疫情下的電商助農(nóng)：獻(xiàn)愛心之外 還要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

【TechWe】此次疫情的到來，讓很多行業(yè)都措手不及。在這之中，傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)，更是由于復(fù)工晚、銷售受阻，加上需求驟減，導(dǎo)致資金流出現(xiàn)問題。此前，西貝餐飲集團(tuán)創(chuàng)始人道出，公司現(xiàn)金流只夠撐3個(gè)月，讓大多數(shù)人吃驚。與此同時(shí)，對(duì)于農(nóng)民來說，這段時(shí)間的損失更大，有的當(dāng)季蔬菜和水果銷售不出去，只能爛在菜地里。據(jù)悉，僅海南一地，急待上市的蔬菜、水果就達(dá)到數(shù)十萬噸。

新消費(fèi)時(shí)代，通過近兩年的扶貧和下沉市場(chǎng)的探索，阿里、京東等電商品牌也在幫助線下農(nóng)戶探尋更多的銷售渠道。這一次，在這樣的特殊時(shí)期，幾大電商平臺(tái)也都紛紛開啟了愛心助農(nóng)項(xiàng)目，一方面幫助農(nóng)戶打開銷路，降低損失。另一方面，也是為了滿足部分消費(fèi)者的需求。

阿里設(shè)立10億愛心助農(nóng)基金 拼多多拿出5億設(shè)立專項(xiàng)補(bǔ)貼

對(duì)于草莓等當(dāng)季水果，以及鮮花農(nóng)戶來說，今年的收成要差很多。一般情況下，春節(jié)的收入都會(huì)占到年收入的大頭。但是，由于疫情的出現(xiàn)，導(dǎo)致大型農(nóng)產(chǎn)交易中心的封閉，使得農(nóng)產(chǎn)品長(zhǎng)期依賴的線下交易幾乎停轉(zhuǎn)。同時(shí)，防疫期間道路封閉或者半封閉，造成物流困難。并且，因?yàn)橥９?，打包發(fā)貨所需的紙箱、泡沫等包材短缺，人工相較往常也十分稀缺。而這些不利因素，也導(dǎo)致農(nóng)民的一年收入有可能嚴(yán)重受損。據(jù)估計(jì)，僅海南一地，急待上市的蔬菜、水果，就達(dá)到20多萬噸。

拼多多新農(nóng)業(yè)農(nóng)村研究院副院長(zhǎng)狄拉克表示，“很多農(nóng)產(chǎn)區(qū)‘一手要抓生產(chǎn)，一手要抓防疫’，因?yàn)殇N路受阻，不少農(nóng)民的積極性受挫，相關(guān)生產(chǎn)也受到了很大影響。”

同時(shí)，山東壽光的蔬菜商家王建文介紹稱，往年過年期間是當(dāng)?shù)夭宿r(nóng)真正有所收益的時(shí)候，因?yàn)椴藘r(jià)都比較高，但是今年年初二所有的蔬菜幾乎沒有超過一年前的，平時(shí)每年個(gè)時(shí)候的價(jià)格都是在便宜的東西也得四五塊錢，貴的東西，五六十塊錢一斤。今年從年初二開始，一些東西都是三四毛錢。

據(jù)阿里方面透露，為了解決這些農(nóng)戶出現(xiàn)的問題，最大程度上降低損失，2月6日便全面啟動(dòng)“愛心助農(nóng)”計(jì)劃。隨后，淘寶這邊宣布，將依托10億規(guī)模的愛心助農(nóng)基金，實(shí)施助農(nóng)10項(xiàng)措施。“十大舉措”包括開通”愛心助農(nóng)專線“（釘釘號(hào)：aixinzhunong)收集滯銷農(nóng)產(chǎn)品信息，在淘寶上推出農(nóng)產(chǎn)品特賣系列專區(qū)，增加對(duì)核心產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品的集中采購，加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品綠色物流專線投入力度，降低農(nóng)產(chǎn)品在平臺(tái)的銷售成本，幫助涉農(nóng)商家免費(fèi)開通淘寶直播，推動(dòng)原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化等。

