快手電商新流量造風(fēng)，公私域循環(huán)雙輪驅(qū)動商家持續(xù)穩(wěn)定增長

8月4日消息（長風(fēng)）“我們要讓發(fā)現(xiàn)頁和關(guān)注頁的公私域流量循環(huán)形成雙輪驅(qū)動，讓生意持續(xù)穩(wěn)定增長。”快手高級副總裁、快手電商負(fù)責(zé)人笑古在杭州舉辦的以“新需求，新供給，新流量”為主題的“2022造風(fēng)者：快手電商服務(wù)商大會”上，對快手電商的新流量策略和新經(jīng)營邏輯做了解讀。

快手2022年第一季度財報數(shù)據(jù)顯示，DAU同比增長17%達(dá)3.46億，創(chuàng)下歷史新高，同時快手電商GMV同比增長47.7%達(dá)1751億元。2021年，全年活躍買家數(shù)超過2.1億。而根據(jù)今年2月QuestMobile發(fā)布的《2021中國移動互聯(lián)網(wǎng)年度大報告 》，從用戶使用總時長看，快手位列第三。?

無論從用戶規(guī)模還是GMV規(guī)模來看，快手都已經(jīng)是商家必選的經(jīng)營陣地。越來越多的商家進(jìn)入快手謀求發(fā)展，正在形成快手電商的“新供給”。

那么這些新的供給方如何在平臺快速成長？

在笑古看來，新商家入局快手有一條實(shí)現(xiàn)冷啟的新路徑，即從公域的發(fā)現(xiàn)頁引入流量，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在自己店里的首次購買，并且吸引消費(fèi)者成為粉絲（即“T0購買”）。當(dāng)關(guān)注關(guān)系形成，商家就在快手建立起自己的私域，進(jìn)而在關(guān)注頁獲得后續(xù)的免費(fèi)流量和持續(xù)復(fù)購（即“T30購買”）。在此基礎(chǔ)上，保證貨的品質(zhì)和好的服務(wù)，就會與消費(fèi)者之間建立更加長久的信任關(guān)系，進(jìn)而形成雙輪并進(jìn)的持續(xù)穩(wěn)定增長模式。

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“造風(fēng)者計劃2.0”助力新商家冷啟

依靠快手“信任電商”的這一底層流量邏輯，很多新入駐的商家都獲得了紅利。

在“快手616實(shí)在購物節(jié)”期間，“若衣輕奢定制”第一天發(fā)布的視頻便帶來近5000元的銷售額，第四場直播單場GMV更是超過10萬。在專業(yè)服務(wù)商的指導(dǎo)之下，目前賬號已經(jīng)穩(wěn)定在一個月GMV 300萬的水準(zhǔn)。

為了讓若衣輕奢這樣的新商家在快手批量扎根，快手電商在今年5月的“引力大會2022”上發(fā)布“青云計劃”，承諾以專屬流量池助力商家完成冷啟，并且很快將該計劃升級至每天8億公域流量，覆蓋短視頻和直播，定向扶持優(yōu)質(zhì)潛力主播和品牌完成冷啟階段成長。

其中，內(nèi)容生產(chǎn)能力強(qiáng)、有差異化供給以及有長效經(jīng)營意愿的商家，將更有機(jī)會進(jìn)入冷啟流量池?？焓蛛娚虒⒏鶕?jù)商家勤奮度、粉絲經(jīng)營能力、商業(yè)化投放效率等因素給予商家不同的冷啟流量曝光。

專屬流量扶持外，針對商家在冷啟階段面臨的冷啟周期長、定位不精準(zhǔn)、投放回報低、漲粉難、起號難、貨盤差、看數(shù)據(jù)難、直播節(jié)奏差等一系列問題，快手電商還推出了全周期政策優(yōu)惠、工具產(chǎn)品賦能支持、專人1V1運(yùn)營支持、教育課程體系等全體系商家扶持。

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官方數(shù)據(jù)顯示，自今年5月推出青云計劃以來，已有超過50萬商家獲得冷啟流量扶持。流量以外，快手還發(fā)布了《快手電商商家冷啟運(yùn)營方法論》，指導(dǎo)商家從精準(zhǔn)定位、爆款內(nèi)容、差異供給、玩轉(zhuǎn)流量、躍遷大場五個方面，提升自己的經(jīng)營能力，并針對處于不同周期的冷啟動商家打造了專屬能力模型。

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本次推出的“造風(fēng)者計劃2.0”還將進(jìn)一步助力商家發(fā)展?！霸祜L(fēng)者計劃2.0”一方面通過青云計劃持續(xù)提供冷啟專屬流量，讓更多新商家能夠拿到新流量，成為平臺的新供給；另一方則是通過產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、億級現(xiàn)金、投資等多種方式敦促電商服務(wù)商能力全面提升。

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新流量引發(fā)新供給，新供給需要新賦能

不難看出，快手電商希望通過公私域流量循環(huán)驅(qū)動的新流量策略，引入更多新的商家和商品供給，從而滿足消費(fèi)者的新需求。更多像若衣輕奢一樣，希望借助新流量實(shí)現(xiàn)人貨匹配快速完成冷啟的新商家正在快速涌入快手。

這意味著像快粉一樣給這些新商家提供保姆級服務(wù)的快手電商服務(wù)商至關(guān)重要，這也是快手持續(xù)“大搞服務(wù)商”的原因。

在快手電商服務(wù)商生態(tài)與區(qū)域運(yùn)營負(fù)責(zé)人李叢杉看來，“大搞服務(wù)商”就是要通過這一群體，持續(xù)為各類型商家提供專業(yè)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化的服務(wù)，打造標(biāo)準(zhǔn)化、確定性的商家成長躍遷路徑 。

過去一年，快手電商服務(wù)商所服務(wù)的月GMV首次破50萬商家，冷啟時間平均縮短20%。他們服務(wù)的品牌自播GMV增長30倍，被服務(wù)的冷啟中小商家較未被服務(wù)的GMV增速高出 35%。

這些高速增長的數(shù)據(jù)背后是快手電商服務(wù)商服務(wù)能力的全面升級，不僅從去年的“五力模型”升級到“11模塊”，并就服務(wù)商的每個指標(biāo)進(jìn)行評級。

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李叢杉表示，通過“造風(fēng)者計劃2.0”，讓快手電商服務(wù)商源源不斷地孵化出、服務(wù)好符合“實(shí)在人、實(shí)在貨、實(shí)在價”價值方向的商家，為消費(fèi)者創(chuàng)造價值，讓商家和服務(wù)商都能做到自循環(huán)和自造血，才是一個健康、有序的發(fā)展生態(tài)。

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