以“直播人氣”關(guān)鍵詞在QQ檢索,出現(xiàn)多個可為淘寶、抖音、快手直播間增加觀看人數(shù),可評論、點贊、顯示正在購買的群。
看著直播間不斷顯示有人正在購物,但奇怪的是,直播頁面左下方不斷提示“正在去買”,可直到主播下播,“小黃車”內(nèi)的商品始終沒有被搶購?fù)辍?p>
“雙十一”前夕,澎湃新聞經(jīng)過連日調(diào)查發(fā)現(xiàn),直播帶貨市場背后隱藏著一個“黑產(chǎn)”鏈條:可花錢改帶貨銷量,增加觀看人數(shù)、互動評論、點贊關(guān)注,涉及抖音、淘寶、快手等多個平臺。
澎湃新聞記者實測發(fā)現(xiàn),花費16元便可增加1萬淘寶直播間的觀看人數(shù),2元增加1萬個點贊;百元可在抖音直播間增加1000名觀眾,花費30元可顯示“不斷去購買”的假象;20元可在快手直播間增加100觀眾,0.5元可發(fā)送自定義彈幕一條。
一些代刷流量的“公司”還宣稱,除了一般以“刷單”方式提升銷量,還可以通過設(shè)置“滿減優(yōu)惠券”、主賬號關(guān)聯(lián)子賬號的方式修改帶貨銷量。而一些出售“群控”系統(tǒng)的“技術(shù)公司”,則宣稱可以用軟件一鍵操控10臺至上萬臺手機(jī)來“養(yǎng)號”,“養(yǎng)肥”后批量在主播直播間互動引流。
澎湃新聞統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),在記者加入的前述QQ群內(nèi),提供增加快手、抖音、淘寶直播人氣的商家至少達(dá)40余個,不斷有客戶咨詢下單。
花16元瞬間可漲上萬觀看人數(shù)
“承接直播間所有業(yè)務(wù),人氣、播放、點贊、評論、互動;1760人氣僅需4.5元;直播間真人互動,帶節(jié)奏漲人氣?!痹赒Q上以關(guān)鍵詞“抖音、快手、淘寶直播人氣”檢索,便會彈出多個這類的“業(yè)務(wù)”群,群成員從百人至千人不等。
“Ginny”是提供前述“人氣服務(wù)”的一家工作室工作人員。
他向記者提供的報價單顯示,抖音直播“上榜”100人35元、“小黃車”(顯示正在去購買)3小時30元、普通觀看(只顯示觀看人數(shù),不顯示頭像)100人15元、1000人100元,直播點贊1萬個2元。
一番溝通,記者花費100元購買了增加1000人直播觀眾的服務(wù),隨機(jī)將抖音中一個正在直播帶貨的商家直播鏈接發(fā)給“Ginny”。
27分鐘內(nèi),該直播間觀眾從79人迅速增加到1098人,有時1秒鐘就會突然增加三四十人?!癎inny”稱,只要不斷播,這1000個觀看用戶會在直播間在線4小時左右。
澎湃新聞記者查看發(fā)現(xiàn),觀看的1098人中有1054人顯示“未登陸”,榜單只顯示44個觀眾頭像,“Ginny”解釋,可以讓更多用戶上榜,但上榜100人需要35元。
記者又隨機(jī)選擇為一家直播間,花費30元購買了“小黃車”的服務(wù)。很快,在直播屏幕左下方,不斷出現(xiàn)“***(賬號)等40人正在去購買;***(賬號)等7人正在去購買……”的提示,但此時直播間觀看人數(shù)只有19人。
整個直播時段,“正在去購買”的提示始終出現(xiàn)在屏幕左下角。“Ginny”稱,該服務(wù)一般持續(xù)3小時左右,都是批量操控。用賬號點擊購物,但實際不下單,系統(tǒng)判定“正在去購物”,給直播間的真實觀眾以“銷售火爆”假象。
