6月20日消息，6月12日下午16時許，杭州高女士乘坐網(wǎng)約車期間突然開門跳車，6月19日，首汽約車官方微博就此事件相關(guān)情況發(fā)布說明。
據(jù)@小強熱線-浙江教科早前消息，6月12日，杭州高女士打了一輛首汽約車，從杭州到富陽，全程8公里。高女士說上車后，司機企圖跟她搭訕，她沒有搭理。但隨后她發(fā)現(xiàn)司機不按導(dǎo)航走，且兩次更改路線，她越想越怕，就跳了車，當時在地上滾了好幾圈，導(dǎo)致左臂骨折。她說去找網(wǎng)約車公司要說法，對方卻讓她去做精神檢查。
首汽約車就此事件相關(guān)情況說明中介紹，目前首汽約車杭州分公司已將行駛過程中所有錄音、行程軌跡等素材交至富陽區(qū)銀湖派出所，配合警方調(diào)查。富陽區(qū)銀湖派出所在調(diào)查取證后，初步認為該事件是由于司機與乘客雙方溝通不暢而引起乘客誤解，進而發(fā)生乘客選擇跳車事件。根據(jù)行程錄音，行程中無司乘爭吵或其它明顯聲響，司乘雙方全程語言交流很少，并未出現(xiàn)“司機搭訕”等內(nèi)容。
首汽約車對于司乘溝通不暢引發(fā)乘客誤解，進而導(dǎo)致乘客跳車受傷深表歉意。在案件調(diào)查期間，首汽約車將墊付該乘客醫(yī)療費用。對該司機選擇新路線時并未充分溝通的行為進行批評教育。該事件全程錄音可在得到高女士同意后向媒體公布。
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