目前保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)全面進(jìn)入“產(chǎn)品+服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)階段,服務(wù)成為越來越重要的一環(huán),服務(wù)最終帶來的體驗(yàn)離不開人的因素,營(yíng)銷員素質(zhì)的高低成了影響服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一,友邦保險(xiǎn)在實(shí)行了多年的“卓越營(yíng)銷員”策略之后,在行業(yè)內(nèi)成為高素質(zhì)的代表,在友邦保險(xiǎn)推出模塊化按需搭配的重疾險(xiǎn)產(chǎn)品后,如何將產(chǎn)品搭配出客戶真正需要的樣子,是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)最后關(guān)鍵的一環(huán),友邦人壽首席客戶官姜利民表示:“我們有這樣的底氣,關(guān)鍵一點(diǎn)是我們的營(yíng)銷員足夠好?!睂I(yè)的營(yíng)銷員是成為“定制化時(shí)代”的核心所在。
友邦保險(xiǎn)是首個(gè)將營(yíng)銷員制度引進(jìn)國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司,“卓越營(yíng)銷員策略”是友邦長(zhǎng)期踐行的發(fā)展策略,2020年,友邦人壽推出全新的AIA U營(yíng)銷員培訓(xùn)體系,通過與復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院開展合作,打造友邦營(yíng)銷員的系統(tǒng)培訓(xùn)課程及認(rèn)證體系,為營(yíng)銷員搭建智能化、專業(yè)化、品牌化的平臺(tái),通過多維度的培育系統(tǒng),為卓越營(yíng)銷員提供專業(yè)化、智能化、品牌化的系統(tǒng)性培養(yǎng)。
在專業(yè)化方面,AIA U培訓(xùn)搭建了涵蓋壽險(xiǎn)規(guī)劃師、理財(cái)規(guī)劃師、健康管理師和卓越主管四個(gè)方面,并分別設(shè)置多個(gè)層次;在智能化方面,針對(duì)每個(gè)營(yíng)銷員制定專屬的成長(zhǎng)計(jì)劃,設(shè)置細(xì)化能力的測(cè)評(píng)體系,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù),以豐富、便捷、高效的學(xué)習(xí)形式,進(jìn)行千人千面定制培養(yǎng);在品牌化方面,在不斷加深與復(fù)旦大學(xué)的合作之外,友邦還與多個(gè)知名商學(xué)院、行業(yè)及國(guó)際專業(yè)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)合作,推出培訓(xùn)課程及認(rèn)證體系。友邦不斷加大對(duì)人才培養(yǎng)的投入,致力于打造行業(yè)領(lǐng)先的精英營(yíng)銷員團(tuán)隊(duì),為客戶提供超越期待的服務(wù)。
友邦人壽執(zhí)行董事及總經(jīng)理張曉宇表示:“我們一直相信,保險(xiǎn)是最需要時(shí)間檢驗(yàn)的行業(yè),而“人”是其中最為關(guān)鍵的因素。我們很高興在友邦人壽正式成立之后,面向營(yíng)銷員渠道推出AIA U培訓(xùn)體系,并期待通過AIA U系統(tǒng)人才培養(yǎng)舉措,進(jìn)一步提升友邦卓越營(yíng)銷員渠道在市場(chǎng)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值,真正成為陪伴客戶一生的“健康及財(cái)富管理伙伴”,守護(hù)更多中國(guó)家庭的健康長(zhǎng)久好生活!“
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