對于風(fēng)險問題,“Ginny”直言不用擔(dān)心賬號被封。“專門養(yǎng)了一批‘真人粉’,不是‘機(jī)刷粉’。”他介紹,工作室有幾百人的“兼職團(tuán)隊”,每人手里都有好幾部手機(jī),接單后他們會將“任務(wù)”安排下去。
除了抖音直播,澎湃新聞記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn),在淘寶直播平臺,同樣也可以數(shù)據(jù)“注水”。
“小一”向記者推銷的為淘寶直播增加人氣的“淘助力”軟件使用一個月450元,但弊端是只能綁定為一家店鋪增加人氣。
在提供“淘寶人氣助力”服務(wù)的商家“小一”處,最基礎(chǔ)的服務(wù)是在淘寶直播間增加“普通觀看”、“高級觀看”人數(shù)。前者只顯示增加了多少觀看人數(shù),每增加1萬人16元;后者每增加1千人14元,帶“飄屏”、顯示正在購買,可設(shè)置停留時間,自帶3%的真實在線觀眾。
“小一”稱,為了活躍直播間氣氛,他們還提供“真人互動”服務(wù),1人1小時8元,很多經(jīng)常冷場的主播都會購物該服務(wù)。記者隨機(jī)挑選了一家正在直播的淘寶店鋪,11月3日11時13分,該店鋪實時觀看人數(shù)顯示為60人,支付16元購買增加1萬人觀看后,2秒鐘之內(nèi)該店鋪觀看人數(shù)一下子增至189人,然后又快速從189人躍至10634人。
為驗證“高級觀看”功能,記者又支付14元購買了該服務(wù)。下單后,直播觀看人數(shù)在半小時之內(nèi)增加千人,與此同時,直播屏幕左下方不斷出現(xiàn)“****(用戶名)來了、***(用戶名)正在去買”的提示,也就是“小一”口中的“飄屏”。
見記者多次下單,“小一”又免費提供了“點贊”服務(wù),該服務(wù)原價2元1萬個。在“安排”該服務(wù)后,直播畫面右下方的直播點贊量從個位數(shù)迅速增加上萬個?!靶∫弧狈Q,虛增的觀眾可保留到主播下播,但不建議“秒增”觀看人數(shù)和點贊量,容易被平臺監(jiān)控到。客戶一般可根據(jù)預(yù)計直播的時間,設(shè)置在整個直播時段內(nèi)逐漸增加完觀眾和點贊。
同樣,在快手的直播間,支付費用后可增加觀眾、點贊量、評論、顯示正在購物、真人互動。
在支付20元后,澎湃新聞記者隨機(jī)在快手挑選的一家正在直播的店鋪,觀眾從11月6日11時10分的50人2分鐘增至140余人,下方不斷顯示“***(賬號)進(jìn)入直播間”。提供服務(wù)的“技術(shù)人員”稱,20元可增加100個觀眾、35元增加200觀眾,另外直播彈幕0.5元每條,可自定義內(nèi)容。
澎湃新聞統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),在記者加入的前述QQ群內(nèi),提供增加快手、抖音、淘寶直播人氣的商家至少達(dá)40余個。
這些銷售“群控”系統(tǒng)的“科技公司”均宣稱系統(tǒng)智能化,一人操控成百上千甚至上萬臺手機(jī),自定義在直播間互動。
“養(yǎng)號”和“群控”系統(tǒng)
“小一”稱,他們這類提供增加直播人氣服務(wù)的“商家”都是用軟件操控,他向澎湃新聞記者推銷的、為淘寶直播增加人氣的“淘助力”軟件,使用一個月450元,但弊端是只能綁定為一家店鋪增加人氣。
記者購買安裝該軟件并綁定其中一家淘寶直播店鋪后,記者在其后臺發(fā)現(xiàn),可批量點贊、購物、關(guān)注、“來了”、觀看,可設(shè)置需要的總數(shù)及間隔時間,啟動服務(wù)后頁面會用紅色小字體顯示已增加的服務(wù)單項數(shù)量。
