馬斯克是個(gè)好HR

作為漫威宇宙中“鋼鐵俠”托尼·斯塔克的現(xiàn)實(shí)模板，馬斯克革新互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域，改寫世界商業(yè)航天和汽車發(fā)展歷史的背后，同樣擁有一個(gè)獨(dú)屬于他的“復(fù)仇者聯(lián)盟”。

PayPal 創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)堪稱硅谷“黃埔軍?！?。相繼走出YouTube、LinkedIn和Yelp的創(chuàng)始人，以及里德·霍夫曼等科技行業(yè)頂級(jí)投資人。而由PayPal員工組成的PayPal Mafia，一度被認(rèn)為是硅谷統(tǒng)治階級(jí)。

“創(chuàng)業(yè)的話，更要想盡辦法，找到最厲害的人才?！?在馬斯克看來，最好的員工需要有兩大要素：不僅要有出眾的天賦，還要在職場上取得過突出成就。

他有一套成熟的招聘方法論?！耙竺嬖囌咧v述工作生涯處理過哪些棘手的問題，處理得怎么樣？以及在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)怎么做決策？”馬斯克會(huì)刨根問底問對(duì)方解決問題的細(xì)節(jié)，看對(duì)方能否回答出來。

遍觀中外企業(yè)家，每一個(gè)成熟的CEO似乎都是一名優(yōu)秀的HR。宿華追一個(gè)工程師追了6年；雷軍在創(chuàng)辦小米第一年，80%的時(shí)間用在招聘上，2個(gè)月和同一個(gè)人聊了十多次，有幾次一聊就是10小時(shí)。張一鳴則被稱為頭條第一HR，親自面試字節(jié)跳動(dòng)的前100名員工，招前臺(tái)都會(huì)親自把關(guān)。為了拿下新浪副總裁趙添，他花費(fèi)數(shù)月在同一家咖啡館面聊3次；連續(xù)數(shù)周和同一位面試者見面；偶爾聊得嗨了，可以從下午聊到凌晨……

馬斯克的神奇之處則在于，在他創(chuàng)業(yè)屢戰(zhàn)屢勝的背后，他總能找到一群天才同事，將他們的能力發(fā)揮到極致。

馬斯克多次強(qiáng)調(diào)過自己招人不看學(xué)歷，只在乎能力；身體卻很誠實(shí)，只招精英中的精英。

SpaceX的工程師大部分是頂尖學(xué)府的尖子生，前1000名員工包括門衛(wèi)，都由馬斯克親自面試。特斯拉如今每年大約收到將近100萬份簡歷，錄用率小于0.5%，遠(yuǎn)低于美國眾多常春藤名校的錄取率。而從創(chuàng)立至今，每個(gè)員工的錄用都由馬斯克親自審批。

根據(jù)雇主品牌專家Universum發(fā)布的一則2020年對(duì)美國學(xué)生最具吸引力的雇主名單顯示，馬斯克領(lǐng)導(dǎo)的特斯拉和SpaceX，蟬聯(lián)美國工程專業(yè)學(xué)生最具吸引力公司的前兩名。即便在計(jì)算機(jī)專業(yè)和商科專業(yè)學(xué)生眼里，特斯拉名列前十，遠(yuǎn)超寶馬（第51名）、戴姆勒（第65名）、豐田（第80名）和通用（第95名）等其他汽車制造商一個(gè)身位。

或許全世界的HR們都應(yīng)該向馬斯克取取經(jīng)。

A

“第一性原理”是馬斯克掛在嘴邊的理論，即站在物理學(xué)的角度，一層層剝開事物表象，看內(nèi)在本質(zhì)，再從本質(zhì)一層層往上走。

在人才招聘上，馬斯克同樣遵循第一性原理——專業(yè)的人才做專業(yè)的事兒。2017年接受Glassdoor專訪，馬斯克一再強(qiáng)調(diào)HR的重要性：聘請(qǐng)優(yōu)秀的員工，因?yàn)楣蛡虿缓线m的員工會(huì)為公司帶來很多不便。