天貓食品行業(yè)資深總監(jiān)朱霞（花名無齡）告訴TechWeb，出臺(tái)這10項(xiàng)措施就是要解決當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中的核心痛點(diǎn)。降低農(nóng)產(chǎn)品的流通成本，打通農(nóng)產(chǎn)品的物流，給農(nóng)產(chǎn)品在淘寶上更多的曝光，不僅可以解決農(nóng)戶當(dāng)前面臨滯銷的燃眉之急，也能夠讓消費(fèi)者享受到價(jià)格實(shí)惠的高品質(zhì)農(nóng)貨，形成供銷兩端的雙贏。

除了阿里之外，作為一直深耕下沉市場(chǎng)的拼多多，也在第一時(shí)間開展了助農(nóng)活動(dòng)，雖然從表面的數(shù)字上來看沒有阿里的力度大，但也算解決了很多農(nóng)戶的燃眉之急。

據(jù)悉，拼多多在2月10日上線了“抗疫農(nóng)貨”專區(qū)，幫助貧困地區(qū)和部分農(nóng)產(chǎn)區(qū)解決特殊時(shí)期的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題。用戶通過APP首頁焦點(diǎn)圖、限時(shí)秒殺等入口，以及搜索“助農(nóng)”、“愛心助農(nóng)”、“農(nóng)貨”等關(guān)鍵詞，均可直達(dá)該專區(qū)，以最優(yōu)惠價(jià)格購買產(chǎn)地直發(fā)的水果和蔬菜。針對(duì)此次特殊活動(dòng)，除流量支撐外，拼多多還設(shè)置了5億元的專項(xiàng)農(nóng)產(chǎn)品補(bǔ)貼，以及每單2元的快遞補(bǔ)貼，以幫助解決疫情期間的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接問題，讓農(nóng)戶的收入得到保障。

補(bǔ)貼之外 最重要的是解決物流渠道難題

從阿里、拼多多等幾家平臺(tái)的助農(nóng)政策來看，大多都是補(bǔ)貼農(nóng)戶，降低商家的成本，以及線上渠道支持，比如直播等。但是，在當(dāng)下，更重要的是幫助這些滯銷的農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)送到消費(fèi)者的手上。因此，即便是線上銷量再好，線下沒有有力的物流支撐，也都是徒勞。

王建文告訴TechWeb，壽光蔬菜主要以外地客商過來采購為主，現(xiàn)在外地人進(jìn)入壽光的渠道比較少了，就是限制進(jìn)入壽光，所以現(xiàn)在壽光主要是以自己往外運(yùn)為主，但是和之前比占少量。往年這個(gè)時(shí)候的蔬菜價(jià)格和現(xiàn)在相比來說，現(xiàn)在價(jià)格太低了，因?yàn)閮r(jià)格的原因菜農(nóng)損失也挺大的。再一個(gè)，還是蔬菜主要受制于運(yùn)輸?shù)膯栴}，因?yàn)閴酃獾氖卟水a(chǎn)量太大了。政府開通了蔬菜的綠色通道還是比較少，因?yàn)槟壳艾F(xiàn)階段還是以防疫為主，我們壽光當(dāng)?shù)厣虅?wù)局前段時(shí)間找我們開會(huì)商議的也是以壽光當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)為主，但是壽光的人口有限，蔬菜的產(chǎn)量太大還是。

在疫情時(shí)期，由于交通的不暢，加上某些地方的限制，導(dǎo)致物流成了首要的難題。為了解決這一問題，阿里方面相關(guān)責(zé)任人向TechWeb透露，在助農(nóng)的過程中，阿里這邊從采收到銷售，農(nóng)產(chǎn)品全鏈路的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從產(chǎn)地到銷地，農(nóng)產(chǎn)品途徑的每一個(gè)地方，都要全部從零開始，重新一一打通。