不過,對于前述商家的增加人氣服務(wù),也有來自同行的“科技公司”認(rèn)為都是“機(jī)器粉”,只是表面數(shù)據(jù)好看,但直播平臺不會根據(jù)虛增的人氣推薦更多潛在的用戶進(jìn)直播間,最好的方式還是先用“群控”系統(tǒng)“養(yǎng)號”,然后用“養(yǎng)肥”的號去直播間批量互動,增加人氣。
他們口中所謂的“養(yǎng)號”,是指用“群控”軟件批量操控10至1000個甚至上萬個賬號,模擬真人賬號在平臺活躍一段時間后,逐漸讓平臺官方為賬號打上在某個垂直領(lǐng)域“活躍”的標(biāo)簽。
此后,用這批“養(yǎng)”的號與同在該垂直領(lǐng)域的主播在直播間互動,直播平臺就會認(rèn)定直播效果好,吸引了同領(lǐng)域的“活躍”賬號,進(jìn)而推薦潛在的直播用戶進(jìn)入直播間,實現(xiàn)推薦流量“破冰”的過程。
澎湃新聞記者以“直播增加人氣”為關(guān)鍵詞在百度檢索到十余個出售“直播間漲人氣、提升直播間商品銷量、智能‘養(yǎng)號’”系統(tǒng)的“科技公司”。
這些公司均宣稱系統(tǒng)智能化、一人操控成百上千甚至上萬臺手機(jī),自定義在直播間互動?;觾?nèi)容包括送禮、發(fā)言、送燈牌、點贊、“小黃車”等,可設(shè)置停留時間、發(fā)言間隔?!?p>
“德泰智控”是其中一家提供上述服務(wù)的公司,該公司肖姓工作人員向記者介紹,他們的系統(tǒng)可批量進(jìn)行快手和抖音的“養(yǎng)號”“帶節(jié)奏”等40項服務(wù),控制10臺手機(jī)價格為4800元、100臺手機(jī)價格為29800元、控制千臺手機(jī)價格更高。
買回系統(tǒng),還需要購買智能手機(jī),從專門的“號販子”處回收一些賬號。一位自稱“號販子”的人向記者介紹,其提供私人老號、數(shù)字ID號、千粉百粉號、“白號”等?!鞍滋枴?、百粉、千粉賬號價格分別為55元、65元、143元。
“企飛科技”開發(fā)的“群控”系統(tǒng)后臺,可在直播間“瘋狂滾屏”“查看商店”“瘋點屏幕”等。
為驗證系統(tǒng)的真實性,記者隨機(jī)選擇了一個快手的直播間,肖姓工作人員用“群控”系統(tǒng)關(guān)聯(lián)架子上的設(shè)備(手機(jī))后,在系統(tǒng)后臺輸入“點贊”指令,架子上的一排排手機(jī)很快打開抖音直播間,不停點擊屏幕,為主播點贊。另一家同樣具備前述功能、名為“企飛科技”的公司,其工作人員稱,購買系統(tǒng)的客戶基本為各地的“直播工會”、私人機(jī)構(gòu)、直播工作室。此前鄭州的一個“直播工會”就購買了一個“1.56萬控”系統(tǒng),可以控制1.56萬個賬號,批量“養(yǎng)號”后為主播引流,該系統(tǒng)成交價位20萬元。
“企飛科技”提供的報價單顯示,10控系統(tǒng)4680元、100控1.56萬元、500控3.9萬元、3000控7.8萬元、1.56萬控20萬元。
報價單顯示,10控系統(tǒng)4680元、100控1.56萬元、500控3.9萬元、3000控7.8萬元、1.56萬控20萬元。
對方向澎湃新聞記者演示,以“瘋點屏幕”為例,在系統(tǒng)后臺關(guān)聯(lián)10臺手機(jī),發(fā)送指令后,架子上10臺手機(jī)顯示的直播屏幕下方不斷出現(xiàn)“點亮小紅心”動作;選擇“實時互動”功能,輸入“333”后,直播間下方刷屏不同賬號發(fā)送的“333”。