1995年成立Zip2初期，馬斯克只是一名草根創(chuàng)業(yè)者，公司沒錢沒名氣，馬斯克要去基督教青年會(huì)蹭水洗澡，一天4頓吃快餐。租住的公寓沒錢買家具，只能躺在地板上的床墊上睡覺。

馬斯克為招人依然砸了血本。提供免費(fèi)住宿，免費(fèi)交通工具——一輛破舊的寶馬320i，才說服一名年輕工程師來當(dāng)實(shí)習(xí)生。為了招聘銷售隊(duì)伍，廣告一路打到電視屏幕和報(bào)紙上，盡管這筆錢砸下去只能在電視底部占到一小串網(wǎng)址，報(bào)紙的上小豆腐塊版面，湊齊的隊(duì)伍大多數(shù)是不懂互聯(lián)網(wǎng)的雜牌軍。

等到兩次創(chuàng)業(yè)積累上億身家，為了實(shí)現(xiàn)從小的太空夢(mèng)想，馬斯克對(duì)人才的要求只有一個(gè)——沒有更好，只有最好。

為了接觸航空產(chǎn)業(yè)頂端人才，馬斯克把家搬到了洛杉磯——這座從20世紀(jì)20年代開始就成為美國太空行業(yè)脊柱的城市，匯集霍華德·休斯、美國空軍、美國航空航天局、波音等公司和太空愛好者組織，是全美航空文化最發(fā)達(dá)的地方。

馬斯克隨后打入了太空愛好者團(tuán)隊(duì)“火星學(xué)會(huì)”。這個(gè)業(yè)余火箭愛好者的社交圈看似不大，卻囊括產(chǎn)業(yè)工程師，太空愛好者及著名導(dǎo)演詹姆斯·卡梅?。▓?zhí)導(dǎo)過《泰坦尼克號(hào)》及《阿凡達(dá)》），以及美國國家航空航天局NASA內(nèi)部的科學(xué)家。

有“火星學(xué)會(huì)”做敲門磚，馬斯克初入?yún)f(xié)會(huì)就拿出5000美元投名，捐獻(xiàn)10萬美元加入董事會(huì)，成為“火星學(xué)會(huì)”的重點(diǎn)人物后，馬斯克身上時(shí)刻安裝著面試?yán)走_(dá)。

帶妻子賈斯汀閑逛協(xié)會(huì)愛好者的車間看火箭制造，看到一個(gè)扛著80磅火箭推進(jìn)器的瘦高男子，馬斯克隨堂面試對(duì)方有沒有制造過更龐大的設(shè)備，沒放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。幾個(gè)小時(shí)后，馬斯克成功拿下Space X第一個(gè)工程師。而這名男子則在比爾宇航技術(shù)公司——一個(gè)美國老牌航空巨頭，以及其他航天巨頭崗位之外，選擇了從未考慮過的C選項(xiàng)，加入到從0開始的馬斯克隊(duì)伍。

到2002年6月SpaceX成立，初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)可謂全明星陣容，囊括國家級(jí)航空局科學(xué)家以及波音、JPL等商業(yè)太空公司高管，包括波音公司運(yùn)營副總裁克里斯·湯普森——管理過德爾塔火箭和“大力神”號(hào)火箭的生產(chǎn)；波音公司最優(yōu)秀的火箭測試專家蒂姆·布扎；以及在JPL高級(jí)機(jī)械工程師史蒂夫·約翰遜……

為了招聘副總裁吉姆·坎特雷爾——一位曾在美國宇航局噴氣推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室工作，深度參與過法國航天局和前蘇聯(lián)的火星氣球飛行任務(wù)的火箭科學(xué)家，馬斯克過分熱烈的態(tài)度一度被視作騙子。第一通電話沒做完自我介紹就火急火燎要見面：我必須跟你談?wù)?，我是個(gè)億萬富翁，我想實(shí)施一項(xiàng)太空計(jì)劃。

