（原標(biāo)題：電信用戶二季度申訴量增三成）
北京商報訊（記者 錢瑜 濮振宇）8月24日，工信部發(fā)布《工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告（2018年第3號）》（以下簡稱《通告》）?！锻ǜ妗分赋?，今年二季度，工信部及各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電信用戶申訴受理機構(gòu)共受理電信用戶申訴17394件，同比上升29.1%。其中，用戶服務(wù)類申訴占比38.5%，環(huán)比下降3.5個百分點；收費爭議類申訴占比40.2%，環(huán)比下降0.9個百分點；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類申訴占比21.3%，環(huán)比上升4.5個百分點。
值得關(guān)注的是，根據(jù)《通告》，用戶申訴主要涉及的增值電信企業(yè)、移動轉(zhuǎn)售企業(yè)包含阿里巴巴、京東、小米等10家知名企業(yè)。
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