而選擇“查看商店”功能后,10臺被操控的手機(jī)同時點擊直播屏幕下方的“小黃車”,查看其中的商品,這時系統(tǒng)判定賬號“正在去購物”,就在直播屏幕左下方出現(xiàn)“***(用戶名)等10人正在去購買”的提示,但實際并沒有下單。
當(dāng)記者詢問兩家“科技公司”的客戶名單時,對方均以涉及隱私為由拒絕透露?!斑@都是秘密,誰也不想讓粉絲知道自己在做這種灌水的事情。”德泰智控的肖姓工作人員說。
宣稱可以改“銷量”
除了在“人氣”上“注水”,澎湃新聞記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn),一些做“刷單”公司宣稱直播帶貨的銷量也可修改。
在一家名為“乾坤網(wǎng)絡(luò)”的公司,工作人員介紹了一種可以躲避抖音官方監(jiān)測,輕松修改抖音直播銷量數(shù)據(jù)的方法:在賬號后臺的“粉絲專享券”一欄,設(shè)置差價為1元甚至0元的滿減優(yōu)惠券(如滿500減499)后生效發(fā)布,每人限領(lǐng)一張,發(fā)布后店鋪工作人員不斷去下單購買。
該工作人員建議,一次性下單不超過200件,像單價400元的商品,幾個工作人員下5單,銷量就已經(jīng)超1000件,銷售額破40萬元?!斑@種方法只能用到11月15日,根據(jù)‘內(nèi)部通知’之后抖音會開始嚴(yán)打?!?p>
另一家“工作室”給記者提供的報價單顯示,將淘寶銷量提升3000元以內(nèi)收費350元,提升5000元以內(nèi)收費450元。不過,改銷量需要更為復(fù)雜的步驟,“大部分用補(bǔ)單提升銷量”,對方說。
“補(bǔ)單”也就是“刷單”的方式,增加銷量和“好評率”。兩個指標(biāo)上去后,除了讓“不明所以”的觀眾下單,直播平臺官方也會推薦更多潛在的用戶。
“乾坤網(wǎng)絡(luò)”公司就為此專門搭建了一個充值服務(wù)網(wǎng)站,在該平臺充值金額后便可刷單。他出示的刷單價目表分抖音和淘寶兩種。在抖音小店刷單,商品價值在100元以內(nèi)、100至500元、500至1000元,帶評價的每一單傭金分別為10元、18元、23元,不帶評價的每一單傭金分別為8元、15元、18元。
在淘寶刷單包評價,分為墊付和不墊付商品原價款兩種,前者商品價值在100元以內(nèi)、100至500元、500至1000元傭金分別為17元、25元、38元,后者和抖音刷單一樣,需要先支付一筆商品本金和傭金,傭金價格分別為15元、18元、25元、32元。
“需要你按刷單的地址實際發(fā)貨,隨便發(fā)個東西,我們簽收?!睂Ψ教匾馓嵝选?p>
一位不愿具名的網(wǎng)絡(luò)安全專家告訴記者,對于直播數(shù)據(jù)“注水”現(xiàn)象,在技術(shù)方面是很好分辨的。為了提升平臺的知名度,在直播市場格局尚未定型情況下,可以理解為一種“特殊的營銷手段”,如果全部打擊的話,逐個分辨有問題的IP成本會很高,對平臺來說流失也會很大。
澎湃新聞記者注意到,關(guān)于主播直播數(shù)據(jù)的“水分”問題,監(jiān)管部門也一直在進(jìn)行打擊,抖音、快手、淘寶平臺都曾公開通報過一批案例 ,封禁了一批主播賬號。
今年10月,浙江金華市場監(jiān)管部門曾公布一起直播數(shù)據(jù)造假案例。陳某制作的專用流量刷單軟件,為淘寶、京東、拼多多直播平臺商家提供虛增圍觀人數(shù)、評論數(shù)、點贊數(shù)等服務(wù),經(jīng)統(tǒng)計,2019年6月1日至2020年6月30日,陳某違法經(jīng)營額272.6萬元。
“泡沫”直播為何屢禁不止?
