目前保險行業(yè)的競爭,已經(jīng)全面進入“產(chǎn)品+服務(wù)”的競爭階段,服務(wù)成為越來越重要的一環(huán),服務(wù)最終帶來的體驗離不開人的因素,營銷員素質(zhì)的高低成了影響服務(wù)體驗的關(guān)鍵因素之一,友邦保險在實行了多年的“卓越營銷員”策略之后,在行業(yè)內(nèi)成為高素質(zhì)的代表,在友邦保險推出模塊化按需搭配的重疾險產(chǎn)品后,如何將產(chǎn)品搭配出客戶真正需要的樣子,是實現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢最后關(guān)鍵的一環(huán),友邦人壽首席客戶官姜利民表示:“我們有這樣的底氣,關(guān)鍵一點是我們的營銷員足夠好。”專業(yè)的營銷員是成為“定制化時代”的核心所在。
友邦保險是首個將營銷員制度引進國內(nèi)的保險公司,“卓越營銷員策略”是友邦長期踐行的發(fā)展策略,2020年,友邦人壽推出全新的AIA U營銷員培訓(xùn)體系,通過與復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院開展合作,打造友邦營銷員的系統(tǒng)培訓(xùn)課程及認(rèn)證體系,為營銷員搭建智能化、專業(yè)化、品牌化的平臺,通過多維度的培育系統(tǒng),為卓越營銷員提供專業(yè)化、智能化、品牌化的系統(tǒng)性培養(yǎng)。
在專業(yè)化方面,AIA U培訓(xùn)搭建了涵蓋壽險規(guī)劃師、理財規(guī)劃師、健康管理師和卓越主管四個方面,并分別設(shè)置多個層次;在智能化方面,針對每個營銷員制定專屬的成長計劃,設(shè)置細(xì)化能力的測評體系,運用互聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù),以豐富、便捷、高效的學(xué)習(xí)形式,進行千人千面定制培養(yǎng);在品牌化方面,在不斷加深與復(fù)旦大學(xué)的合作之外,友邦還與多個知名商學(xué)院、行業(yè)及國際專業(yè)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)合作,推出培訓(xùn)課程及認(rèn)證體系。友邦不斷加大對人才培養(yǎng)的投入,致力于打造行業(yè)領(lǐng)先的精英營銷員團隊,為客戶提供超越期待的服務(wù)。
友邦人壽執(zhí)行董事及總經(jīng)理張曉宇表示:“我們一直相信,保險是最需要時間檢驗的行業(yè),而“人”是其中最為關(guān)鍵的因素。我們很高興在友邦人壽正式成立之后,面向營銷員渠道推出AIA U培訓(xùn)體系,并期待通過AIA U系統(tǒng)人才培養(yǎng)舉措,進一步提升友邦卓越營銷員渠道在市場上的領(lǐng)先優(yōu)勢,為客戶創(chuàng)造更多價值,真正成為陪伴客戶一生的“健康及財富管理伙伴”,守護更多中國家庭的健康長久好生活!“
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