高端機(jī)系統(tǒng)成軟肋，或是小米“操之過急”

TechWeb 文 /肥熹

導(dǎo)語:臺上的雷布斯激情演講，臺下小米高端機(jī)被輪番吐槽。雷總的人格魅力依舊吸粉，小米也穩(wěn)坐銷量龍頭，但轉(zhuǎn)型高端之路才剛剛開始，還有很多困難和挑戰(zhàn)。尤其是在系統(tǒng)這一塊，小米太過急于求成了。

8月10日晚的雷布斯激情演講征服了很多人，在線觀看105萬人+，不管是不是米粉，看完這場年度演講都只能豎起大拇指，無數(shù)人為他的創(chuàng)業(yè)過程所動容。雷軍是當(dāng)今國內(nèi)少數(shù)還會在公開場合發(fā)布演講的企業(yè)家，（另一個是負(fù)債前的羅永浩，羅永浩在一次采訪中也提到過，真正懂自己情懷的人只有雷軍，這可能就是英雄間惺惺相惜吧）現(xiàn)如今，雷軍已經(jīng)牢牢的和小米綁定在一起了，不可能繞過雷軍說小米。雷軍曾在一次采訪中評價自己：“我是偏內(nèi)向不善表達(dá)的人，很多時候都是被逼的。”

一位米粉曾表達(dá)過為什么欣賞雷軍，“他出身普通家庭，靠自己的努力考上好大學(xué)，之后又靠自己的專業(yè)知識和工作能力在金山一步步晉升，最后金山上市財(cái)富自由。他的每一步路都是一個普通人靠自己努力得來的，沒什么資本，沒什么幕后大佬。他非常努力，非常樸實(shí)，跟用戶打成一片，你能從他的每一句話中感受到真誠，沒有什么架子?！眲?chuàng)始人的氣質(zhì)往往跟公司很像，雷軍和小米一樣，都是務(wù)實(shí)的科技發(fā)燒友。他們對黑科技都有極致的追求。事實(shí)證明，小米確實(shí)一直都能給用戶交出滿意的產(chǎn)品。

小米手機(jī)曾經(jīng)的主要受眾群體有兩類人，一是電子產(chǎn)品發(fā)燒友，二是追求性價比又沒什么錢的學(xué)生和中老年人。這些群體的整體特性也幫助小米塑造了“接地氣”的品牌調(diào)性。與發(fā)燒友不同，第二類人，一旦有了錢，會很快換掉小米。小米也意識到了這個問題，如果不研發(fā)自己的獨(dú)家技術(shù)，永遠(yuǎn)靠價格取勝，那小米永遠(yuǎn)不可能在國際市場上形成真正的競爭力。小米早在2019年就想進(jìn)行品牌升級，把紅米品牌拆分出去主打低端，小米專心研發(fā)，主打中高端手機(jī)。

小米有十多年的手機(jī)生產(chǎn)基礎(chǔ)，有雄厚的現(xiàn)金流，有龐大的粉絲群體，轉(zhuǎn)型中高端應(yīng)該不是什么難事?？蓮拈_始做高端機(jī)以來，外界批評小米的聲音就越來越多。

雷軍演講結(jié)束后，我采訪了幾位小米用戶對小米高端機(jī)的看法。他們給出了小米轉(zhuǎn)型后口碑變差的原因。

“我覺得從小米最近兩三年的手機(jī)來看，硬件依舊能打，系統(tǒng)開始拉跨。小米總是在發(fā)布會上給用戶畫大餅，描繪一個無比美好的系統(tǒng)藍(lán)圖，可這餅超出了小米的實(shí)力范圍，短期內(nèi)又實(shí)現(xiàn)不了，推出的系統(tǒng)才那么多BUG，給用戶心理上造成落差。小米太浮躁了這幾年，營銷搞得滿天飛，不如踏踏實(shí)實(shí)靜下心來搞研發(fā)。畫大餅說的好聽是有野心，說的難聽點(diǎn)就是忽悠用戶。我還是愿意相信小米是有野心，只不過能力沒跟上而已。”

“前幾年的小米，無論是硬件還是系統(tǒng)做的確實(shí)不錯，MIUI10、MIUI9都做的很好。同等價位上小米可以買到最高的配置，是最劃算的。加上我也確實(shí)沒什么錢，買不起蘋果和華為的高端機(jī)。MIUI12之前的小米，沒什么硬傷。但自從去年MIUI12系統(tǒng)版本出來之后，就發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)各種不穩(wěn)定，bug很多，追求各種花里胡哨的功能，手機(jī)溫度高到能煮熟雞蛋清，小米開始走花路了。但我本人還是相信小米的，我覺得小米是想做好手機(jī)，只是太著急了，系統(tǒng)跟不上?！?/p>

“雷軍是國內(nèi)我最喜歡的企業(yè)家，無論如何，再相信一次雷總，等等MIUI13吧，如果13還是不行的話，大概可能不會再買小米了。”

“MIUI12還沒優(yōu)化好就投入使用，然后一直優(yōu)化，不停的優(yōu)化，本來應(yīng)該一年一個版本，21年應(yīng)該出MIUI13，但因?yàn)?2太爛了，今年才有了12.5這個過渡版本，小米新出的MIX4就是搭載12.5的系統(tǒng)。我個人猜想，小米是想把‘找bug，提建議’這一部分本該產(chǎn)品經(jīng)理的工作轉(zhuǎn)移到米粉身上，這比產(chǎn)品經(jīng)理有效率的多，之后有了用戶的建議可以再慢慢優(yōu)化?！?/p>

“很多人吐槽小米代工，貼牌，這純屬是想黑小米。小米很多技術(shù)也確實(shí)是買了美國的，但這是全球化下不可避免的，小米是有自己的硬件研發(fā)技術(shù)。而且小米硬件很好，可以給用戶做性價比最高的產(chǎn)品。系統(tǒng)很爛也是這兩年才被反復(fù)提起的，沒辦法，系統(tǒng)不能買別人家的。不過能看出來小米很努力在撕掉身上‘代工’‘屌絲’這樣的標(biāo)簽，操之過急就會適得其反，小米在我看來還是需要沉淀。”

小米和雷軍也應(yīng)該明白，真正的高端機(jī)不是有多高的配置，多好的性能。而是使用自己獨(dú)家研發(fā)的技術(shù)，減少對國外的依賴，做出真正的小米手機(jī)。小米想要迅速轉(zhuǎn)型沒有問題，可最重要的系統(tǒng)卻沒跟上，這會不會有一些舍本逐末呢？

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