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,全國直播電商超1000萬場,活躍主播數(shù)超40萬,觀看人次超500億,上架商品數(shù)超2000萬。這意味著,平均一天就有5萬多場電商直播,每天觀看人次超2.6億。
11月6日,國家市場監(jiān)管總局發(fā)布關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見,要求依法查處不正當(dāng)競爭違法行為。針對網(wǎng)絡(luò)直播營銷中虛構(gòu)交易或評價、網(wǎng)絡(luò)直播者欺騙和誤導(dǎo)消費者等不正當(dāng)競爭問題,依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》,重點查處實施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳、幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳、仿冒混淆、商業(yè)詆毀和違法有獎銷售等違法行為。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,一些主播不惜冒著賬號被封禁、IP信任損失的風(fēng)險給直播數(shù)據(jù)注水,背后是市場的困境。與日進(jìn)斗金的頭部網(wǎng)紅相比,腰部和尾部網(wǎng)紅在“馬太效應(yīng)”中掙扎:寥寥無幾的點擊量、不穩(wěn)定的收入、不斷冒出的競爭者等等,行業(yè)生存壓力巨大。
在給品牌商帶貨時,“純直播上架費”(業(yè)內(nèi)稱“坑位費”)、“純傭金”或“傭金加坑位費”三種模式成為主播撈金的主要方式?!皞蚪稹敝钢鞑ジ鶕?jù)直播間銷售額抽取分成,銷量越高,分成越多;“坑位費”是主播介紹、宣傳商品的固定出場費。衡量這兩筆費用的關(guān)鍵點就是主播的“人氣”,帶貨業(yè)績的好壞是反映人氣的一個重要方面。
澎湃新聞記者以商務(wù)合作為由添加了一個抖音粉絲287萬的知名網(wǎng)紅商務(wù)合作微信,對方所提供的報價單顯示,直播合作分兩種,一種是專場費用20萬元、傭金15%、直播4小時、視頻全網(wǎng)授權(quán)1個月;另一種是單品鏈接費用2萬元、傭金15%、直播間講解5-10分鐘,視頻授權(quán)1個月。當(dāng)問及能否有帶貨銷量保證時,對方稱可以查看此前直播專場活動業(yè)績,未明確表示保底銷量。
名為“淘秀光影”的MCN機(jī)構(gòu)所提供的刊例價顯示,粉絲419萬的主播專場帶貨直播價格為18000元時,傭金收取15%至30%;粉絲112萬的主播專場帶貨直播價格為1萬元時,傭金同樣收取15%至30%。而如果不帶貨,兩名主播的品牌直播價格分別為3萬元和1.1萬元。
另外一家擁有抖音、快手多個“達(dá)人”、名為“淘秀光影”的MCN機(jī)構(gòu)提供的直播主播刊例價顯示,抖音粉絲419萬的主播專場帶貨直播價格為18000元時,傭金收取15%至30%;粉絲112萬的主播專場帶貨直播價格為1萬元時,傭金同樣收取15%至30%。如果是不帶貨的品牌直播,價格分別為3萬元和1.1萬元。同樣,該機(jī)構(gòu)未明確承諾保底銷量。
也就是說,如果主播或者背后的運營機(jī)構(gòu)找人“補(bǔ)單”刷量,直播過后再退訂單,商家為此支付了高額傭金,卻不到實際銷量。
“目前我們發(fā)現(xiàn)少數(shù)地區(qū)請名人大牌,最后算賬下來,直播帶貨請名人花的費用和直播帶貨以后的效應(yīng)不成正比?!苯衲?月28日,國新辦就消費扶貧行動有關(guān)情況舉行發(fā)布會,國務(wù)院扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任洪天云在發(fā)布會上對部分貧困地區(qū)請名人直播帶貨的現(xiàn)象提出了批評。
網(wǎng)紅數(shù)字營銷服務(wù)商“無鋒科技”聯(lián)合創(chuàng)始人雷熙文向澎湃新聞表示,直播帶貨是一個“風(fēng)口”,但是經(jīng)歷一段時間的瘋狂期后,漸漸有了很多“冷思考”。刷銷量、觀看人數(shù)、評論、點贊等“注水”現(xiàn)象的存在,肯定是不可持續(xù)的發(fā)展模式,從平臺、主播、消費者來說,這個“后遺癥”解決后,直播帶貨才能走到一個穩(wěn)健發(fā)展的軌道中去。
“越正規(guī)的公司和平臺越會考慮背后的風(fēng)險性?!崩孜跷恼f,直播帶貨要成為一個可持續(xù)發(fā)展的模式,必須各方都在其中獲取利益,而不是單純主播或者背后機(jī)構(gòu)賺到錢。(來源:獵云網(wǎng))
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