一旦看中對(duì)方，馬斯克不介意多花一些代價(jià)。在航天大會(huì)上相中工程師加德納，盡管后者的部分學(xué)術(shù)工作由美國軍工企業(yè)諾斯洛普·格魯門公司贊助，貿(mào)然跳槽需要賠償。馬斯克主動(dòng)提出公司幫忙償還贊助費(fèi)。加德納則在入職6個(gè)月后從無到有開發(fā)出閥門測試的自動(dòng)化系統(tǒng)，不負(fù)馬斯克的期待，完成了一項(xiàng)所有航空工程師沒有完成的創(chuàng)意，在公司一舉樹下威信。

除了招攬行業(yè)資深人士，馬斯克對(duì)行業(yè)潛力股同樣要一網(wǎng)打盡。

SpaceX的普通工程師囊括頂尖院校的尖子生。馬斯克會(huì)親自到大學(xué)航天學(xué)院打聽成績最好的學(xué)生，或者打電話給院里的助教咨詢：系里勤奮又聰明且未婚的研究生或博士生，然后第一時(shí)間打電話去宿舍找學(xué)生來公司面試，但凡聊得順利，這些學(xué)生們第二天就能接到工作邀請(qǐng)。

有馬斯克的方法論牽頭，SpaceX 的HR們招人可謂各出奇招。有人通過搜索學(xué)術(shù)論文找到目標(biāo)對(duì)象，打電話去實(shí)驗(yàn)室里找研究員，或把學(xué)校里的工程技術(shù)人才挖走?；蛳耖g諜一樣，埋伏在眾多行業(yè)展會(huì)和研討會(huì)中，秘密將裝有邀請(qǐng)函的信封交給目標(biāo)候選人，就近選擇會(huì)場附近的酒吧或餐廳面試。

特斯拉內(nèi)部不遑多讓。馬斯克經(jīng)常和特斯拉HR團(tuán)隊(duì)站著開會(huì)，提高開會(huì)效率的同時(shí)，似乎在無聲敲響催促的鑼鼓：快一點(diǎn)，結(jié)束會(huì)議后趕緊去招人。

B

推導(dǎo)第一性原理始末，人才招聘的本質(zhì)是解決問題，即以具體結(jié)果為導(dǎo)向。

作為半路出家，從互聯(lián)網(wǎng)新貴搖身一變成為兩大高門檻制造產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，馬斯克的方法論是為公司尋求復(fù)合型人才——既能在特定領(lǐng)域有一定成就，且能融會(huì)貫通，招聘的員工不僅具備精深的行業(yè)知識(shí)，同時(shí)具備創(chuàng)新思維，能跳出傳統(tǒng)框架，敢想敢做，用全新視角開發(fā)產(chǎn)品。

SpaceX內(nèi)部員工的屬性是百花齊放，既有資深航天專家、剛畢業(yè)的學(xué)生、美國軍人以及汽車行業(yè)人士，機(jī)械焊接師私下可能是一名Rapper，航空工程師還是一位手工匠人。

特斯拉的眾多高管則不一定擁有汽車背景，大多數(shù)來自互聯(lián)網(wǎng)大公司，諸如蘋果和谷歌。2015年馬斯克親自面試特斯拉的自動(dòng)駕駛軟件團(tuán)隊(duì)，核心訴求是頂尖軟件工程師，精通編程和AI技術(shù)，不一定具備汽車行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

典型案例是挖來蘋果副總裁喬治·布蘭肯希，以特斯拉全球副總裁身份，負(fù)責(zé)汽車的銷售和體驗(yàn)，給特斯拉做零售體驗(yàn)店。即便喬治不懂車輛制造，沒有賣車經(jīng)驗(yàn)，近30年的零售經(jīng)驗(yàn)局限在服裝和手機(jī)領(lǐng)域，至此開啟特斯拉的體驗(yàn)式銷售風(fēng)格，2019年才轉(zhuǎn)至線上銷售。

喬治曾盛贊馬斯克，“能讓各個(gè)領(lǐng)域的專家在不受太多監(jiān)管的情況下發(fā)揮所長?！?p>

而以結(jié)果為導(dǎo)向，對(duì)于沒有達(dá)到績效標(biāo)準(zhǔn)的員工，馬斯克會(huì)用最快的方式止損，“如果你想解雇某人，就應(yīng)該馬上解雇，否則只會(huì)浪費(fèi)彼此的時(shí)間?！边@讓他一度成為不近人情的代名詞。

