京東2018年第三季度財(cái)報(bào)發(fā)布，技術(shù)研發(fā)投入成亮點(diǎn)！

11月19日，京東集團(tuán)發(fā)布了2018年第三季度財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，2018年Q3當(dāng)季，集團(tuán)凈利潤(rùn)達(dá)到30億元人民幣，增速達(dá)到了200%，創(chuàng)下京東上市以來(lái)的單季新高的記錄。

在保持利潤(rùn)高速增長(zhǎng)的背后，是京東在技術(shù)研發(fā)上的大力投入。財(cái)報(bào)顯示，2018年第三季度京東用于技術(shù)研發(fā)上的投入達(dá)34.5億元，同比高速增長(zhǎng)96%。今年前三季度京東集團(tuán)技術(shù)研發(fā)投入已經(jīng)達(dá)到了86.4億元，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)去年全年的66.5億元。值得注意的是，過(guò)去四個(gè)季度，京東研發(fā)累計(jì)投入已破100億。

在對(duì)技術(shù)大量投入的支持下，京東的各項(xiàng)研發(fā)成果成為京東牢不可破的“護(hù)城河”。

京東從創(chuàng)立之日起，就十分重視技術(shù)發(fā)展。經(jīng)過(guò)多年來(lái)在技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)投入，京東已成為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司，形成了包括人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等在內(nèi)的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略。這為京東實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的穩(wěn)定盈利提供了底層技術(shù)保障。

目前，京東集團(tuán)在人工智能、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)研發(fā)、以及智能物流、智能供應(yīng)鏈、售后服務(wù)等應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)取得了豐碩的成果，為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和盈利創(chuàng)造了價(jià)值。

在今年京東11.11全球好物節(jié)期間，京東智能客服為消費(fèi)者提供了超過(guò)1630萬(wàn)次服務(wù)。在用戶提出的問題中，由智能客服獨(dú)立解決的問題占比高達(dá)90%，其日均接待量較今年618期間增長(zhǎng)了72%。智能客服能有如此強(qiáng)大的能力，全是因?yàn)榻柚?a href="http://m.ygpos.cn/%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD_1.html" target="_blank" class="keylink">人工智能平臺(tái)NeuHub的情感分析能力。NeuHub平臺(tái)通過(guò)圖像審核、情感分析、語(yǔ)音識(shí)別等人工智能技術(shù)接口，已足以完美支持京東各項(xiàng)應(yīng)用業(yè)務(wù)。

除此以外，京東還自主研發(fā)了區(qū)塊鏈服務(wù)平臺(tái)“智臻鏈”，以及面向零售店運(yùn)營(yíng)的全鏈路數(shù)據(jù)平臺(tái)“祖沖之”等。這些平臺(tái)均為京東在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，進(jìn)一步還提升了京東用戶的使用體驗(yàn)——不僅節(jié)省了時(shí)間，同時(shí)還享受了高科技給生活帶來(lái)的便捷和便利。

京東在技術(shù)研發(fā)上投入大量資金，最根本的目的還是為了提升用戶體驗(yàn)。京東集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官黃宣德表示，京東將提升用戶體驗(yàn)作為戰(zhàn)略重點(diǎn)。因此，京東的投資仍將聚焦于核心技術(shù)領(lǐng)域，在未來(lái)幾個(gè)季度專注于運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)的京東，不僅自身在享用技術(shù)成果帶來(lái)的福利，同時(shí)，也將技術(shù)成果開放給合作伙伴。這帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)零售產(chǎn)業(yè)的全面升級(jí)，形成了一個(gè)雙向促進(jìn)提升的健康生態(tài)?；蛟S，這正是京東熱衷于技術(shù)研發(fā)的真正原因。

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