目前保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)從單一的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向綜合保險(xiǎn)服務(wù)較量,這需要保險(xiǎn)企業(yè)構(gòu)建差異化和個性化的保險(xiǎn)服務(wù)優(yōu)勢,打造企業(yè)核心競爭力。
2021年9月16日,友邦人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡稱“友邦人壽”)宣布“健康友行”APP全新升級為“友邦友享”APP,從原先的一站式客戶健康全旅程服務(wù)平臺正式升級為全場景的保險(xiǎn)生活數(shù)字平臺,以數(shù)字科技賦能服務(wù),助力客戶暢享健康長久好生活。
隨著保險(xiǎn)科技的深入應(yīng)用,友邦人壽也在數(shù)字化時代開啟了千人千面的定制化時代,開創(chuàng)了“核心保障+個性化配置”的組合形式。
據(jù)了解,“友邦友享”APP可“縱享一站式全旅程的健康管理服務(wù)、個性化保障解決方案、專業(yè)財(cái)富管理以及豐富品質(zhì)生活權(quán)益,助您樂享每一種好生活!”
具體來看,“友邦友享”為客戶提供了:
(1)保單服務(wù)接入,便捷管理,盡享保障??蛻艨上硎鼙卧诰€服務(wù),可在“友邦友享”app中隨時查看保單,還能進(jìn)行續(xù)保、理賠與保全業(yè)務(wù)等保單業(yè)務(wù)辦理。同時,理賠體驗(yàn)全面提升,理賠范圍更大了,理賠次數(shù)更多了,可理賠金額更高了,理賠申請流程更方便。
(2)一站式全旅程健康管理服務(wù),為您的健康生活保駕護(hù)航。囊括了健康任務(wù)與平臺活動、健康資訊與訓(xùn)練課程、健康評估、醫(yī)療服務(wù)、健康課堂等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(3)精選健康課程與豐富會員禮遇,有趣有禮,一觸即享;
(4)自在養(yǎng)老、專屬VIP服務(wù),助您財(cái)富增值,收獲精彩人生。
如今,友邦正從“客戶驅(qū)動的業(yè)務(wù)革新”出發(fā),探索出一條以渠道轉(zhuǎn)型、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)型為抓手的高質(zhì)量發(fā)展道路。
按照公司的未來設(shè)想,友邦人壽將繼續(xù)在數(shù)字化創(chuàng)新上不斷投入,為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值,向著成為“中國最受信賴的保險(xiǎn)公司”這一愿景不斷邁進(jìn),為更多中國家庭守護(hù)健康長久好生活。
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