在這方面，喬治不幸也成為了典型。因?yàn)轶w驗(yàn)店轉(zhuǎn)化率低，遲遲無法提高特斯拉銷量，喬治在特斯拉不到3年就離職。同期，多位成績平淡的高層領(lǐng)導(dǎo)也從特斯拉離職。

在特斯拉內(nèi)部，做匯報(bào)不能模棱兩可，答不出來的話，下一秒可能被裁員；電子郵件里出現(xiàn)語法錯(cuò)誤的營銷人員會(huì)被要求離職；因?yàn)椴粷M意特斯拉工廠的工作進(jìn)度，一次性開除包括工程師、經(jīng)理和制造工人等在內(nèi)的數(shù)百名員工；昔日左右手瑪麗·布朗工作數(shù)十年后提出能否擁有高管一樣的工資待遇，被馬斯克辭退。

雖然特斯拉員工每周工作90小時(shí)，每天工作時(shí)長超過12小時(shí)，然而根據(jù)職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn收集的數(shù)據(jù)稱，與蘋果等其他科技公司相比，特斯拉的員工平均留任期限為2.1年，處于較低水平。

但很少有人為此指責(zé)馬斯克，起碼在職員工不會(huì)。伴隨SpaceX、特斯拉相繼創(chuàng)造歷史，一旦馬斯克現(xiàn)身在特斯拉季度全體會(huì)議上，員工們會(huì)自覺爆發(fā)出熱烈掌聲。按照《硅谷鋼鐵俠——埃隆·馬斯克的冒險(xiǎn)人生》中阿什利·萬斯的記述，幾乎所有人，包括被解雇的員工，內(nèi)心都崇拜馬斯克，他們由衷承認(rèn)，和馬斯克一起工作是一段“痛并快樂著”的旅程。

在公司之外，馬斯克成了一塊金字招牌。美國Unplugged Performance公司總裁Ben Shaffer評(píng)價(jià)馬斯克是一塊人才磁鐵，“世界上大多數(shù)才華橫溢的工程師都想在特斯拉與馬斯克共事?！?p>C

風(fēng)險(xiǎn)投資公司FirstRound Capital曾對(duì)數(shù)百名創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人進(jìn)行的調(diào)查顯示，從2015年到2016年，馬斯克兩次蟬聯(lián)最受大眾歡迎的科技公司領(lǐng)導(dǎo)人，23% 的受訪者認(rèn)為馬斯克最令人欽佩。蘋果創(chuàng)始人喬布斯排在第3名，支持率只有5%。

昔日和喬布斯、馬斯克共事過的喬治·布蘭肯希對(duì)后者評(píng)價(jià)更高，“（特斯拉）是我第一次真正在一家能改變世界的企業(yè)工作?！?p>

復(fù)盤馬斯克創(chuàng)業(yè)的25年，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利，一次次集齊精兵強(qiáng)將團(tuán)隊(duì)的背后，不難發(fā)現(xiàn)，在充分發(fā)揮員工價(jià)值方面，馬斯克是當(dāng)之無愧的大師。

2017年評(píng)估網(wǎng)站Glassdoor的一項(xiàng)研究表明，企業(yè)招聘新員工時(shí)投入大量資金。按照平均數(shù)據(jù)，HR填補(bǔ)一個(gè)空缺職位，需要花費(fèi)52天，耗費(fèi)4000美元。這筆昂貴消費(fèi)促使HR將留住員工當(dāng)作首要任務(wù)。

“減少工作中的閑言閑語”，在馬斯克的觀念里，幫助員工以最好的狀態(tài)為公司完成工作，第一要義是高效溝通。

不同于傳統(tǒng)航空公司在人力和房租上的精打細(xì)算，熱衷在便宜的地方開設(shè)工廠，工程師和機(jī)械師相隔千里，存在溝通壁壘。SpaceX的辦公室內(nèi)，計(jì)算機(jī)科學(xué)家、機(jī)器設(shè)計(jì)的工程師和負(fù)責(zé)制造硬件的電焊工、機(jī)械師坐在一起，可以隨時(shí)交流。

