消費(fèi)者投訴:AMIRO脫毛儀出現(xiàn)故障 售后標(biāo)準(zhǔn)不明確沒(méi)有維修服務(wù)

6月22日消息(張佳)日前,有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)AMIRO進(jìn)行了投訴,表示其脫毛儀出現(xiàn)故障 售后標(biāo)準(zhǔn)不明確沒(méi)有維修服務(wù)。

?該投訴者表示:因產(chǎn)品出現(xiàn)故障所以聯(lián)系商家進(jìn)行售后維修服務(wù),但商家客服先是告知超過(guò)質(zhì)保服務(wù)一年按照店鋪規(guī)定,沒(méi)有維修服務(wù)。 統(tǒng)一按照付費(fèi)以修代換流程來(lái),并且告知要付費(fèi)換新的話,價(jià)格是600元換新,750元換新款,并一再傳達(dá)以換代修。 在明確拒絕付費(fèi)換新后,商家又說(shuō)申請(qǐng)到付費(fèi)320元幫換出光口。發(fā)圖片給商家時(shí),商家就明確只是出光口涂層脫落。于是要求商家提供維修價(jià)目表,被告知沒(méi)有維修標(biāo)準(zhǔn)價(jià)目表,且在查看商家淘寶詳情頁(yè)時(shí)售后服務(wù)是店鋪保修。

目前,該投訴案件仍在受理中,消費(fèi)者希望對(duì)商家作出處罰,處理全部問(wèn)題。

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2022-06-22
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