亞馬遜智能家居的“零觸控”未來

智能家居設(shè)備市場將迎來強(qiáng)勁增長。據(jù)IDC預(yù)計(jì)，到2019年，智能家居設(shè)備出貨量將同比增長26.9%，達(dá)到8.332億部。到2023年，全球?qū)⒂薪?6億臺(tái)設(shè)備投入使用。

亞馬遜對(duì)此寄予厚望。Dashbot最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，75%的受訪者每天至少使用一次Alexa等語音助手，其中23%的人說他們用助手控制智能家居設(shè)備。在這一群體中，63%的人每天會(huì)多次使用家庭自動(dòng)化助手。

因此，Alexa在控制燈泡、車庫門開啟器、智能鎖和其他智能設(shè)備方面變得越來越熟練，或許也就不足為奇了。

為了更好地理解亞馬遜在智能家居生態(tài)系統(tǒng)中與Alexa相關(guān)的工作，我們采訪了Nathan Smith，他是為Alexa智能家居客戶創(chuàng)建新功能的客戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。下面是經(jīng)過編輯的討論記錄。

Nathan Smith認(rèn)為，智能家居目前正處于大規(guī)模應(yīng)用和擴(kuò)展的階段。從傳統(tǒng)意義上講，它包含了更多技術(shù)領(lǐng)先的早期應(yīng)用者，但我們已經(jīng)超越了這一點(diǎn)?，F(xiàn)在有超過60000種產(chǎn)品與7400個(gè)不同的制造商的Alexa合作，我們看到的一個(gè)趨勢是Alexa正在使這些設(shè)備的控制越來越民主化。

今年最有意思的是一個(gè)新功能，它使用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能來幫助Alexa，不僅能理解你所說的，而且理解你真正的意思，然后提供一個(gè)簡單的用戶體驗(yàn)。

Smith的團(tuán)隊(duì)致力于讓Alexa更加人性化。如果你對(duì)Alexa下類似“嘿，Alexa，打開沙發(fā)燈”之類的指令，但實(shí)際上你想打開的燈被稱為客廳燈，Alexa不確定你指的是哪個(gè)，她會(huì)友好地建議“你是說客廳燈嗎？”

這項(xiàng)技術(shù)使人們在家里可以更隨意地說話，并且超越了Alexa之前理解的嚴(yán)格的語法，它在許多不同的實(shí)際用例中都有幫助。一種是有類似發(fā)音的單詞，另一種是混合字符，比如人們在自己的或在Alexa智能手機(jī)應(yīng)用程序的設(shè)備名稱中添加表情符號(hào)。它可以在不嚴(yán)格要求準(zhǔn)確發(fā)音的情況下解析單詞，甚至可以在多語言情況下提供幫助。如果你使用不同語言的混合名稱，Alexa可以從中學(xué)習(xí)。

Smith的團(tuán)隊(duì)試圖建立一個(gè)讓Alexa可以更自然地理解你的世界，而不是訓(xùn)練人們用Alexa的語言說話。如果Alexa非常清楚你在說什么，就可以簡單地執(zhí)行預(yù)期的任務(wù)。

Alexa從去年12月底開始在美國推出這一功能，最近又將其擴(kuò)展到加拿大、澳大利亞、英國和印度。就早期結(jié)果而言，當(dāng)Alexa向客戶提出建議時(shí)，在平均80-90%的時(shí)間里客戶都會(huì)接受建議。

收集實(shí)際實(shí)況，并將它們吸收到語義和行為模型中，這些模型以一種非常人性化的方式向你學(xué)習(xí)——就像一個(gè)孩子問有關(guān)世界的問題的方式——支撐著Alexa的機(jī)器學(xué)習(xí)。我們的模型真正做的是根據(jù)設(shè)備狀態(tài)和行為信號(hào)（比如哪些設(shè)備通常在什么時(shí)候打開）以及日期和時(shí)間等環(huán)境信號(hào)對(duì)信號(hào)進(jìn)行分層。在生成建議時(shí)，模型會(huì)考慮上述所有因素。

我們還有很多工作要做。我們看到越來越多來自各行各業(yè)和不同技術(shù)背景的客戶使用支持Alexa的智能家居設(shè)備，這是采用尖端技術(shù)并利用它幫助簡化客戶體驗(yàn)的第一步。