前期，阿里巴巴緊急成立的項(xiàng)目組，整合數(shù)字農(nóng)業(yè)、菜鳥和天貓等業(yè)務(wù)的能力，歷時(shí)兩天，從海南水果發(fā)往北京的貨車，跨過了瓊州海峽。據(jù)了解，在這條全新的供應(yīng)鏈上，海南農(nóng)產(chǎn)品的加工能力已恢復(fù)到日均近5萬單，大部分農(nóng)產(chǎn)品可以在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，直供北京、上海、廣州等城市。

根據(jù)阿里巴巴官方公布的數(shù)據(jù)顯示，截止2月13日，已經(jīng)銷售出海南1.8萬噸果蔬，8個(gè)滯銷產(chǎn)區(qū)銷售約有6萬噸。拼多多這邊，截至2月19日24時(shí)，廣東徐聞菠蘿累計(jì)訂單量4.6萬單，總銷量近25萬斤，浙江衢州椪柑訂單量超過2萬單，銷量超過21萬斤。

助農(nóng)之外 還要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

阿里、拼多多以及京東等電商平臺(tái)的助農(nóng)計(jì)劃，雖說不能完全幫助農(nóng)戶解決問題，但是也在很大程度上降低了農(nóng)戶的損失。不過，需要認(rèn)識(shí)到的是，助農(nóng)不是單向的，助農(nóng)的另一端是用戶，是消費(fèi)者，鏈條上的每一個(gè)角色都不應(yīng)該忽視，消費(fèi)者的權(quán)益也要盡全力保障。比如產(chǎn)品的品控，以及價(jià)格方面。

有的網(wǎng)友就在微博上表示，“能不能增大一些審查力度或者加一些懲罰措施，之前看到淘寶助農(nóng)活動(dòng)感覺還可以于是也推給周圍朋友了，然后買回來的蔬菜水果出現(xiàn)大面積腐爛破損的情況，就拿大家的愛心消費(fèi)清垃圾唄，服了。”

對(duì)此，阿里方面對(duì)TechWeb表示，在確立了助農(nóng)計(jì)劃之后，首先就確定了滯銷品的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)界定，以保證愛心助農(nóng)不損害普通消費(fèi)者的基本權(quán)益。至于價(jià)格方面，由于處于特殊時(shí)期，肯定會(huì)比平時(shí)的價(jià)格要高。無齡指出，整個(gè)淘寶天貓的商品銷售價(jià)格一直是有一個(gè)大數(shù)據(jù)來支撐的，如果參加了活動(dòng)，也要看你的價(jià)格有沒有符合我們價(jià)格的條件，這個(gè)是有整個(gè)體系來監(jiān)控的。

在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，一切都是“新的”，尤其是在思考的角度上，不能完全照搬過往的經(jīng)驗(yàn)和思維，新的挑戰(zhàn)和難點(diǎn)不可避免會(huì)出現(xiàn)。除了物流、價(jià)格以及嚴(yán)把質(zhì)量之外，還要做好向消費(fèi)者的解釋工作，比如發(fā)貨慢、物流遲遲不配送等。

不過，總的來說，此次電商助農(nóng)不僅僅是對(duì)整個(gè)線上渠道的開拓，也是對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷售供應(yīng)鏈的一種新嘗試和突破。作為遼寧東港的草莓種植戶，王大姐在直播上就表示，一周前參與了阿里平臺(tái)愛心助農(nóng)的活動(dòng)，銷量就非常非常的多，每天的銷量就能達(dá)到幾萬斤，確實(shí)解決了很多很實(shí)際的問題。

另外，在這次疫情之后，也會(huì)進(jìn)一步拉近消費(fèi)者和農(nóng)戶之間的關(guān)系，整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈條管理方式也將是一次啟發(fā)。

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