水滴公司合伙人楊光詳解水滴互助升級:互助計劃終止不代表平臺關停

4月1日消息,近日,水滴互助宣布將升級服務模式,終止原先的互助計劃,為原有的平臺互助會員提供更全面更穩(wěn)定的商業(yè)健康險。雖然互助業(yè)務停止,但健康保障不會停,會員們將得到為期一年的免費水滴健康險,最高保額可達50萬元。

談及此次互助業(yè)務的升級,水滴公司合伙人楊光表示,水滴互助此次升級后,僅是互助計劃終止,平臺通過商業(yè)健康險這種更穩(wěn)定的保障方式來服務用戶,未來會繼續(xù)給用戶提供更多的健康服務。

楊光指出,原互助計劃終止,并不代表水滴互助平臺關停,未來平臺會持續(xù)運營,為用戶提供更多更好的保障服務。我們?yōu)闀T提供一年期的健康險,承擔互助計劃終止前確診會員的理賠,將用戶賬戶余額退回,作為一家尚未盈利的創(chuàng)業(yè)公司,我們做出這個決策并不容易,在保障用戶權益方面,我們盡了最大努力。

而對于網(wǎng)友關于跑路的評論,楊光回應稱,水滴互助上線以來,水滴公司對互助業(yè)務并沒有盈利方面的目標和要求。水滴互助平臺自身的收入來自均攤互助金的管理費,用于支付互助案件調查和日常服務運營成本。上線近5年時間,整體雖然是虧損狀態(tài),但一直得到來自母公司水滴的穩(wěn)定資金支持,水滴公司主要依靠保險和健康服務獲取商業(yè)收入,此前水滴互助并不存在資金緊缺的情況。

談及會員關于互助金方面的疑問,楊光表示,根據(jù)水滴互助會員公約,互助計劃終止后,平臺將會員賬戶余額(贈送或獎勵的余額除外)返還至會員,但不再返還已分攤的互助金、管理費及其他相關費用。同時,為了避免水滴互助會員保障權益在互助計劃終止出現(xiàn)斷檔,我們還為每位互助保障中的會員投保了保額更高的健康險“水滴健康保”,費用由平臺承擔。

另外,楊光還指出,水滴互助是網(wǎng)絡互助社區(qū),盡管互助并非以盈利為目的,也確實幫助了很多患病的中低收入家庭,但水滴互助并非是公益,水滴互助的運營公司,也并非是以面向社會開展慈善活動為宗旨的非營利性組織,所以關于水滴互助是慈善組織、公益組織的說法是不準確的。

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2021-04-01
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