京東金融就爭(zhēng)議短視頻致歉：下線整改并承擔(dān)全部責(zé)任

12月15日消息，京東金融官方微博發(fā)布致歉信稱(chēng)，近日，多條涉及我公司產(chǎn)品的短視頻由于存在嚴(yán)重的價(jià)值觀問(wèn)題，受到了廣大網(wǎng)友的批評(píng)，我們對(duì)此將承擔(dān)全部責(zé)任，并在此向大家致以誠(chéng)摯的歉意。

京東金融稱(chēng)，已第一時(shí)間將該視頻下線，經(jīng)過(guò)內(nèi)部的嚴(yán)格調(diào)查，該短視頻傳播系因團(tuán)隊(duì)管理不善、審查不嚴(yán)，導(dǎo)致違規(guī)上線。將認(rèn)真吸取教訓(xùn)，深刻反思整改，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

近日，一段在網(wǎng)上流傳的京東金條廣告視頻引發(fā)諸多爭(zhēng)議。視頻中，一名身著迷彩服的中年男人因?yàn)槟赣H惡心想吐，向空乘緊急求助，希望能開(kāi)窗戶(hù)或者換座位。緊接著，廣告將鏡頭對(duì)準(zhǔn)了另外兩名飛機(jī)乘客，他們對(duì)迷彩服男人的行為表示鄙夷：“沒(méi)坐過(guò)飛機(jī)嗎”、“出了事兒你負(fù)責(zé)嗎”。

然后，空姐詢(xún)問(wèn)迷彩服男人，是否需要花1280元升艙。在男人躊躇時(shí)，畫(huà)面中出現(xiàn)一位西裝革履且頗具成功人士氣質(zhì)的男人，他中氣十足的表示，要給迷彩服男人給你升艙，升艙的錢(qián)由他來(lái)出。但戲劇性的是，他馬上要來(lái)迷彩服男人的手機(jī)，進(jìn)行了一系列操作。還給迷彩服男人時(shí)，其手機(jī)界面顯示15萬(wàn)元的數(shù)字。西裝男士解釋?zhuān)?ldquo;這是你在京東借條上的備用金，以后急用錢(qián)的時(shí)候可以隨用隨取，別被那些沒(méi)有禮貌的人笑話(huà)了。”

這條短視頻廣告的結(jié)尾還細(xì)致的附上了借款的實(shí)際操作流程。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這則廣告背后的價(jià)值觀扭曲，通過(guò)網(wǎng)貸借款等方式滿(mǎn)足“不被人笑話(huà)”的行為，并不應(yīng)被提倡。還有很多網(wǎng)友直呼京東廣告“惡心”。

以下為京東金融原文：

致歉信

近日，多條涉及我公司產(chǎn)品的短視頻由于存在嚴(yán)重的價(jià)值觀問(wèn)題，受到了廣大網(wǎng)友的批評(píng)，我們將承擔(dān)全部責(zé)任,并在此向大家致以誠(chéng)摯的歉意。我公司已第一時(shí)間將該視頻下線，經(jīng)過(guò)內(nèi)部的嚴(yán)格調(diào)查，該短視頻傳播系因團(tuán)隊(duì)管理不善、審查不嚴(yán)，導(dǎo)致違規(guī)上線。我們已采取如下行動(dòng):

一、對(duì)所有存量短視頻進(jìn)行全面復(fù)核，嚴(yán)格規(guī)范代理商的管理，堅(jiān)決杜絕類(lèi)似情況再次發(fā)生。

二、加強(qiáng)公司的內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)管理，對(duì)短視頻內(nèi)容從代理合作、運(yùn)營(yíng)審核到上線發(fā)布的流程進(jìn)行全面升級(jí)。完善系統(tǒng)化的多級(jí)審核機(jī)制，將目前的單一運(yùn)營(yíng)審核，升級(jí)為覆蓋合規(guī)、運(yùn)營(yíng)、客服、品牌等環(huán)節(jié)的多重審核。

三、對(duì)相關(guān)責(zé)任人及其管理者處以開(kāi)除、降級(jí)和扣除績(jī)效的處罰。

通過(guò)此次事件，我們將認(rèn)真吸取教訓(xùn)，深刻反思整改，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，努力為用戶(hù)提供更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。再次感謝廣大網(wǎng)友的監(jiān)督與關(guān)注。

京東金融2020年12月15日

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