天貓：不追求成為大公司 希望成為好公司

1月19日消息，近期，天貓陸續(xù)在不少場(chǎng)合，與品牌和商家面對(duì)面溝通了商家關(guān)注的話題，也分享了天貓今年的最新策略。

天貓管理層多次表示，今年，天貓將把優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)和商家體驗(yàn)放在第一位，持續(xù)為消費(fèi)者和商家創(chuàng)造價(jià)值。

針對(duì)消費(fèi)者和商家體驗(yàn)的變革將圍繞“簡(jiǎn)單”展開，包括簡(jiǎn)化營(yíng)銷玩法、讓商品價(jià)格呈現(xiàn)更加一目了然，送貨上門物流體驗(yàn)更加優(yōu)化等，同時(shí)，將盡可能降低商家在天貓經(jīng)營(yíng)的門檻和成本，提升商家在全域的綜合經(jīng)營(yíng)效率。

天貓管理層表示，天貓不追求做一家大公司，追求做一家好公司，天貓的使命也永遠(yuǎn)不會(huì)變化，就是希望為10億中國(guó)消費(fèi)者打造品質(zhì)購(gòu)物之城，并希望為商家提供最好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的土壤。

商家體驗(yàn)層面，阿里巴巴副總裁、天貓副總裁吹雪表示，今年，天貓將盡可能的降低商家在天貓上經(jīng)營(yíng)的成本和門檻，提升商家在全域的綜合經(jīng)營(yíng)效率，提升商家運(yùn)營(yíng)的確定性。

為了打造更好的商家營(yíng)商環(huán)境，今年，天貓還將進(jìn)一步規(guī)范平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，并嚴(yán)格自律，積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，不干預(yù)商家合法和正當(dāng)?shù)纳唐饭芾?、價(jià)格管理，充分尊重商家自主經(jīng)營(yíng)權(quán)利，不支持“二選一”。同時(shí)，打造公開透明的平臺(tái)規(guī)則體系，規(guī)范招商、報(bào)名等操作流程，保障商家通過(guò)自身努力而獲得的平臺(tái)權(quán)益。

吹雪表示，今年天貓希望通過(guò)一系列自身的升級(jí)，給全球商家?guī)?lái)更確定性的增長(zhǎng)，幫助品牌進(jìn)行數(shù)字化的升級(jí)與轉(zhuǎn)型。旗艦店依然是天貓最核心的產(chǎn)品，天貓將繼續(xù)推動(dòng)以旗艦店2.0為核心的店鋪個(gè)性化、互動(dòng)化運(yùn)營(yíng)，基于數(shù)字技術(shù)和購(gòu)物小程序等，幫助商家更好地服務(wù)消費(fèi)者。

天貓還將繼續(xù)支持商家做好全域運(yùn)營(yíng)，即數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的線上線下一體化的全域運(yùn)營(yíng)。公域私域更多聯(lián)動(dòng)，線上線下更多融合，幫助商家沉淀全域會(huì)員資產(chǎn)。會(huì)員碼，家裝行業(yè)初步上線的“輕店”等本地化運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，以及一些大促IP也將加速整合。

吹雪還透露，在天貓運(yùn)行非常成熟的“FAST&GROW”消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)方法論會(huì)得到延續(xù)，并沉淀為一套新產(chǎn)品。

今年，淘寶App將繼續(xù)進(jìn)行改版，淘寶首頁(yè)上線的“訂閱”產(chǎn)品，將打造成天貓商家運(yùn)營(yíng)私域用戶、私域權(quán)益最重要的陣地，“逛逛”這個(gè)新產(chǎn)品則在商家端成為商品種草的轉(zhuǎn)化最好的平臺(tái)。

另外，吹雪表示，今年，天貓將持續(xù)孵化1000個(gè)億級(jí)規(guī)模新品牌作為目標(biāo)，同時(shí)通過(guò)更開放的數(shù)據(jù)能力、技術(shù)能力、消費(fèi)者動(dòng)線改造、品牌孵化服務(wù)來(lái)助推新品牌成長(zhǎng)。

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