洞察2020企服趨勢，預(yù)見To B市場新機會，2019中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)CEO峰會在杭召開

由崔牛會主辦的主題為“躍進(jìn)數(shù)字化”2019中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)CEO峰會（以下簡稱峰會）于2019年11月22日-24日在杭州白馬湖建國飯店召開。這已經(jīng)是崔牛會舉辦的第五屆 CEO 峰會，本屆峰會吸引了來自產(chǎn)業(yè)界、To B 企業(yè)服務(wù)（SaaS）創(chuàng)始人、CEO 高管及企業(yè)數(shù)字化決策者、CIO等共計500余人蒞臨，共同探討了在全數(shù)字在線時代，企業(yè)服務(wù)未來趨勢、To B市場新機會及企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。

回顧企業(yè)服務(wù)發(fā)展，從2014年開始，中國的企業(yè)服務(wù)經(jīng)歷了熱潮，也遭遇了寒冬，一起一落之間，行業(yè)回歸理性。時至今日，“業(yè)務(wù)在線”、“運營在線”、“平臺商業(yè)系統(tǒng)”、“改變生產(chǎn)關(guān)系”、“集成or被集成”……這些詞匯集中出現(xiàn)。企業(yè)服務(wù)正處在一個關(guān)鍵的“分水嶺”。

在過去的5年里，業(yè)界也涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的企業(yè)?？梢灶A(yù)見，未來3-5年里，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒓谐霈F(xiàn)一大批優(yōu)秀的上市企業(yè)。成功的背后他們做對了什么？又改變了什么？

未來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭 IT能力批量輸出、傳統(tǒng)企業(yè) IT能力對外輸出、國外企業(yè)服務(wù)廠商陸續(xù)落地中國、傳統(tǒng) IT廠商加速轉(zhuǎn)型，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域新的市場格局已經(jīng)形成。企服領(lǐng)域新機會在哪里？又會給企業(yè)客戶帶來哪些變化？下一個十年，在改變中隱現(xiàn)……企業(yè)將進(jìn)入全數(shù)字在線時代。

產(chǎn)業(yè)、生態(tài)、客戶、組織、行業(yè)、增長6大篇章，詮釋躍進(jìn)數(shù)字化！

圍繞“躍進(jìn)數(shù)字化”這一主題，本屆峰會以“產(chǎn)業(yè)”“生態(tài)”“客戶”“組織”“行業(yè)”“增長”6大篇章為出發(fā)點，邀請了來自產(chǎn)業(yè)界各領(lǐng)域的深度實踐者，從他們的角度進(jìn)行了深入的分享，為與會嘉賓帶來了一場精彩的行業(yè)認(rèn)知“盛宴”。

崔牛會創(chuàng)始人 崔強

首先，來自峰會的主辦方，崔牛會創(chuàng)始人崔強以《全數(shù)字在線，企業(yè)服務(wù)的下一個十年》為主題拉開了“產(chǎn)業(yè)篇”的序幕。崔強詳細(xì)地介紹了數(shù)字化時代基于人的在線、工具的在線，預(yù)測未來企業(yè)服務(wù)的發(fā)展趨勢，為 To B 領(lǐng)域發(fā)展、資本以及廣大的企業(yè)服務(wù)從業(yè)者提供了非常有價值的實踐參考。崔強認(rèn)為，全數(shù)字在線時代的來臨，將為企業(yè)服務(wù)下一個十年帶來巨大的市場新機遇。

阿里釘釘開放平臺總經(jīng)理 易統(tǒng)

在全數(shù)字化在線時代，企業(yè)服務(wù)市場潛力巨大。來自阿里釘釘開放平臺總經(jīng)理易統(tǒng)以《企業(yè)服務(wù)市場大繁榮生態(tài)時代已來》為主題，詳細(xì)地介紹了企業(yè)服務(wù)市場的變革。易統(tǒng)指出，中國市場企業(yè)級尚無市值超過200億美元的公司，而歐美市場企業(yè)級如 Oracle、SAP、Salesforce 市值加起來共約4500億美元。2018年，中國 SaaS 市場規(guī)模是244億元，企業(yè)云計算使用率已過半……

種種現(xiàn)象表明，企業(yè)級云服務(wù)需求持續(xù)上升、企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型接受度普遍增高，中國企業(yè)服務(wù)有較大增長潛力，企業(yè)級服務(wù)市場尚有廣闊增長空間。易統(tǒng)進(jìn)一步指出，釘釘開放平臺能夠協(xié)同生態(tài)打造企業(yè)數(shù)字化解決方案，助力實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化智能工作方式升級。

華為云副總裁 蘇光牛

華為云副總裁蘇光牛以《新裂變新動能，千行百業(yè)+智能》為主題展開了分享。蘇光牛指出，數(shù)字化智能化時代已經(jīng)到來，行業(yè)跨入數(shù)字化產(chǎn)業(yè)周期，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化獲取新機會。