人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)是Alexa的核心，從語言處理和理解，到智能地將命令路由到正確的功能。

功能方面，我們有Hunches，Alexa通過它從連接的傳感器或設(shè)備中獲取信息。當(dāng)你說“Alexa，晚安”之類的命令時(shí)，它會(huì)檢查你的車庫燈是否還亮著，以及它們是否在一天中的那個(gè)時(shí)候通常是關(guān)著的，這就會(huì)通知響應(yīng)。Alexa會(huì)說類似這樣的話“晚安。順便說一句，我注意到你車庫的燈開著。要不要我?guī)湍惆阉鼈冴P(guān)掉？”并在智能家居常規(guī)的某些階段給客戶提供有用的反饋，而不需要他們?nèi)ャ@研一堆應(yīng)用程序屏幕。

這些功能使用AWS支持的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。我們在SageMaker平臺(tái)上大規(guī)模運(yùn)行這些實(shí)時(shí)功能，這使我們能夠更快地迭代。

我們已經(jīng)在這方面努力了很長一段時(shí)間了，最讓我們興奮的事情之一就是這種零觸控設(shè)置的能力。去年，我們發(fā)布了Wi-Fi簡易設(shè)置，它可以讓你快速配置亞馬遜的Wi-Fi設(shè)備，比如亞馬遜Smart Plug。基本上，只要你插上電源，Alexa就會(huì)說：“嘿，我找到你的新設(shè)備了?！辈恍枰渌O(shè)置。我們將同樣的體驗(yàn)帶到藍(lán)牙低能耗燈泡上，比如飛利浦新推出的Hue產(chǎn)品，我們正在努力擴(kuò)大這項(xiàng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用。

至于如何進(jìn)行設(shè)置之后的配置，去年年底，我們發(fā)布了幾個(gè)功能，可以幫助你做一些其他的設(shè)置，通過語音獲取環(huán)境信息，你可能需要與Alexa進(jìn)行完全自然的交互。我們希望客戶能夠把他們的設(shè)備放在房間里，這樣當(dāng)他們在一組設(shè)備中提到一個(gè)設(shè)備時(shí)，Alexa就能做出正確響應(yīng)。

這就是為什么我們在去年推出了一種對(duì)環(huán)境更加敏感的設(shè)置體驗(yàn)。如果你說“Alexa，把燈打開”，她就會(huì)用聲音引導(dǎo)你，然后把燈打開。我們已經(jīng)看到客戶真正接受了這一點(diǎn)，因?yàn)樗粫?huì)妨礙設(shè)備的控制。

我們認(rèn)為它是不同模式（應(yīng)用程序、語音和屏幕）之間的一個(gè)網(wǎng)格，因?yàn)槊糠N模式都有不同的優(yōu)勢。當(dāng)你想做一些不用手就能完成的事情時(shí)，語音很方便，但當(dāng)你想安靜地做一些事情時(shí)，語音就不太合適了。這就是我們依賴于基于屏幕的交互的地方。

我們真正感到興奮的是確保，隨著越來越多的不同客戶開始使用Alexa，我們能夠跟上他們的需求，而不是向后看，然后說：“好吧，我們?nèi)绾蜗蜻@些客戶傳授過去的模式？”相反，我們使用機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)來展望未來，并從中學(xué)習(xí)。

關(guān)鍵是使用的這項(xiàng)技術(shù)要適合問題的類型，無論是檢查行為模式或試圖用實(shí)況建立語義庫，然后調(diào)優(yōu)一個(gè)元模型，將那些個(gè)人信號(hào)考慮其中，產(chǎn)生一個(gè)有用的用戶體驗(yàn)，而不是僅僅是做假設(shè)。

AD：還在為資金緊張煩惱嗎？獵云銀企貸，全面覆蓋京津冀地區(qū)主流銀行及信托、擔(dān)保公司，幫您細(xì)致梳理企業(yè)融資問題，統(tǒng)籌規(guī)劃融資思路，合理撬動(dòng)更大杠桿。填寫只需兩分鐘，剩下交給我們！ (來源：獵云網(wǎng))

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。