1月16日消息，日前，為進(jìn)一步總結(jié)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式提供服務(wù)以來的工作經(jīng)驗(yàn)和突出問題，抓好“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)質(zhì)量，工業(yè)和信息化部信息通信管理局在京召開了全國“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)監(jiān)管電視電話會(huì)議。會(huì)上，工業(yè)和信息化部信息通信管理局通報(bào)了2019年信息通信行業(yè)行風(fēng)糾風(fēng)檢查發(fā)現(xiàn)的“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)問題和近期用戶申訴情況。
會(huì)議認(rèn)為，2019年11月27日全國“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式提供服務(wù)以來，全行業(yè)積極擔(dān)當(dāng)作為，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，服務(wù)質(zhì)量保持穩(wěn)定，用戶申訴逐步下降，總體情況向好。但是部分地區(qū)電信企業(yè)服務(wù)不規(guī)范、不到位的情況仍然存在。
另外，會(huì)議對(duì)下一步工作提出了三方面要求：一是三家電信企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)省公司的管理，確保政策規(guī)則執(zhí)行到位，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)辦理流程和相關(guān)規(guī)則的解讀宣傳，增強(qiáng)用戶的理解認(rèn)同。二是各通信管理局要加大監(jiān)管力度，敢于堅(jiān)持原則、動(dòng)真碰硬，嚴(yán)厲整治違規(guī)行為。三是中國信息通信研究院要加快提升技術(shù)能力，加快推進(jìn)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)。
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