10月20日消息，近日，水滴保用戶(hù)研究中心發(fā)布了《保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分人群洞察報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《報(bào)告》”）?！秷?bào)告》顯示，總體有51.7%的用戶(hù)愿意在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)所有保險(xiǎn)產(chǎn)品，55.8%用戶(hù)傾向于購(gòu)買(mǎi)大公司的保險(xiǎn)，從險(xiǎn)種來(lái)看，醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)以及重疾險(xiǎn)需求排在用戶(hù)需求的前三位。
在保險(xiǎn)信息搜集環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員仍是重要的信息渠道，“第三方互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)代理平臺(tái)”已躋身保險(xiǎn)信息搜集渠道top3。另一重要信息渠道是咨詢(xún)周?chē)胰伺笥选?/p>
在保險(xiǎn)信息搜集環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員仍是重要的信息渠道，“第三方互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)代理平臺(tái)”已躋身保險(xiǎn)信息搜集渠道top3。另一重要信息渠道是咨詢(xún)周?chē)胰伺笥?。由于保險(xiǎn)產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)、低頻、非剛需的特性，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員能夠幫助用戶(hù)抹平其中的認(rèn)知差異。購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)前，超五成用戶(hù)偏好從業(yè)務(wù)員獲取信息。高價(jià)值用戶(hù)（高收入、高線(xiàn)城市、高學(xué)歷用戶(hù)）更愿意咨詢(xún)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，但他們并不依賴(lài)業(yè)務(wù)員，而是把保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員當(dāng)作了解保險(xiǎn)的渠道之一。
“理賠”、“產(chǎn)品”和“品牌”是保險(xiǎn)用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)決策中最看重的三大因素。用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，最看重理賠的真實(shí)性。其次是看重保險(xiǎn)產(chǎn)品保障范圍/條款和產(chǎn)品性?xún)r(jià)比。
值得關(guān)注的是，總體上有51.7%的用戶(hù)愿意在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)所有保險(xiǎn)。從險(xiǎn)種來(lái)看，醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)以及重疾險(xiǎn)需求排在用戶(hù)需求的前三位。用戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)的需求主要集中在長(zhǎng)期險(xiǎn)，目前長(zhǎng)期重疾險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)渠道購(gòu)買(mǎi)比例較低，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)渠道需提升長(zhǎng)期重疾險(xiǎn)的銷(xiāo)售占比。
另外，在保費(fèi)支出方面，用戶(hù)目前每年保費(fèi)支出為4790元，占家庭年收入的3.6%，未來(lái)每年愿意支出保費(fèi)為5122元，占家庭年收入的3.8%，用戶(hù)的保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)力逐漸增強(qiáng)。
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