4月1日消息，近日，水滴互助宣布將升級服務模式，終止原先的互助計劃，為原有的平臺互助會員提供更全面更穩(wěn)定的商業(yè)健康險。雖然互助業(yè)務停止，但健康保障不會停，會員們將得到為期一年的免費水滴健康險，最高保額可達50萬元。
談及此次互助業(yè)務的升級，水滴公司合伙人楊光表示，水滴互助此次升級后，僅是互助計劃終止，平臺通過商業(yè)健康險這種更穩(wěn)定的保障方式來服務用戶，未來會繼續(xù)給用戶提供更多的健康服務。
楊光指出，原互助計劃終止，并不代表水滴互助平臺關停，未來平臺會持續(xù)運營，為用戶提供更多更好的保障服務。我們?yōu)闀T提供一年期的健康險，承擔互助計劃終止前確診會員的理賠，將用戶賬戶余額退回，作為一家尚未盈利的創(chuàng)業(yè)公司，我們做出這個決策并不容易，在保障用戶權(quán)益方面，我們盡了最大努力。
而對于網(wǎng)友關于跑路的評論，楊光回應稱，水滴互助上線以來，水滴公司對互助業(yè)務并沒有盈利方面的目標和要求。水滴互助平臺自身的收入來自均攤互助金的管理費，用于支付互助案件調(diào)查和日常服務運營成本。上線近5年時間，整體雖然是虧損狀態(tài)，但一直得到來自母公司水滴的穩(wěn)定資金支持，水滴公司主要依靠保險和健康服務獲取商業(yè)收入，此前水滴互助并不存在資金緊缺的情況。
談及會員關于互助金方面的疑問，楊光表示，根據(jù)水滴互助會員公約，互助計劃終止后，平臺將會員賬戶余額（贈送或獎勵的余額除外）返還至會員，但不再返還已分攤的互助金、管理費及其他相關費用。同時，為了避免水滴互助會員保障權(quán)益在互助計劃終止出現(xiàn)斷檔，我們還為每位互助保障中的會員投保了保額更高的健康險“水滴健康保”，費用由平臺承擔。
另外，楊光還指出，水滴互助是網(wǎng)絡互助社區(qū)，盡管互助并非以盈利為目的，也確實幫助了很多患病的中低收入家庭，但水滴互助并非是公益，水滴互助的運營公司，也并非是以面向社會開展慈善活動為宗旨的非營利性組織，所以關于水滴互助是慈善組織、公益組織的說法是不準確的。
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