目前我們正在進(jìn)入萬物互聯(lián)的智能世界，其基石是 Cloud+聯(lián)接+智能，以云為基礎(chǔ)的 5G+IoT 聯(lián)接萬物，AI 賦智引領(lǐng)智能新高度。技術(shù)裂變釋放新動能，智能改變千行百業(yè)，而千行百業(yè)客戶選擇華為云加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

企業(yè)微信副總經(jīng)理 李致峰

企業(yè)微信副總經(jīng)理李致峰以《以高效協(xié)同能力 助力企業(yè)數(shù)字化生態(tài)共建》為主題展開了分享。李致峰指出，如今中國企業(yè)服務(wù)市場空間大，機遇正當(dāng)時?？蛻簟S商與合作伙伴已形成三角共創(chuàng)的形態(tài)持續(xù)性發(fā)展。中國企業(yè)服務(wù)市場憑借產(chǎn)品優(yōu)勢、生態(tài)集成優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢和風(fēng)險規(guī)避，呈現(xiàn)向頭部收攏趨勢。未來企業(yè)微信將持續(xù)深入 To B 產(chǎn)品，提供高效協(xié)同能力，優(yōu)化發(fā)展策略，助力企業(yè)數(shù)字化生態(tài)共建。

IDC 中國副總裁兼首席分析師 武連峰

IDC 中國副總裁兼首席分析師武連峰以《數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0驅(qū)動企業(yè)服務(wù)大變革》為主題，從“數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0時代企業(yè)客戶面臨的挑戰(zhàn)與特征”、“企業(yè)客戶對數(shù)字技術(shù)和服務(wù)的需求變化趨勢”、“企業(yè)數(shù)字技術(shù)與服務(wù)供給側(cè)差距與應(yīng)對策略”三個緯度，展開了詳細(xì)的分享。武連峰認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0時代來臨，企業(yè)客戶面臨的三大宏觀環(huán)境挑戰(zhàn)：一是全球經(jīng)濟增長放緩的挑戰(zhàn)；二是跨界融合引發(fā)市場激烈競爭挑戰(zhàn)；三是數(shù)字化原生代引發(fā)用戶苛刻需求挑戰(zhàn)。除挑戰(zhàn)外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0時代具備三大特征：一是數(shù)字鴻溝正在形成；二是規(guī)?；絹碓街匾?；三是創(chuàng)新速度越來越快。

在企業(yè)數(shù)字技術(shù)與服務(wù)供給側(cè)差距與應(yīng)對策略方面，武連峰指出，企業(yè)數(shù)字技術(shù)與服務(wù)供給側(cè)差距主要表現(xiàn)在：產(chǎn)品服務(wù)差距、人才吸引差距、資金投入差距、生態(tài)合作差距等幾個方面。而應(yīng)對策略，首先，理解并融入未來商務(wù)新模式；第二，擁抱與開發(fā) ICT 市場新技術(shù)；第三，拓展用戶需要的新服務(wù)；第四，打造多方共贏的新生態(tài)。

追一科技副總經(jīng)理 黨杰

追一科技副總經(jīng)理黨杰以《AI 數(shù)字員工價值探索-重塑未來生產(chǎn)力》為出發(fā)點展開了分享，黨杰指出，數(shù)字時代面臨企業(yè)客戶、人才、組織等新的挑戰(zhàn)。在客戶方面，客戶的忠誠度越來越難維持，對個性化用戶體驗有著更高的期待。在人才方面，科技成為企業(yè)增長的主要動力，技術(shù)正在重塑人才隊伍，企業(yè)亟需提升人才隊伍的能力跟上時代的發(fā)展。在組織層面，不確定性成為常態(tài)，企業(yè)需要更具彈性的組織和流程來快速響應(yīng)市場環(huán)境的變化。

面對挑戰(zhàn)，AI 數(shù)字員工能夠重新定義生產(chǎn)力并釋放創(chuàng)造力，AI 數(shù)字員工優(yōu)于傳統(tǒng)的自動化解決方案,幫助企業(yè)從容應(yīng)對不確定性。

慶龍鳳連鎖創(chuàng)始人溫楷

全數(shù)字化在線時代，離不開數(shù)字化用戶的實踐及應(yīng)用。峰會現(xiàn)場來自慶龍鳳連鎖創(chuàng)始人溫楷以《傳統(tǒng)食材經(jīng)銷商的萬店之路》為主題，從“困境、探索、破局、展望”四個緯度出發(fā)，詳細(xì)地向與會嘉賓介紹了慶龍鳳數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。慶龍鳳通過全渠道供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)數(shù)字平臺的搭建，實現(xiàn)慶龍鳳集團(tuán)總部和客戶端到端的鏈接，從而實現(xiàn)集團(tuán)總部掌控全渠道運營的經(jīng)營數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)等，最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動經(jīng)營，創(chuàng)新商業(yè)模式。

