APP抖音中也發(fā)現(xiàn)同樣的銷售行為，比如某抖音用戶上傳的短視頻展示了防制香奈兒、蘭蔻、YSL等大牌化妝品、護(hù)膚品的經(jīng)過，在其留下的微信號中不僅能買到山寨的大牌，還能買到仿制大牌所需的口紅管、粉底盒等包材。

模式：

視頻平臺上叫賣，微信QQ私下交易

高仿手機(jī)、走私車、山寨大牌化妝品等產(chǎn)品，原本屬于禁止出售的東西在短視頻社交平臺、直播平臺上大行其道，特別是在視頻時間相對更長的直播平臺上，主播銷售產(chǎn)品的手段更是賺足眼球、無所顧忌。但據(jù)記者調(diào)查，目前短視頻社交平臺上的銷售行為大部分是引導(dǎo)平臺上的用戶到個人微信號、QQ上進(jìn)行私下交易，根本談不上任何消費者權(quán)益保障。

記者于3月8日進(jìn)入在映客直播上擁有21.3萬粉絲的“資深護(hù)膚達(dá)人張芳”的直播間，當(dāng)時直播間看直播人數(shù)已經(jīng)達(dá)到5.2萬人，女主播手舉著一張二維碼，招呼觀眾截屏后掃碼，記者掃碼后進(jìn)入了該女主播的微信商城，并出現(xiàn)了一條專屬直播間觀眾的鏈接，記者點進(jìn)鏈接發(fā)現(xiàn)原價為398元的“奧利安東潤色均衡精華液”價格變?yōu)?08元，主要功效是28天淡斑，女主播表示，“這是給直播觀眾的專屬福利，名額一般是都是秒殺光的?！钡浾咴谔熵?、京東、唯品會等多家電商平臺上都未找到“奧利安東”品牌店，根據(jù)記者在網(wǎng)上檢索發(fā)現(xiàn)，奧利安東品牌的面膜、美白針常和“三無產(chǎn)品”“含有激素”等字眼連在一起。

專家：平臺監(jiān)管大多流于形式

據(jù)記者觀察，在主播直播過程中打廣告的問題上，只有虎牙直播發(fā)布了《關(guān)于加強直播間廣告規(guī)范》的公告，明確禁止了部分種類的廣告，比如“假冒品牌鞋類、服裝、包類出售及代理”“假冒品牌手機(jī)、等電子產(chǎn)品出售及代理”“藥品、化妝品、減肥產(chǎn)品等出售及代理”，也明確了廣告出現(xiàn)的形式，比如“洗發(fā)水+微信xxxxx”“韓國祛痘黑頭斑+Q/V：xxxxx”。而映客直播只是蜻蜓點水地提到“嚴(yán)禁進(jìn)行任何形式廣告宣傳、惡意發(fā)布廣告的行為”，快手、抖音等短視頻平臺針對廣告的規(guī)范則還是空白。

“目前幾乎所有的視頻社交平臺都存在這一問題。首先是直播平臺因為其實時性帶來的高風(fēng)險；其次是新興的短視頻平臺，這些平臺準(zhǔn)入門檻低，也沒有條款可以規(guī)范用戶行為，目前還是處于內(nèi)容生產(chǎn)階段，以流量為王、利益為先，使其監(jiān)管職責(zé)流于形式。艾媒咨詢CEO張毅表示，經(jīng)過他們的走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然由于準(zhǔn)入門檻較低，短視頻平臺和直播平臺的監(jiān)管難度較大，但通過“機(jī)器把關(guān)+人工審核”的手段是可以實現(xiàn)有效監(jiān)管的。比如通過技術(shù)手段先對用戶上傳的資料和視頻進(jìn)行審核，現(xiàn)在很多用戶名都有“二手手機(jī)”“走私”等詞眼，很明顯地是在銷售非法物品，但平臺沒有辨別出來，只能說在這方面投入不夠。其次就是加強人工審核，組建團(tuán)隊對用戶已經(jīng)上傳視頻、以及正在直播的視頻進(jìn)行審核。未來，短視頻社交平臺實名化也是解決的辦法之一。

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