而在特斯拉內(nèi)部，每一個(gè)員工都會(huì)能收到來自馬斯克的郵件。無論是分享文章，表達(dá)對(duì)工作的看法，還是表揚(yáng)團(tuán)隊(duì)，推行新規(guī)定。他的訴求是信息自由的流動(dòng)，同事之間可以隨時(shí)溝通。甚至在內(nèi)部自創(chuàng)縮寫詞成風(fēng)，馬斯克煞有其事情發(fā)了一篇郵件，主題為：首字母縮寫詞真惡心。把這項(xiàng)破壞溝通效率的習(xí)慣簡潔明了得掐滅在搖籃里。

在提出SpaceX不上市，引發(fā)員工負(fù)面情緒知識(shí)的第一時(shí)間，馬斯克用一封公開郵件鞏固士氣，解釋不上市是為了更好開發(fā)新產(chǎn)品之外，主動(dòng)給員工們吃下定心丸：“如果相信SpaceX將比一般上市公司經(jīng)營的更好，我們的股票將持續(xù)上漲，且增速比股市還快?！?p>

根據(jù)特斯拉員工的評(píng)價(jià)，馬斯克的團(tuán)隊(duì)盡管殘酷冰冷，工作氛圍卻很爽快，“工作沒有垃圾東西，很少有人搞政治斗爭，有什么想法不必顧慮直接說?！?p>

更重要的是，馬斯克自有一套讓員工如期完成績效任務(wù)的技巧。

他不會(huì)以上級(jí)施壓的態(tài)度，要求員工必須在Deadline前完成這項(xiàng)任務(wù)，而是“反客為主”，將任務(wù)拋給對(duì)方，引導(dǎo)員工超越自己的期望。

“我需要這項(xiàng)艱巨的任務(wù)在deadline前完成，你能做到嗎？

一旦有人回答能做到，努力工作的原因是為了自己，無形中為自己的工作寫下保證書?！爸恍枰掷m(xù)地工作、工作、再工作。一天工作16小時(shí)，比兩個(gè)人每人工作8小時(shí)更有效率?！?直至最大化開挖出個(gè)人潛力。

而自始至終，員工們對(duì)馬斯克的招數(shù)照單全收，且甘之如飴。

不妨將視角拉回到SpaceX成立初期。當(dāng)時(shí)的馬斯克還沒有封神，作為公司最賣力的HR，他每周至少要為團(tuán)隊(duì)添加一兩個(gè)新人。這些人往往在面試第二天開始工作，辦公室里隨便挑一臺(tái)電腦用，一工作下來就是12個(gè)小時(shí)。

為了準(zhǔn)備2004年年初發(fā)射第一枚火箭，隨著目標(biāo)日期的臨近，這群年輕工程師們甚至每天工作20小時(shí)、每周至少工作6天，只能在周日晚上8點(diǎn)左右休息一會(huì)兒。即便累成這樣，他們依然對(duì)這種工作方式愛得無法自拔。

“因?yàn)橛腥烁嬖V你，你正在改變世界，你的貢獻(xiàn)很重要?！币幻麊T工說。

【參考資料】1、《特斯拉猶如“邪教” 但我在這里工作卻超級(jí)滿足、熱血沸騰》，量子位，2019年3月1日；2、《華人前高管講述：跟著馬斯克造火箭，是種怎樣的體驗(yàn)？》，銳問Record，2020年10月16日；3、《員工滿意度高達(dá) 98%：“硅谷鋼鐵俠”埃隆·馬斯克的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》。雷鋒網(wǎng)，2017年6月26日；4、《硅谷鋼鐵俠——埃隆·馬斯克的冒險(xiǎn)人生》，阿什利·萬斯著；5、《張一鳴的用人觀》，晚點(diǎn)，2019年5月29日；6、《42名員工自曝“特斯拉生活” 狂熱崇拜馬斯克》，BI中文站。2018年9月5日。(來源：獵云網(wǎng))

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