阿里巴巴38號員工，原阿里人力資源總監(jiān)，原阿里學(xué)院院長 張璞

阿里巴巴38號員工、原阿里人力資源總監(jiān)、原阿里學(xué)院院長張璞以《組織文化是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵！》為主題，從企業(yè)的文化、管理等多個緯度展開分享，為企業(yè)組織建設(shè)帶為一場精彩而又生動的分享。

明源云創(chuàng)始人 高宇

在“行業(yè)篇”中，來自明源云創(chuàng)始人高宇首先以《地產(chǎn)生態(tài)鏈數(shù)字化實踐&思考》展開了分享。高宇指出，地產(chǎn)高速增長期已經(jīng)結(jié)束，未來5-10年預(yù)計在10-20萬億之間波動，過去3年已經(jīng)如此。從規(guī)模增長到高質(zhì)量發(fā)展，行業(yè)回歸合理利潤率，回歸本質(zhì)-制造業(yè)和服務(wù)業(yè)。在這樣的形勢下，地產(chǎn)生態(tài)鏈將出現(xiàn)創(chuàng)新賽道，將呈現(xiàn)數(shù)字化-在線化-智能商業(yè)趨勢。

對 To B 創(chuàng)業(yè)者，高宇同時也給了未來寄語：第一，組織活力：從綠皮火車到動車，賽馬而不相馬；第二，驗證商業(yè)模式的最好方式是快速形成規(guī)模化收入，早日現(xiàn)金流為正；第三，創(chuàng)始人的認(rèn)知迭代、高效落地、快速糾錯是企業(yè)可持續(xù)的根本推動力。

微盟集團(tuán)執(zhí)行董事 方桐舒

微盟集團(tuán)執(zhí)行董事方桐舒以《數(shù)字時代的智慧零售》為主題展開了分享。方桐舒提到，數(shù)字經(jīng)濟時代，零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型需要圍繞“人”進(jìn)行深度變革，以用戶為中心打造數(shù)字化全鏈路，激活商業(yè)新增長。

盛景集團(tuán)合伙人 顏艷春

盛景集團(tuán)合伙人顏艷春以《用戶資本主義+產(chǎn)業(yè)路由器+X：重構(gòu)萬億產(chǎn)業(yè)共同體》展開了分享。他從“打造從基礎(chǔ)經(jīng)濟制度著手”、“建立產(chǎn)業(yè)社區(qū)的所有參與方”、“共同分錢、公平分錢的新經(jīng)濟制度”三方面入手，詮釋了產(chǎn)業(yè)共同體思維。他說“當(dāng)你有用戶資本主義思維的時候，我們要從一個軟件公司變成一個產(chǎn)業(yè)公司的時候，你就可能成為下一個 BAT、TMD，我們從共識到共建、共享、共生，左手抓好流量池，右手消滅產(chǎn)業(yè)鏈的一些浪費，所有的行業(yè)都值得用戶資本主義或產(chǎn)業(yè)路由器重新做一遍?！?p>

在“增長篇”中峰會邀請了六度人和（EC）創(chuàng)始人兼 CEO 張星亮、易企秀 CEO 黃金、小鵝通創(chuàng)始人兼 CEO 鮑春健等企業(yè)大咖帶來企業(yè)增長的深度分享。

六度人和（EC）創(chuàng)始人兼CEO 張星亮

首先，來自六度人和（EC）創(chuàng)始人兼CEO張星亮以《產(chǎn)品型SaaS的三級跳》為主題拉開了增長篇的序幕，張星亮首先介紹了 SaaS 的“鼻祖”——Salesforce 的成長歷程，并以 Salesforce 為背景，重點分析了 SaaS 的發(fā)展。

張星亮認(rèn)為，小企業(yè) SaaS 算不過賬，難于賺錢。中國企業(yè)的生命周期2.3年，美國企業(yè)13年，怎么支撐 LTV？小企業(yè) SaaS 需求剛剛萌芽就被免費品扼殺；投資人用2C的思維要求增長率，只能燒錢鋪貨。而大客戶 SaaS 淪為定制項目，持續(xù)虧損。目前美國咨詢業(yè)占 GDP 比例達(dá)到1.2%，而中國僅為0.18%管理咨詢領(lǐng)域，美國就有68萬家咨詢企業(yè)，大多數(shù)就是1-2人的個人公司，服務(wù)數(shù)十家企業(yè)客戶，常年服務(wù)，常年顧問，常年培訓(xùn)美國咨詢師有100萬人，而中國不到2萬人。

