2022抖音電商生態(tài)大會：做“全域興趣電商”，用責(zé)任守護(hù)美好

5月31日消息，5月31日，抖音電商第二屆生態(tài)大會于線上舉行。抖音電商總裁魏雯雯在主題演講中宣布，將升級興趣電商到全域興趣電商階段，通過覆蓋用戶全場景、全鏈路購物需求，滿足用戶對美好生活的多元需求；通過短視頻和直播內(nèi)容、商城、搜索等多場域協(xié)同互通，為商家生意帶來新增長。

魏雯雯表示，過去一年，抖音電商GMV是同期的3.2倍，售出超100億件商品，其增速證實了興趣電商是巨大的生意機(jī)會。平臺尚處在發(fā)展早期，未來發(fā)展機(jī)會很大，新場域的占比將達(dá)50%以上。

她強(qiáng)調(diào)，維護(hù)良好營商環(huán)境仍是平臺最重要的事，有秩序的、健康的生態(tài)，才能讓興趣電商持續(xù)成長。與此同時，抖音電商也非?？粗嘏c多方合力創(chuàng)造社會價值，服務(wù)和助力社會發(fā)展。

抖音電商總裁魏雯雯

放大興趣電商的價值，堅守平臺責(zé)任

去年，抖音電商定義了“興趣電商”概念，即一種基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質(zhì)的電商。魏雯雯表示，興趣電商的價值，在于以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將商品和消費者連接起來。

抖音電商數(shù)據(jù)顯示，平臺上每月有超2億條短視頻、超900萬場直播內(nèi)容，這些內(nèi)容激發(fā)了用戶興趣，吸引其停留、互動、下單購買，滿足購物需求。全年有超100億件商品通過抖音電商走入千家萬戶，成為更多人美好生活的組成部分。

魏雯雯稱，為了守護(hù)這份美好，抖音電商投入很多精力嚴(yán)控商品質(zhì)量、打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)、提升用戶服務(wù)與保障、推動產(chǎn)業(yè)合規(guī)發(fā)展。

《2021抖音電商消費者權(quán)益保護(hù)年度報告》顯示，抖音電商通過升級技術(shù)、加強(qiáng)檢測和專項治理，購物環(huán)境得到優(yōu)化；全年支付1.8億元保障基金，用于幫助消費者維權(quán)；推出內(nèi)容質(zhì)量分級標(biāo)準(zhǔn)，搭建內(nèi)容生態(tài)多元識別體系，整體內(nèi)容質(zhì)量明顯改觀。此外，客服水平不斷加強(qiáng)，物流能力持續(xù)改善，消費者信息安全和品牌知識產(chǎn)權(quán)也得到切實保障。

會上，魏雯雯宣布推出針對電商作者的激勵和管理舉措，通過“優(yōu)質(zhì)作者精神”構(gòu)建正向的價值體系，給予電商作者方向引導(dǎo)，幫助其樹立健康的電商理念和職業(yè)認(rèn)同感，更好地經(jīng)營事業(yè)，積極踐行社會責(zé)任。

魏雯雯表示，除了創(chuàng)造生意價值，抖音電商非?？粗嘏c多方合力創(chuàng)造社會價值、服務(wù)社會發(fā)展。過去一年，180萬新商家入駐抖音電商，386萬帶貨達(dá)人、2萬余MCN機(jī)構(gòu)和服務(wù)商生態(tài)伙伴在平臺快速成長；“全民好書計劃”助力平臺上圖書銷售超1.9億單；“看見手藝計劃”幫助非遺傳承人帶貨總成交額年增15倍；“山貨上頭條”助力179.3萬款地方農(nóng)特產(chǎn)走向全國；“產(chǎn)地名片”讓浙江濮院毛衫等源頭產(chǎn)地的“無名好物”變成“知名好物”，有效助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

此外，抖音電商始終和商家站在一起共度時艱，通過寬松賬期、豁免判罰、幫助履約、提供補(bǔ)貼、復(fù)蘇專項等多種幫扶舉措，為商家和消費者提供保障。

升級全域興趣電商，滿足用戶多元需求

將興趣電商的概念升級到全域興趣電商，是為了滿足用戶對美好生活的多元需求而做出的重要升級。魏雯雯強(qiáng)調(diào)：“興趣被內(nèi)容激發(fā)，可以促進(jìn)短期轉(zhuǎn)化；興趣也會延伸，會有持續(xù)性，用戶興趣被更多的場景自然承接?！?/p>

抖音電商數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)容場景以外，反映用戶需求的數(shù)據(jù)增長更快，有商品意圖的搜索行為同比增長217%；今年，平臺上店鋪的頁面瀏覽量增長279%，抖音商城GMV增長6倍。越來越多的用戶看到有趣的直播或短視頻，會主動搜索店鋪，下單購買感興趣的商品。

她表示，全域興趣電商能覆蓋用戶全場景、全鏈路購物需求，是非常自然的演變和大勢所趨。未來，新場域的占比將高達(dá)生意的50%以上。

在全域興趣電商環(huán)境中，短視頻、直播等優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容激發(fā)用戶的潛在興趣，為用戶“種草”；已有購物意向的用戶可通過搜索、抖音商城直接下單，形成習(xí)慣，實現(xiàn)精準(zhǔn)匹配和復(fù)購；用戶的各類電商行為沉淀在店鋪里，通過營銷解決方案擴(kuò)大全域流量，實現(xiàn)全局加速。這些場域之間形成良好協(xié)同，給用戶“一站式”購物體驗，助力商家全面長效地發(fā)展。

中國社會科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所教授楊虎濤表示，從發(fā)展路徑上看，直播、短視頻等形式已成為電商市場的標(biāo)配。他認(rèn)為，全域興趣電商的優(yōu)勢，主要在于平臺在匹配需求、激發(fā)需求和釋放需求的效能上更具一體化特征，所促成的不只是用戶興趣購物，也能夠極大地滿足用戶主動購物需求。因此，平臺可以更好地提供產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費者的消費體驗，有助于釋放更多消費潛能，促進(jìn)電商平臺健康持續(xù)發(fā)展。

圍繞全域興趣電商，抖音電商還進(jìn)行了一系列業(yè)務(wù)布局。

第一是發(fā)力云零售，幫助商家打通線下生意；第二是建設(shè)供應(yīng)鏈云倉，為商家提供解決方案、履約保障，為用戶提供更好的物流體驗；第三是針對頭部品牌商家推出“DOU2000計劃”，同時繼續(xù)推進(jìn)針對新銳品牌的“抖品牌計劃”，全面建設(shè)品牌陣地；第四是針對全國的產(chǎn)業(yè)集群，打造百強(qiáng)產(chǎn)業(yè)帶專項，規(guī)?；龀之a(chǎn)業(yè)帶商家，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

隨著抖音電商升級全域興趣電商，旨在為商家搭建經(jīng)營基礎(chǔ)框架和成長路徑的“FACT經(jīng)營矩陣”，也升級為“FACT+全域經(jīng)營方法論”。未來，除了在內(nèi)容場為商家經(jīng)營提供助力，在搜索和商城的中心場、營銷場，抖音電商將推出一系列舉措，幫助商家健康可持續(xù)地經(jīng)營增長。

魏雯雯認(rèn)為，抖音用戶對美好生活的期待和向往仍然很大?！芭d趣電商前景廣闊，需要平臺和消費者、商家、達(dá)人、MCN機(jī)構(gòu)、服務(wù)商共同去探索和收獲。抖音電商仍會秉持初心，繼續(xù)認(rèn)真做電商，用責(zé)任守護(hù)美好?！蔽忽┱f道。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。