貝殼研究院發(fā)布年報：疫情加速房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)營銷 經(jīng)紀(jì)人數(shù)字化加速推進

12月29日消息，貝殼研究院今天對外發(fā)布2020年度報告稱，2020年房地產(chǎn)市場在特殊沖擊之下保持較高的韌性，土地、新房和二手房市場交易規(guī)模再創(chuàng)新高，對我國宏觀經(jīng)濟復(fù)蘇發(fā)揮了積極作用。

貝殼找房高級副總裁、貝殼研究院院長李文杰表示，“我們已進入品質(zhì)提升的新居住時代，下一個五年，是數(shù)字化技術(shù)對居住領(lǐng)域各行業(yè)、各環(huán)節(jié)重做一次的五年。”

報告指出，2021年房地產(chǎn)市場穩(wěn)中有升，城市分化，核心城市及城市圈穩(wěn)中向好。根據(jù)貝殼研究院監(jiān)測推算，全國住宅土地成交款增長25%左右，成交土地規(guī)劃建筑規(guī)模預(yù)計比去年增長9%，價格上漲15%左右。

對于2020年房地產(chǎn)市場保持復(fù)蘇的原因，貝殼研究院指出：第一，疫情激發(fā)消費者住房條件改善的需求，消費者更加看重房屋空間的居住品質(zhì)以及社區(qū)配套設(shè)施服務(wù)能力，為此形成了巨大的改善性換房需求。

第二，在上半年全球及宏觀經(jīng)濟受到新冠疫情的沖擊之下，全球貨幣流動性充裕，進入資產(chǎn)價格上漲的階段，房地產(chǎn)作為穩(wěn)定的資產(chǎn)品受到消費者青睞，房價的升溫也帶動土地價格上漲。

貝殼研究院預(yù)計，2021年市場總體平穩(wěn)，土地市場成交量下降，價格漲幅收窄到10%左右。新房市場和二手房市場總體成交體量與今年相當(dāng)，其中二手房成交體量與今年相當(dāng)，價格上漲幅度從7%收窄到5%左右。金融對房地產(chǎn)的助推紅利逐漸弱化，房價普漲時代一去不返。

針對房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)營銷，貝殼研究院認(rèn)為，今年開發(fā)商嘗試“線上售樓處”和直播等形式拓展了線上獲客渠道，是傳統(tǒng)線下營銷方式的補充。由于開發(fā)時間短、缺少產(chǎn)品經(jīng)驗和市場驗證，線上平臺實際的使用價值有限，加上品牌產(chǎn)品的局限性，客戶對于這類平臺的依賴性有限。本質(zhì)上，這些線上化產(chǎn)品的邏輯仍然是“為房找客”，而非為消費者找到合適的房子，并沒有根本性改變。

貝殼研究院分析認(rèn)為，今年房產(chǎn)的數(shù)字化主要是在銷售線上化方面的初步嘗試，最大的收獲在于讓行業(yè)認(rèn)識到線上化的重要價值和發(fā)展趨勢。隨著政府積極參與到線上化過程中，政務(wù)信息化不斷推進，數(shù)字化對房地產(chǎn)行業(yè)的改造將會更為深入。

貝殼研究院報告認(rèn)為，2020年房產(chǎn)交易服務(wù)數(shù)字化進程的深化是線上技術(shù)推動場景變革，主要體現(xiàn)在四方面：信息發(fā)現(xiàn)渠道的線上化與多元化，信息篩選的決策智能化，轉(zhuǎn)化體驗的線上線下一體化，交易閉環(huán)的線上化。在信息發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)，信息展示方式更生動，降低消費者信息獲取和理解的門檻。在信息篩選匹配環(huán)節(jié)，智能化輔助消費者及時獲取信息和精準(zhǔn)決策，推動其房屋交易效率的提升。在客戶轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，實景看房和講解轉(zhuǎn)移至線上，消費選擇更多，效率更高，體驗更佳。在交易環(huán)節(jié)，線上簽約和線上貸簽，在保障交易安全的前提下，極大提升了交易效率。

貝殼方面指出，展望未來，在城鎮(zhèn)化深化、人口紅利消退的背景下，數(shù)字經(jīng)濟成為經(jīng)濟高階發(fā)展和創(chuàng)新的核心驅(qū)動力之一。居住服務(wù)業(yè)進入智能化階段，在房、人、流程等方面的線上化將加速，為消費者提供更多的選擇權(quán)和更好的服務(wù)品質(zhì)與體驗，同時也為服務(wù)者的品質(zhì)與效率賦能。

另外，對于經(jīng)紀(jì)行業(yè)，貝殼研究院認(rèn)為，以“線上化、大數(shù)據(jù)、云計算、VR技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)”及新基建為底層的技術(shù)革命，正在引領(lǐng)一場居住領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)升級。但我國居住領(lǐng)域服務(wù)者群體學(xué)歷水平與職業(yè)化水平有待提升，特別是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化人才不足，難以適應(yīng)新業(yè)態(tài)需求。

貝殼研究院稱，未來構(gòu)建居住行業(yè)專業(yè)人才學(xué)歷教育及職業(yè)教育體系，服務(wù)者職業(yè)認(rèn)證、職業(yè)教育、雇主品牌都得到更多重視。政府和行業(yè)要通過數(shù)字化手段形成房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)信用評價機制，推動服務(wù)者職業(yè)化。

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