易企秀 CEO 黃金

易企秀 CEO 黃金則以《SaaS類企業(yè)服務(wù)有效增長的五點思考》主題作了主題分享，他從“增長的誤區(qū)”、“易企秀的打法”、“有效增長的五點思考”等幾個維度出發(fā)，重點介紹了SaaS企業(yè)的有效增長。黃金指出，有效增長需要考慮五大方面：第一，要有頂層設(shè)計；第二，找到增長勢能；第三，對應(yīng)的組織設(shè)計與增長文化；第四，完善IT系統(tǒng)支撐；第五，現(xiàn)金流安全。

小鵝通創(chuàng)始人兼 CEO 鮑春健

小鵝通創(chuàng)始人兼 CEO 鮑春健以《幫助客戶順勢而為，才能實現(xiàn)自身快速增長》為主題展開了分享。鮑春健指出，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，“學(xué)習(xí)”消費正在升級。從小鵝通的數(shù)據(jù)顯示，教培客戶已超58%，其中35%擁有線下門店，而且2019年，教育+互聯(lián)網(wǎng)，邏輯發(fā)生了重大變化，教育 SaaS逐步凸顯價值，而且未來教培機構(gòu)將有新的經(jīng)營模式，基于SaaS模式，小鵝通能夠助力教培機構(gòu)，實現(xiàn)全場景教學(xué)。

峰會除了設(shè)置“產(chǎn)業(yè)”“生態(tài)”“客戶”“組織”“行業(yè)”“增長”6大篇章的內(nèi)容外，針對企業(yè)服務(wù)的熱點話題，同時設(shè)置了“以客戶為中心，打造客戶服務(wù)的商業(yè)閉環(huán)”、“和巨頭合作的這些年”、“銷售組織策略”、“市場銷售協(xié)同打造‘極速’增長”為主題的四場閉門會。來自31會議創(chuàng)始人萬濤、道一創(chuàng)始人兼 CEO 陳偵、藍(lán)凌副總裁藍(lán)凌叮當(dāng) CEO 劉向華、六度人和（EC）創(chuàng)始人兼 CEO 張星亮、硅谷銷售研究院創(chuàng)始人蔡勇、#SaaS 創(chuàng)業(yè)路線圖#系列文章主創(chuàng)作者吳昊等大咖，從自身實踐與會嘉賓零距離討論分享了他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

乏味的峰會千篇一律，有趣好玩的峰會萬里挑一

眾所周知現(xiàn)在市場上有各種各樣的會議，層次參差不齊，而本屆峰會除深度聚焦內(nèi)容外，還增設(shè)許多有趣好玩的環(huán)節(jié)，比如由 UCloud 冠名支持的“UCloud辯論之夜”以“SaaS公司到底應(yīng)不應(yīng)該做PaaS”為主題，邀請來自 To B 行業(yè)大咖展開深度辯論。

智思云聯(lián)合創(chuàng)始人陳政是此次辯論賽主席，幽默而不失風(fēng)趣的開場，拉開了辯論賽序幕。二兩燒酒下肚，由北森云計算CEO紀(jì)偉國、銷售易聯(lián)合創(chuàng)始人鄧翔、伙伴云創(chuàng)始人戴志康和黑帕云創(chuàng)始人陳金洲組成的正方辯手隊，以“應(yīng)該做”的論點，與由六度人和（EC）創(chuàng)始人張星亮、明道云創(chuàng)始人任向暉、ClickPaaS 創(chuàng)始人胡柏和UCloud 副總裁賀祥龍組成的反方辯手隊，以“不應(yīng)該做”為論點，雙方展開了激烈的辯論，為與會的嘉賓帶來一場集“治愈系大笑”和“嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪X力洞察”于一體的精彩辯論盛宴。

除了有超好玩的辯論賽以外，崔牛會還對在數(shù)字化、企業(yè)服務(wù)以及產(chǎn)業(yè)中做出卓越貢獻(xiàn)的數(shù)字化企業(yè)實踐者、企業(yè)服務(wù)服務(wù)商做出評選，以表彰他們對于企業(yè)數(shù)字化推進(jìn)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展所做的貢獻(xiàn)。

峰會現(xiàn)場崔牛會頒發(fā)了“2019企業(yè)服務(wù)優(yōu)秀案例”，來自銥云科技x四川慶龍鳳連鎖商貿(mào)有限公司案例、炎黃盈動x上海市基礎(chǔ)工程集團(tuán)有限公司案例、木牛盒子x陜西孟德軟件科技有限公司案例、ProcessOn x蔚來案例、瑞云服務(wù)云x銀隆新能源股份案例、觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)x生鮮傳奇案例、安軟信創(chuàng)x農(nóng)業(yè)銀行案例、云聯(lián)萬維x VIPKID 案例、銷售易x沈陽鼓風(fēng)機集團(tuán)股份案例、捷園寶x融興源（上海）供應(yīng)鏈等十大案例獲得了此次殊榮。

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